Товары для животных – одна из наиболее быстрорастущих категорий на российском рынке. Их онлайн-продажи растут примерно на треть в год, причем большая часть этих продаж приходится на корма для животных. Потребитель привык заказывать этот товар через Интернет.
Покупки онлайн позволяют владельцам домашних животных выбирать из максимально широкого ассортимента товаров, находить лучшее ценовое предложение и экономить, наслаждаться удобством и скоростью доставки, а большая упаковка для корма становится более рентабельной. Люди покупают еду онлайн впрок, поэтому чек почти в 2 раза вышечем в обычном магазине.
Игроки рынка товаров для животных осознают преимущества онлайн-канала продаж и стремятся продвигать свои бренды и товары в Интернете, от маркетплейсов до служб доставки товаров. Сегодня на российском онлайн-рынке представлены десятки известных брендов продуктов питания для животных.
Содержание
Что влияет на выбор товаров для животных
Прежде чем выбрать корм для своего питомца, потребитель оценивает производителя: изучает о нем отзывы других покупателей, проверяет лицензию. Надежность и авторитет бренда товаров для домашних животных являются важным фактором при принятии решения о покупке продуктов питания.
Новый бренд с плохо сформированной репутацией сталкивается как с серьезной рыночной конкуренцией, так и с недоверием общества. Покупатели понимают, что компания по производству кормов для домашних животных несет ответственность за их здоровье. Важно, чтобы люди были полностью уверены в бренде и безопасности его продукции, что повлияет на качество жизни их любимых питомцев.
Как управлять репутацией бренда товаров для домашних животных
Прежде чем приобрести новую марку продуктов питания, пользователь запрашивает информацию о ней в поисковых системах. Поэтому продавцу необходимо в первую очередь позаботиться о положительном имидже и положении компании на страницах результатов поиска Google и Яндекс. Чем выше рейтинг бренда и чем больше положительных отзывов пользователь найдет о нем в результатах, тем больше вероятность, что он выберет соответствующий товар.
Если на первых страницах результатов поиска присутствуют негативные отзывы о качестве корма, его безопасности или других важных свойствах (например, запахе, привлекательности для животного), покупатели могут отказаться от его заказа. Того же результата достигнет бренд, у которого мало или вообще нет онлайн-обзоров. Поэтому, прежде чем выводить на рынок новый бренд корма для кошек и собак, компания должна завоевать репутацию в поисковых системах. Для этого подойдет SERM – маркетинг репутации в поисковых системах.
В пакет работ SERM входит:
- создавать карточки компаний на всех доступных платформах и работать с их рейтингами;
- писать и публиковать положительные отзывы;
- мотивировать клиентов оставлять отзывы;
- общение с авторами журнала;
- сбор и анализ отзывов и упоминаний о бренде и его продукции в сети Интернет;
- отслеживать результаты поиска;
- публикация экспертных статей и имиджевых материалов.
Какие платформы использовать для SERM при работе с репутацией бренда кормов для кошек и собак
Чтобы эффективно генерировать положительные результаты для нового бренда кормов для домашних животных и максимально использовать его репутацию в Интернете, вам необходимо работать с платформами, соответствующими этой отрасли. Чтобы определить, какие интернет-ресурсы лучше всего подходят для размещения обзоров, создания дискуссий и публикации статей, эксперты агентства Topface Media провели специальное исследование. В результате анализа команда составила список наиболее эффективных интернет-платформ для вывода нового бренда в топ Яндекса и Google в сфере кормов для домашних животных.
Ниже мы публикуем этапы этого исследования.
Анализ результатов поиска по репутационным запросам
Для исследования мы выбрали 20 брендов с достаточно наработанной репутацией:
Хиллс, Адванс, Блиц, Сириус, Фармина, Про План, Роял Канин, Грандорф, Бест Диннер, Феликс, Флорида, Карми, Эукануба, Зооменю, Титбит, Элато, Пронатура, Акана, Вискас, Чаппи.
- Для анализа результатов поиска мы взяли исходные запросы типа «бренд + отзывы».
- Чтобы избежать большого количества нерелевантного контента в результатах (например, обзоров шин, отелей или других брендов с похожими названиями), мы добавили к большинству запросов уточняющие слова (тип продукта): «бренд + еда + отзывы».
- Изображения в результатах поиска в обеих поисковиках были взяты для региона «Россия».
Результаты поиска и акции по запросам о репутации бренда:
Топ 10 Яндекс
- 32,0% – рынки;
- 23,5% – общие мнения;
- 14,0% – статьи;
- 7,0% – обсуждения и посты в ВК;
- 6,5% – форумы, вопросы и ответы;
- 6,0% – видео на YouTube;
- 5,0% – тематические журналы;
- 4,5% – интернет-магазины;
- 1,5% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов).
Топ 20 Яндекс
- 25,3% – маркетплейсы;
- 19,5% – общие мнения;
- 17,0% – статьи;
- 14,5% – форумы, вопросы и ответы;
- 8,0% – интернет-магазины;
- 5,5% – тематические журналы;
- 4,3% – видео на YouTube;
- 4,3% – обсуждения и публикации в ВК;
- 1,5% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов).
Топ-10 Google
- 36,5% – маркетплейсы;
- 23,0% – общие мнения;
- 14,5% – статьи;
- 13,5% – интернет-магазины;
- 9,5% – тематические журналы;
- 2,0% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
-
-
- 0% – форумы, вопросы и ответы.
Google Топ 20
- 38,0% – интернет-магазины;
- 24,0% – рынки;
- 13,0% – общие мнения;
- 13,0% – статьи;
- 6,0% – тематические журналы;
- 2,5% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
- 1,3% – видео на YouTube;
-
- 0% — форумы.
выводы
В топ-10 выдачи поисковых систем Яндекс и Google по теме «Зотовары, корм для животных» лидируют описания товаров и страницы отзывов о Ozon, Wildberry и Яндекс Маркете, занимая долю около 32, –36%.
Второе место занимают системы общего обзора с равными долями 23% в топ-10 для обеих поисковых систем. Традиционно основную долю занимают наиболее авторитетные сайты irecommend.ru и otzovik.com.
По статьям в топ-10 поисковых систем паритет: в каждой выдаче их 14%. А вот с точки зрения сайтов основными интересными площадками для управления репутацией в Яндексе являются dzen.ru, pikabu.ru, petgu.ru и koshkiwiki.ru, в Google — petobzor.com.
Доля страниц интернет-магазина в поисковых системах очень разная: 38% в топ-20 Google (очевидное преимущество в направлении электронной коммерции) против 8% в Яндексе. Здесь одним из самых распространенных сайтов является сайт Zoozavr.ru. На этом сайте вы можете разместить продукцию компании и получить определенные преимущества за SERM.
Сайты тематических обзоров составляют примерно 5-10% всех сайтов в результатах поиска по репутационным запросам. Безусловным лидером по видимости здесь является сайт otzyvkorm.ru.
По каждому проанализированному запросу соответствующие обсуждения и посты в ВК встречались в диапазоне от 4 до 14 позиций.
Обзоры продуктов на YouTube, обсуждения на форумах и сайтах вопросов и ответов (доля около 6% на каждый тип) окажут большую помощь в построении репутации брендов кормов для домашних животных в Яндекс.ПС. Для Google подобные типы контента практически бесполезны. За исключением, разве что, тех случаев, когда формирование репутации находится на начальной стадии и поисковая система еще не накопила достаточно актуальной информации о бренде. Тогда почти все упоминания имеют более высокую вероятность попадания в топ.
Собственный сайт не принесет масштабной пользы для построения репутации по запросам типа «бренд + отзывы». Лучшее, на что вы можете надеяться, — это попасть в топ-5, но это также зависит от создания отдельной, хорошо продуманной страницы обзоров.
Заключение
Растущая тенденция онлайн-продаж товаров для животных порождает необходимость для брендов активно продвигать себя в Интернете, создавать положительный рейтинг компании в Яндексе и Google и управлять своей репутацией в Интернете, работая с соответствующими платформами. Результаты SERM сыграют решающую роль в успехе нового пищевого бренда, выходящего на рынок в 2024 году.
