Google подтвердил, что по сути удаляет функцию вопросов и ответов в Картах Google, и вместо этого пользователи могут использовать новую кнопку «Спросить» на базе искусственного интеллекта в профиле компании Google, чтобы получить ответы, которые они ищут.
Напомним, Google запустил функцию вопросов и ответов в Google Maps еще в 2017 году. Но в этом году Google начал отказываться от показа этой функции в Google Maps и Local, даже полностью отключив ее в некоторых регионах. Кроме того, API Google устарел для использования этой функции.
В этом году Google также начал внедрять кнопку «Спросить на Картах Google».
Дэн Богуславски, специалист по продуктам Google, написал в Справочные форумы по профилям компаний в Google что функция вопросов и ответов меняется. Он написал, что Google «слышала отзывы о том, что по мере того, как наши возможности вопросов и ответов с годами расширяются, клиентам становится все труднее разбираться со всеми вопросами и находить своевременные ответы на конкретные вопросы, которые у них возникают».
Какие изменения происходят? Он написал:
- Вместо того, чтобы просматривать все существующие часто задаваемые вопросы или ждать ответа, клиенты могут задать свой вопрос непосредственно в Картах Google и получить обновленный мгновенный ответ на основе ваших ответов и соответствующих отзывов.
- Вместо того, чтобы отвечать на десятки конкретных вопросов клиентов, которые могут устареть, вы можете ответить на совокупные вопросы наших клиентов, сэкономив свое время.
- Ваш ответ будет использован для ответа другим клиентам, задающим аналогичные вопросы на Картах.
Дэн добавил: «Пользователи бизнес-профиля могут продолжать отвечать на существующие вопросы о своем бизнесе в разделе «Вопросы и ответы» своего бизнес-профиля в Google. Опубликованные вами вопросы и ответы будут продолжать способствовать пониманию Google реального мира и могут отображаться на Картах. Вы можете найти их в разделе «Вопросы и ответы» в своем бизнес-профиле в Google».
Так что да, раздел вопросов и ответов по-прежнему существует, где вы можете отвечать на вопросы во внутренней части, но его нет во внешнем интерфейсе.
Обсуждение на форуме Справочные форумы по профилям компаний в Google и Форум местного поиска.
