Канал на YouTube — отличный инструмент для продвижения услуг компании, формирования лояльности аудитории, повышения узнаваемости бренда и продаж. Но как и с чего начать? Как найти свою аудиторию и завоевать ее доверие? Два года назад «Нетология» задавалась теми же вопросами. Сейчас у них более 150 000 подписчиков на YouTube, а форматы, предлагаемые компанией, заимствованы у других каналов образовательных проектов.
Мы решили перезагрузиться, когда поняли, что после двух лет существования канала он перестал расти. Перед нами стояло сразу несколько задач: увеличение посещаемости канала, расширение воронки продаж и повышение узнаваемости бренда. В итоге мы прошли 5 этапов, благодаря чему на канале появились новые форматы, количество подписчиков увеличилось в 8 раз за год и приняли участие такие крутые инфлюенсеры как Женя Калинкин, Даша Касьян, Зоя Яровицына, Сережа Мезенцев и многие другие. в наших видео.
Содержание
Определитесь со своими целями
Это первый и самый важный шаг. Направление контента, форматы видео и выбор спикеров будут зависеть от ваших целей. Понятно, что хочется всего и сразу: чтобы о компании начали говорить, чтобы было много просмотров и чтобы продажи выросли. Но если вы не определитесь с конкретной целью и не разработаете контент-стратегию, у вас просто ничего не получится.
Этими целями могут быть:
- Бизнес – увеличить доход.
- Маркетинг – привлечь людей на сайт и увеличить охват.
- Брендинг – повышение узнаваемости бренда и лояльности пользователей.
При перезапуске канала нашим главным приоритетом было освещение. Поэтому мы отошли от тем IT и цифровых технологий и обратились к вещам, которые интересуют широкую аудиторию: работе, приносящей хорошие деньги и самореализации.
Поймите, чем вы отличаетесь от других
После того, как вы определили свои цели, вам необходимо понять, чем вы будете отличаться от других. Почему зритель выберет вас среди другого интересного и качественного контента?
В 2013 году мы создали канал на YouTube. Это помогло привлечь холодных лидов и повысить лояльность существующих лидов. Когда в 2022 году платное продвижение стало невозможным, мы решили изменить концепцию и вдруг поняли, что изменилось всё: на платформе появилось больше форматов, усилилась конкуренция, а зрители стали более требовательны к контенту.
Мы провели исследование рынка и поняли, что на тот момент мало кто из каналов на YouTube простым языком рассказывал о работе, карьере и переменах. Эту нишу необходимо было заполнить. Поэтому мы начали пробовать разные актуальные форматы и приглашать интересных героев. Так на нашем канале появилось ток-шоу, где спорят два эксперта, серия видеороликов о том, кем не стали знаменитости, а также «Недостатки профессий», где успешные сотрудники в разных сферах рассказывают о вещах, которые могут отпугнуть. потенциальные кандидаты.
Чтобы ваши видео были в курсе тенденций, вы можете использовать Тенденции Google. Важно обращать внимание на темы, которые только начинают набирать популярность и еще не получают широкого освещения в средствах массовой информации. Вам также необходимо хорошо оптимизировать свой контент: исследовать ключевые слова, связанные с вашей темой, и включать их в заголовок, описание и теги своих видео. Не забудьте превью: оно должно быть четким, запоминающимся и отражать суть вашего видео.
Представьте, кто ваша аудитория
Без четкой цели невозможно определить конкретную целевую аудиторию. Например, если вы хотите, чтобы о вашем проекте узнало много людей, ваш контент должен быть простым и понятным для большинства. Если у вас другая цель, меняются ваши методы и целевая аудитория. Это важно для понимания, на каком языке говорить с потенциальными клиентами, к кому обращаться в качестве экспертов и даже какую длину видео выбрать.
Чтобы узнать свою целевую аудиторию, вы можете использовать разные инструменты: проводить кастдевы, короткие опросы, читать комментарии для себя и на конкурирующих каналах и т. д. Понимание таких вещей расширяет ваши возможности и позволяет пробовать разные техники и проверять гипотезы.
Нам повезло, у Нетологии достаточно широкая аудитория: мужчины и женщины от 16 до 45 лет, которые хотят сменить профессию, построить успешную карьеру и самореализоваться, но по каким-то причинам не решаются сделать первое. Мы также представляем онлайн-проект, поэтому география нашей целевой аудитории была очень широкой и ограничивалась только языком контента.
В нашем случае понимание целевой аудитории практически не повлияло на выбранные форматы, но благодаря этой информации мы лучше сосредоточились на самих видеороликах: выбрали определенных персонажей и рассказали о популярных профессиях. Например, наша целевая аудитория довольно молодая, поэтому мы сосредоточились на работе, связанной со СМИ и социальными сетями. По этой же причине называли Сатира, Вильсаком и многих других.
Но «Нетологию» смотрит не только молодежь, поэтому в некоторых видеороликах можно увидеть серьезных ученых: доктора биологических наук Вячеслава Дубынина или антрополога Станислава Дробышевского. Исследование вашей целевой аудитории поможет вам узнать своего зрителя и понять, что будет для него наиболее полезным и ценным в вашем контенте. Это можно учитывать изначально, чтобы иметь поддержку, а не действовать в одиночку, фильтровать идеи, разрабатывать темы и выбирать презентацию.
Играйте по правилам сайта
У аудитории на YouTube явно есть приоритеты: здесь ценится искренность и полезность. Но надо понимать, что интересы зрителей и их вкусы быстро меняются, а вслед за ними меняется и политика компании. алгоритмыкоторым так славится YouTube.
Важно постоянно следить за трендами, обращать внимание на лучшие видео, которые не связаны с вашей тематикой, но привлекают разную аудиторию. Часто что-то меняется и добавляется в платформу — на такие изменения нужно быстро реагировать, это поможет в короткие сроки добиться хорошего результата.
Так, в 2022 году YouTube начал продвигать короткие вертикальные видеоролики максимальной продолжительностью в одну минуту: короткометражные фильмы. Это удобный формат: можно редактировать отрывки из длинных видеороликов и снимать новые. Создание таких видеороликов не требует больших затрат, но они привлекают новых подписчиков и получают хорошие просмотры. Короткометражки появились практически одновременно с нашим обновленным каналом, поэтому мы сразу обратили внимание на этот формат. На нашем канале мы адаптировали фрагменты из основных видеороликов и снимали вертикальные ролики отдельно: рассказывали о представителях разных профессий, зарплатах и новостях. Туда теперь можно добавлять ссылки — это помогает переносить трафик с коротких видеороликов на обычные видео и наоборот.
Продолжительность и жанр ваших основных видеороликов должны соответствовать основной цели проекта. В нашем случае речь идет об обучении и возможной смене профессии. Но люди много смотрят YouTube, чтобы отвлечься от работы, поэтому соединить эти вещи было непросто. Мы хотели использовать яркие примеры людей с трудным карьерным путем, чтобы вдохновить аудиторию измениться и превратить свои сомнения в движущую силу успеха.
Поэтому мы придумали новый формат и на нашем канале появилось шоу «Кто не стал», в котором разные звезды рассказывают о своей профессии и размышляют о том, как могла бы сложиться их жизнь. Видео длится 20-30 минут, ни много, ни мало, а ровно столько, чтобы заинтересовать и развлечь зрителя, а не мучить его скучными рассказами о работе.
Не забывайте о регулярной публикации контента – это залог успеха любого канала. Короткие видеоролики могут транслироваться несколько раз в неделю или даже несколько раз в день, если они короткие. А вот более длинные видео нуждаются в регулярной периодичности: чтобы зритель вас не забыл, но и не задохнулся от обилия контента. В этом смысле вы можете ориентироваться на каналы, которые вам нравятся или которые успешны в вашей области. Обычно стабильные каналы публикуют 3–8 видео в месяц. Но есть и те, кто выпускает по одному видео в месяц и при этом чувствует себя хорошо. В конечном итоге все зависит от ценности видео, его жанра и цели, которую вы преследуете.
Посмотрите аналитику
Аналитика доступна прямо в приложении YouTube — вы можете увидеть, как развивается канал в целом, или оценить развитие одного из направлений: регулярные видео, трансляции, короткометражки. Там вся основная информация: просмотры, продолжительность просмотра, подписчики, лайки, топ видео по формату, состав аудитории по возрасту, полу и стране проживания. Вы даже можете узнать, какие еще каналы и видео интересуют вашу аудиторию.
Для получения дополнительной информации посетите приложение YouTube Creative Studio. Здесь уже можно оценить охват, вовлеченность аудитории, понять, какие видео и даже моменты из них нравятся подписчикам больше всего и что они, например, просматривают. Анализ важен. Вокруг цифр и показателей можно строить разные гипотезы и на основе этого модифицировать и улучшать контент.
Многие бренды запускают собственные каналы. Но зачастую это нишевые видеоролики, ориентированные на лояльную аудиторию с определенным спросом. Если вы найдете свой тон голоса и предоставите зрителям уникальный контент, вы сможете добиться впечатляющих результатов. Следуя этим идеям, мы установили диалог с общественностью и вдохновили ее на перемены. И в то же время мы достигли наших бизнес-целей.
В результате наше обновление YouTube принесло компании значительную пользу: по сравнению с прошлым годом выручка выросла в 10 раз, просмотры увеличились в 14 раз, а вовлеченность аудитории выросла в 4 раза.
