В 2022 году на российском рынке было представлено более 3000 видов БАД от более чем 1000 производителей, а в течение года в продажу поступило более 500 новинок, сообщили они. «Ведомости». Продвижение новых БАД на быстрорастущем рынке – одна из самых сложных задач для маркетологов. Во-первых, российское законодательство строго регламентирует рекламу этой категории товаров. Во-вторых, потребитель скептически относится к неизвестным продуктам, которые напрямую влияют на его здоровье. Работа с репутацией в Интернете позволяет преодолеть эти препятствия и успешно вывести на рынок новый бренд.
Эксперты Topface Media провели исследование и выяснили, как эффективнее организовать SERM при продвижении на рынке новых витаминных препаратов и БАД и взять под контроль репутацию бренда и его продукции.
Содержание
Что влияет на выбор витаминов и БАДов
Прежде чем заказать БАДы онлайн или приобрести их в торговой точке, потребители анализируют в Интернете продукцию разных производителей. Однако стоимостной критерий и бонусные предложения не имеют решающего значения. Покупатель в первую очередь смотрит на репутацию бренда, его рейтинги и отзывы других пользователей о продукте, ведь от качества витаминных добавок зависит здоровье.
Чтобы быть конкурентоспособными на рынке, бренды пищевых добавок должны обеспечить высокую степень общественного доверия. Это необходимая основа для продвижения.
На предпочтения клиентов также влияют:
- наличие пищевой добавки с необходимыми сертификатами безопасности и результатами научных исследований эффективности;
- натуральный состав продукта и отсутствие аллергенов;
- прозрачность производственных процессов и истории компании;
- экологически чистый бренд, отказ от испытаний на животных;
- рекомендации врачей и организаций здравоохранения.
Все эти аспекты необходимо учитывать при выводе на рынок бренда пищевых добавок и учитывать в стратегии маркетинга и репутации.
Как управлять репутацией бренда витаминов/добавок
Существует несколько способов создать и поддерживать положительную репутацию нового бренда пищевых добавок.
- Подтвердите надежность продукции посредством сертификации, контроля качества и прозрачности процессов.
- Проводить просветительскую деятельность среди общественности от имени бренда.
- Продвигайте социальные сети и публикуйте полезный контент, взаимодействуйте с публикой.
- Поощряйте клиентов делиться отзывами и отвечать на все мнения, опубликованные пользователями в Интернете.
- Используйте управление результатами поиска – SERM. Конкуренция между продавцами БАД в Интернете уже начинается на страницах результатов поиска Яндекса и Google. SERM позволит вам поднять карточку вашего бренда в топ результатов поиска и сохранить его высокий рейтинг. Постоянный мониторинг результатов поиска по репутационным запросам поможет вам быстро реагировать на изменения в восприятии бренда.
Какие платформы использовать для SERM при работе с репутацией бренда витаминов/добавок
Выбор эффективных платформ для SERM — важный шаг на пути к созданию положительного имиджа бренда. Специалисты, занимающиеся продвижением БАД и витаминов, выбирают для SERM следующие площадки:
- шаги,
- сайты с общими обзорами,
- интернет-аптеки,
- интернет-магазины,
- тематические форумы,
- профильные блоги,
- социальная сеть,
- сайт бренда.
В ходе исследования эксперты Topface Media проанализировали важность каждой из популярных платформ для продвижения бренда пищевых добавок с использованием SERM.
Далее мы поговорим подробнее о ходе и результатах анализа.
Анализ результатов поиска по репутационным запросам
Для исследования были выбраны следующие бренды:
Solgar, GLS, Natures Bounty, Life Extension, Natrol, DoctorWelll, Evalar, Natural Factors, Jarrow Formulas, Eqville, Doppelherz, 21st Century, Maxler, Miopharm, Carlson Laboratories, Neocell.
- Исходные запросы для анализа результатов поиска мы взяли в формате «бренд + отзывы».
- Чтобы избежать большого количества нерелевантного контента в результатах (например, обзоров отелей или других организаций с похожими названиями), в большинство запросов добавлялись уточняющие слова (тип продукта). Поэтому мы получали запросы типа: «бренд + пищевые добавки/витамины + отзывы».
- Изображения в результатах поиска в обеих поисковиках были взяты для региона «Россия».
Результаты поиска и акции по запросам о репутации бренда:
Топ 10 Яндекс
- 36,5% – маркетплейсы;
- 25,0% – общие мнения;
- 10,0% – Интернет-аптеки;
- 6,5% – интернет-магазины;
- 4,5% – тематические журналы;
- 4,5% – статьи;
- 4,5% — форум;
- 3,0% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
- 2,5% – видео на YouTube;
- 2,5% — обсуждения и посты в ВК.
Топ 20 Яндекс
- 25,8% – рынки;
- 18,5% – общие мнения;
- 12,8% – статьи;
- 10,3% – интернет-аптеки;
- 9,3% – интернет-магазины;
- 6,5% – тематические журналы;
- 5,5% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
- 4,8% — форум;
- 2,8% – видео на YouTube;
- 2,0% — обсуждения и посты в ВК.
Топ-10 Google
- 43,5% – маркетплейсы;
- 31,5% – общие мнения;
- 15,0% – интернет-магазины;
- 7,5% – интернет-аптеки;
- 1,0% – предметы;
- 1,0% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
-
- 0% – тематические журналы;
- 0% — форум;
- 0% — видео на YouTube;
- 0% — обсуждения и посты в ВК.
Google Топ 20
- 34,0% – интернет-магазины;
- 26,8% – рынки;
- 18,5% – общие мнения;
- 8,8% – интернет-аптеки;
- 4,3% – тематические журналы;
- 2,8% – статьи;
- 2,8% – подконтрольные ресурсы (сайты производителей и брендов);
-
-
-
- 0% — обсуждения и посты в ВК.
Распределение по встречаемости самых популярных сайтов в поисковых системах:
выводы
Следовательно, по теме «пищевые добавки» в обеих поисковых системах в топ-10 и топ-20 преобладают описания продуктов и страницы отзывов на торговых площадках с долей частоты примерно до 43%. Можно отметить, что в Google PS влияние маркетов несколько выше, чем в Яндекс.
На втором месте по типу контента — общие обзоры с долей 25–32% в топ-10. Лидерами здесь традиционно являются наиболее авторитетные сайты — irecommend.ru и otzovik.com.
Интернет-аптеки занимают около 10% результатов поиска. В первую очередь стоит присмотреться к сайту eapteka.ru, поскольку этот сайт чаще встречается в топ-10 Яндекса и Google.
Высокий процент страниц интернет-магазинов (34%) сосредоточен в топ-20 Google. В Яндексе они встречаются гораздо реже (до ~9%).
Статьи в основном встречаются в Яндексе с долей 13% в топ-20. Интересно, что подавляющее большинство найденных материалов на эту тему — это статьи на livejournal.com.
Тематические оценщики — довольно редкие гости в результатах поиска по репутационным запросам в этой нише: их доля составляет всего около 7% в топ-20 Яндекса и 5% в топ-20 Google. В топ-10 поисковых систем чаще всего попадают сайты otzyvplant.ru и oherb.ru.
Кроме того, для построения репутации в поисковой системе Яндекс будет эффективным создание обсуждений на форумах, обсуждений и постов в социальной сети ВК, а также видеообзоров на YouTube. Суммарная доля ресурсов достигает 10% в Топ-10 и Топ-20 Яндекса. Однако для Google те же инструменты неэффективны: доля контента такого типа практически равна нулю.
Создание собственного веб-сайта при работе с запросами репутации имеет минимальную эффективность, особенно в Google. Здесь сайты этого типа не встречаются ни в каких запросах выше 6 позиции. Однако полностью отказываться от вложений в официальный сайт не стоит, ведь низкая частота запросов типа «бренд+отзывы» — типичная ситуация. Веб-сайты компаний-производителей действительно демонстрируют свою силу с точки зрения брендинговых запросов в чистом виде.
Заключение
В 2024 году продвижение новых брендов витаминов и БАД на российском рынке остается значимой задачей для маркетологов. Управление онлайн-репутацией этих предприятий в поисковых системах является эффективным инструментом для преодоления ограничений, построения сильного имиджа бренда и завоевания доверия потребителей.
Результаты исследования, представленные Topface Media, помогут маркетологам и SERM-специалистам выбрать приоритетные ресурсы для работы над построением репутации брендов БАД.
