В статье мы обсудим, какие товары требуют описания, зачем оно нужно покупателю, а также разберем эффективные советы по созданию качественного текста для карточек.
Товарный лист является основным источником информации о вашем товаре в интернет-магазине, и зачастую его описание играет решающую роль при заказе. Вспомните, как вы подошли к покупке смартфона – наверняка внимательно изучили всю страницу товара и вслушивались в каждое слово на карточке.
Содержание
Какие товары требуют описания?
Основная функция текста карты – дать максимально точные и подробные ответы на вопросы покупателя. Однако не все продукты требуют этого.
Например, повезло владельцам интернет-магазинов, торгующих резинками для волос или канцелярской бумагой. Как правило, приобретая подобные вещи, пользователю не нужно ничего искать в описании.
Другое дело – продукты, требующие подробной информации об их свойствах и способах использования. Хорошим примером может быть косметика.
На скриншоте хороший информативный текст: здесь изображен эффект от применения косметических средств, а также подробные рекомендации по применению и предупреждения к применению. Для человека, который никогда не пользовался ферментным порошком, такое описание обязательно будет полезно.
Какие еще товары требуют качественного текста на карточке:
-
бытовая техника и гаджеты: смартфон, фен, духовка-гриль и т. д. ;
-
определенные продукты питания: шоколад, чай, кофе;
-
подарочные коробки любого содержания;
-
книги и дневники;
-
мягкие игрушки и сувениры;
-
уникальные товары: дизайнерские украшения и другие изделия;
-
недвижимость.
Список неполон, но основной принцип вы наверняка поняли: описание необходимо для уникальных, а иногда и дорогих товаров, характеристики которых невозможно определить по фотографиям и характеристикам. Именно описание поможет обосновать цену, продемонстрировать преимущества товара и показать, чем он будет полезен покупателю.
Чек-лист для успешных продаж: как правильно описать товар в интернет-магазине
Чтобы сделать описание продукта максимально полезным для пользователя и побудить его к покупке, при создании описания необходимо учитывать следующие элементы:
-
назначение продукта и способ использования;
-
важнейшие характеристики: вес, размер, стоимость;
-
основные преимущества продукта;
-
интересы общества, его боли и потребности;
-
уведомления, сертификаты и т.п.;
-
Оптимизация карты под поисковые запросы.
Это ключевые критерии хорошего описания любого продукта, будь то гаджет или торт на заказ.
9 советов по созданию идеального описания товара в интернет-магазине
В теории это все здорово, но теперь давайте посмотрим, как это будет выглядеть на практике. Перейдем к примерам и конкретным методам описания.
От сухих свойств к преимуществам
Во-первых, взгляните на параметры продукта: их легко превратить в преимущества.
Вот сухие характеристики фена. Попробуем сделать из него привлекательное УТП (уникальное торговое предложение):
| Возможности | Преимущества |
| 3 режима скорости, 4 режима работы, 5 аксессуаров. | Профессиональный фен – с его помощью можно легко и быстро выполнить укладку любой сложности. |
| 270 см – длина кабеля. | Длинный удобный кабель, позволяющий легко перемещаться по комнате без привязки к розетке. |
| 300 г – вес без упаковки. | Легкий и компактный – удобно брать с собой в поездку, не занимает много места и удобен в использовании. |
О безводной сути
Зачастую владельцы интернет-магазинов, которые очень любят свой товар, пишут на карточках целые сочинения, с такими прибамбасами, что растерялся бы даже учитель литературы. Это не история продаж.
Поверьте, покупателя не интересует, в каком регионе страны выросли ваши кофейные зерна или как вам пришла в голову идея шить нижнее белье. В описании продукта сразу переходите к сути: что это за продукт, каковы его особенности и чем он полезен.
На скриншоте приведено краткое описание, но оно ёмкое и понятное. Пряжа для вязания пледов и подушек; спицы не нужны; размер потенциального покрытия – 100/100 см и т. д. Такой текст не отнимает время клиента и передает только ключевую информацию, достаточную для заказа.
Немного эмоций
Хороший способ привлечь аудиторию, если вы работаете с B2C-сектором. Не переусердствуйте, всего должно быть в меру. Главное – разбавить сухой список особенностей и преимуществ продукта.
На скриншоте довольно хорошее описание искусственной ели. Автор простым и понятным языком представил особенности и преимущества продукта. И я не забыл об эмоциональной составляющей.
Отзывы как источник информации
Открою вам секрет: редакторы часто используют обзоры, тематические форумы и порталы вопросов и ответов, чтобы понять, что особенно интересует аудиторию. Этот небольшой совет позволит вам найти моменты, которые вы сможете запомнить, и применить их в описании товара.
На скриншоте обзор электрогриля. Покупатель прямо заявляет: «Нагревательные панели могут быть настроены на разную температуру, Я даже не знал об этой функцииЭто хороший совет продавцу: вот сильное преимущество, которое важно добавить в описание товара. То же самое можно сказать и о «программах по расписанию».
Всегда обращайте внимание на часто задаваемые вопросы клиентов. На маркетплейсах, например, есть целый раздел, где можно посмотреть, что непонятно пользователям, какой информации не хватает на карте.
На скриншоте вопрос о продукте «Сыворотка для волос». На волосах проводятся различные процедуры, поэтому покупателей интересует, могут ли компоненты средства повлиять на состояние волос и результат ухода. Возможно, продавцу стоит посвятить этому вопросу отдельный блок в описании товара.
Рассказывайте истории
Тенденция к созданию историй в маркетинге не уходит; людям всегда нравится читать об опыте других людей. Используйте сторителлинг при описании товара в интернет-магазине: придумайте историю о своем товаре или расскажите правдивую историю из своего опыта, это может увеличить продажи.
Важно: такой рассказ не равен сочинению на тему «Как я провел лето». Помните, что в карте не должно быть воды. Рассказывание историй — отличный метод, если история продукта краткая и полезная. В нем должна быть идея, а не текст ради текста.
На скриншоте описание парфюмерной продукции. В целом идея неплохая, особенно во фрагменте про деревенскую бабушку: какой-то прямо запрещенный прием, не устоишь. Но налицо явное преувеличение выразительных средств.
Общий язык с целевой аудиторией
При описании товара в интернет-магазине важно учитывать язык, на котором вы разговариваете с покупателем. Например, странно использовать в тексте уменьшительно-ласкательные суффиксы, если ваш товар — автомобильные запчасти.
На скриншоте описание товара из детского магазина. Эти словоформы идеально подходят для разговоров об игрушках и детях. При этом описания товаров будут читаться, а не прокручиваться.
Умеренное использование выразительных средств
Как мы говорили выше, перебор с эпитетами, метафорами и другими языковыми средствами выражения может сильно испортить текст. Например, некоторые описания парфюмерной продукции сложно читать: чтобы получить доступ к составу и компонентам парфюма, сначала приходится перебрать кучу неуместных прилагательных.
Но если знать чувство меры, с помощью выразительных средств можно подчеркнуть достоинства изделия и подчеркнуть их.
На скриншоте показан хороший пример грамотного использования выразительных средств.
Не забывайте о достижениях
Почему бы не продемонстрировать свои награды и опыт, если это применимо? Расскажите покупателю о своих достижениях. Особенно часто это используется при продаже литературы и подобной продукции; здесь важно продемонстрировать свою компетентность в предмете.
На скриншоте описание книги Тимофея Кармацкого «Доказательная психосоматика». Здесь информация о профессиональной деятельности (врач – значит авторитетное мнение), миллионная аудитория и 10-летний опыт изучения вопроса.
Обратите внимание: достижения указаны в самом начале текста, что сразу бросается в глаза и вселяет доверие. Кроме того, в описании есть блок «3 причины купить эту книгу», что тоже обращает на себя внимание.
Нейронные сети могут вам помочь
Чтобы создавать привлекательные и уникальные описания для ваших товаров, вы можете использовать искусственный интеллект. Нейронная сеть будет полезна в качестве помощника, который облегчит и ускорит вашу работу над описанием. Но не копируйте слепо готовое описание: обработайте его самостоятельно, уточните важные моменты и исправьте неточности.
Главное: полезность, краткость и общий язык.
Все перечисленные советы объединяет одно: в описании товара нужно рассказать покупателю, чем товар будет ему полезен. В то же время сохраняйте лаконичность и поддерживайте общий язык с целевой аудиторией.
Уделите особое внимание описаниям, и ваши тексты будут не только удерживать внимание пользователя, но и продавать.
