Как это сделать: Создаем и развиваем цифровое агентство с нуля. Самозанятость

Интернет-издание SEOnews и платформа управления интернет-рекламой элама Представляем седьмой урок в рамках совместного спецпроекта «Как: создать и развивать цифровое агентство с нуля».

Сегодня мы рассмотрим основные элементы работы фрилансером. Алексей Романовруководитель группы платного трафика в eLama, расскажет вам:

• как позиционировать себя как фрилансера,




• где и как найти клиентов,




• как совместить самозанятость и работу на полный рабочий день.

Под видео опубликована короткая стенограмма. Вы также можете посмотреть урок на видео вк и дальше Ютуб.

Чем агентство отличается от фриланса

Агентство – это системное предприятие. Есть управление человеческими ресурсами, налаживание финансовых потоков (управление заработной платой, поступающей прибылью, управление счетами клиентов и т.д.). Кроме того, профессия агентства связана с подбором персонала, подбором команды и делегированием полномочий. Меньше вовлеченности в сами проекты и больше внимания уделяется процессу продаж. При этом ответственность перед коллективом и клиентами выше.

Фриланс немного проще. Здесь мы управляем личными ресурсами, налаживаем личный поток клиентов, контроль проектов, большую вовлеченность в проекты и высокую ответственность за конкретных клиентов.

Кому следует развивать фриланс?

• Для тех, кто хочет меньше ответственности. Во фрилансе ответственность ограничивается проектом и небольшой командой.




• Для тех, кто достиг потолка, например на текущем проекте или на основной работе. Самозанятость поможет вам реализовать свои амбиции.




• Те, кто имеет большой опыт в конкретной нише. Здесь нет необходимости выполнять проекты своими руками; их можно либо делегировать, либо привлечь к участию в совете.




• Для тех, кому необходимо развивать дополнительные навыки. Работа фрилансером постоянно требует поддержания высоких навыков – мягких навыков и жестких навыков.




• Для тех, кто хочет завести новые знакомства. Не только с клиентами и предприятиями, но и узнать о финансовых моделях конкретных компаний и познакомиться с новыми направлениями.




• Для тех, кто хочет зарабатывать. Для специалистов среднего и высшего звена самозанятость может стать стабильным источником дохода.

Почему позиционирование важно во фрилансе

Позиционирование фрилансера структурировано следующим образом:

1. Соберите текущий опыт и навыки. Необходимо отметить ниши и навыки, в которых специалист хотел бы развиваться или в которых он уже успешен.

Типичная ошибка на этом этапе: Выберите большой небольшой рынок.

2. Создайте портрет целевой аудитории. Необходимо понимать, кто наши клиенты, почему они заказывают, что для них действительно важно и чего мы не будем для них делать. Здесь мы собираем аудиторию: кому продаем и что продаем. Для задач, которые не выполняет фрилансер, можно найти партнеров.

Типичная ошибка на этом этапе: делать все одновременно для всех и в полной автономии.

3. Формируем предложение для рынка и целевой аудитории. Здесь необходимо рассчитать типовую смету времени: что именно мы будем делать, сколько это будет стоить. Далее вам необходимо создать предложения для целевой аудитории.

Типичная ошибка на этом этапе: учитывает только рабочее время и не учитывает время общения, выставления счетов, а также время на решение тех или иных локальных сложностей. Это может занять до 30% времени, которое вы тратите на проект.

Задача позиционирования — стандартизировать и протестировать все процессы.

Процесс позиционирования

1. Фрилансер получает клиента из целевой аудитории. Собирает отзывы о предложении. Отмечайте важное, приступайте к работе и контролируйте все процессы.

Ошибка: Работайте только с тем, что работает плохо, и оставляйте в покое то, что работает хорошо. Это распространенная ошибка, ведь даже там, где все работает хорошо, могут быть точки роста, возможность сделать еще лучше.

2. Пишем кейс. Важно, как только фрилансер согласовал работу с клиентом, приступить к написанию кейса. Задача в этом деле – найти все слабые места.

Ошибка: в конце написать кейс по работе. Некоторые важные моменты вы можете просто не запомнить.

3. После выполнения обязательств необходимо доработать предложение. Мы смотрим на наш случай, видим, где было хорошо, а где хуже. Анализируем, что можно доработать и улучшить.

И тут мы возвращаемся к пункту 1: обновить предложение, найти клиента.

Стандартная ошибка: рост на одном клиенте.

Что это дает

Привлекать клиентов будет проще в нише, где у вас есть:

• проверенный опыт,




• собственные разработки,




• индивидуальное предложение,




• стандартизированные процессы. Они сделают вас более эффективными и облегчат делегирование по мере вашего роста внутри команды.

Где брать лидов от целевой аудитории

• Первый и самый очевидный – партнерство со специалистами. Например, вы настраиваете контекст и сотрудничаете со специалистами по SEO. Вы можете договориться о передаче лидов за процент или единовременную оплату.




• Платные источники трафика. При хорошей сегментации приобретение обойдется дешевле.




• Личный бренд: блоги, соцсети, каналы.




• События. Посещение отраслевых мероприятий может обеспечить полезные связи и потенциальных клиентов.




• Рекламные файлы могут быть источником потенциальных клиентов.




• Летнее платье. Многие хорошие специалисты живут только сарафанами. Но это ошибка, потому что Сарафан – не управляемый канал.

Важно помнить, что каждый новый клиент — это проверка процессов.

Будет эффективно сгруппировать все процессы в регламенты, протестировать их на группе заказчиков до автоматизма, а затем передать подрядчикам или команде.

Кроме того, важно выявить общие проблемы среди клиентов в одной нише. Найдите решение специально для них. В результате ваша конверсия и экспертность возрастут.

Для каждой типовой проблемы не только клиента, но и вашей при работе с этим клиентом у вас должно быть типовое рабочее решение.

Как наладить общение и планирование с клиентом

Идеальное планирование предполагает постановку целей на квартал, установление ежемесячных и еженедельных контрольных показателей и проведение телефонных звонков раз в неделю или две. Кроме того, важно информировать клиента о процессе не реже одного раза в 3 дня.

Как увеличить свой чек и поддерживать LTV

LTV — это показатель, который показывает, сколько денег клиент приносит бизнесу. В среднем заказчику необходимо продолжать сотрудничество более полугода, чтобы можно было говорить о возможной выгодности.

Что может повлиять на увеличение чека и LTV:

• партнерство с профильными специалистами,




• партнерство с самими клиентами. Вы можете создать отдельное юридическое лицо и работать по процентам или KPI,




• участие в партнерских программах,




• новые источники трафика. Вы можете предложить своим клиентам новые источники трафика как благодаря собственному опыту, так и через партнеров.




• решать типовые проблемы за счет внедрения новых инструментов,




• увеличение чека с течением времени, т. е. стандартная инфляция. Важно усилить контроль в течение нескольких месяцев и с хорошими результатами.

Как совместить полную занятость и самозанятость

Сложность совмещения этих двух видов деятельности заключается в том, что полная занятость занимает 40 часов в неделю. В результате специалист может столкнуться с повышенной нагрузкой, нехваткой свободного времени, нарушением баланса между работой и личной жизнью, хронической усталостью и утомлением, а также тревожностью.

Хорошая новость в том, что все это можно исправить с помощью нормально структурированных процессов.

Важно наладить общение и найти время для отдыха.

Как настроить связь

Сообщите всем сторонам – и работодателю, и клиенту – что вы будете работать фрилансером. Это позволяет вам установить обычные окна звонков и дать понять, что у вас будет незавершенная активность.