По данным «Интерфакса», осенью 2020 года, в разгар пандемии коронавируса, в России каждый пятый закрыт туристическое агентство, ориентированное на выездной туризм. Закрытые границы, трудности с получением виз и непонимание того, что будет дальше, сильно ударили по туристической отрасли. Именно в этих условиях мы начали продвигать сайт туроператора China Travel, а что из этого получилось – читайте в кейсе.
Содержание
Total Recall: немного истории
Работать с клиентом мы начали в 2013 году: время было хорошее и туры, в том числе в Китай, расходились нарасхват. Мы успешно продвинули сайт клиента, он занял высокие позиции в топе ключевых целевых запросов и все прошло хорошо. Потом разразился коронавирус, страны закрыли свои границы, и все рухнуло в одночасье. Клиент прекратил сотрудничество – не было времени на продвижение, остаться на плаву и не закрыть бизнес. Бюджеты сокращались до тех пор, пока в августе 2021 года не наступили лучшие времена, когда ситуация начала немного стабилизироваться.
Сделаем сноску: все эти годы мы не переставали общаться с заказчиком и оставаться внимательными. У нас сложились доверительные и дружеские отношения, которые во многом повлияли на наше дальнейшее сотрудничество. С самого начала мы работали с маркетологом Евгением: он даже помог организовать для наших сотрудников тур по Поднебесной.
По состоянию на август 2021 года картина была следующая: 9–11 тысяч переходов из поисковых систем на сайт в месяц, что не так уж и плохо по сравнению с пиком пандемии. Но гораздо меньше, чем до старта. Ниже приведен график трафика с 2018 по 2023 год, вы можете сами оценить таблицу: здесь можно увидеть как стабильность 2018 года, так и резкий спад в 2020 году и рост в 2023 году:
Трудности проекта
В глобальном масштабе возникла трудность: снаружи свирепствовала пандемия коронавируса и последствия ощущали все. Это было не так уж плохо, это была половина проблемы. Все было непредсказуемо и непредсказуемо плохо.
Китай оставался закрытым, но постепенно появились новые туристические направления, производящие выбросы. Однако стабильности не было: сегодня страна открыта, завтра закрыта, но другие открыты. Это очень затрудняло разработку новых направлений, которым мы следовали, чтобы спасти ситуацию.
Пятно
Задача была стандартная: увеличить и стабилизировать посещаемость сайта, наладить лидогенерацию и продажи туров в Китай (когда они откроются) и на альтернативные направления.
Как была построена работа
Проблемы решались в 4 этапа: аудит с выдачей рекомендаций, разработка новых направлений и запуск информационного блога. А чуть позже, когда Китай наконец открыл свои границы, мы снова начали организовывать туры в этом направлении. Мы расскажем вам все подробно.
Аудит и рекомендации
Как мы писали выше, работа началась после длительного перерыва и сайт клиента потребовал аудита. По результатам проверки были выданы рекомендации.
1. Оптимизация технической части сайта: увеличить скорость загрузки, убрать 404 ошибки, проверить корректность обработки редиректа, подготовить файл robots.txt, поработать с метатегами и т.д.
2. Оптимизация коммерческих страниц. Здесь рекомендовали поработать над торговыми блоками, контентом, добавить фото, цены, отзывы и т.д.
3. Оптимизация информационного блога. Блог на сайте существовал и раньше — было написано и опубликовано несколько статей. Забегая вперед, скажем вам: В дальнейшем мы сосредоточились на блоге и не прогадали. А пока дали рекомендации, как привести в порядок то, что имеем: насытить статьи иллюстрациями, разместить коммерческую информацию, сделать перекрестные ссылки — добавить ссылки на туры, услуги и другие посты в блоге.
Альтернативные направления и новые разделы сайта для них.
Наш клиент, много лет специализировавшийся на путешествиях по Китаю, закрылся в 2021 году. Однако постепенно появились новые направления: Шри-Ланка, Кипр, Таиланд, Бали, Сейшелы и др. На данный момент единственным выходом было изучение альтернативных маршрутов – что мы и сделали.
Однако результаты были близки к нулю: не было стабильности, страны неожиданно открывались и закрывались по мере прохождения новых волн COVID-19. Не удалось наладить предсказуемую работу. Но мы с оптимизмом сделали следующий логический шаг и создали на сайте разделы с новыми направлениями:
Внутри каждого раздела находится важная информация: правила въезда, визы и т.д. :
Содержание блога
Реализация рекомендаций после аудита, разработка альтернативных направлений и новых разделов на сайте дали определенный результат, но долгожданного прорыва не произошло. Поэтому в 2022 году мы решили проверить новую гипотезу и начали плотно работать над информационным блогом. С его помощью вы сможете получать трафик, повышать узнаваемость бренда и удерживать пользователей.
1. Дал рекомендации по развитию существующего контента:
2. Пока клиент вносил изменения на сайт, мы начали создавать новые посты. Мы собрали семантику и начали обрабатывать широкий спектр запросов. Были как общие вопросы – «свадьба на Бали», «какая религия на Бали», – так и конкретные вопросы, по конкретным курортам и странам. Всего с начала работы по настоящее время опубликовано около 70 статей.
В конце каждой статьи мини-подборка актуальных туров или экскурсий:
3. Мы получили первые результаты от блога. Туда они отправились почти сразу: приближался Новый 2023 год, и в блоге была опубликована серия материалов об отдыхе во время праздников. Они получили хороший отклик, собрали трафик и конверсии:
Набрали популярность и другие ситуационные статьи: например, материал о майских праздниках набрал более 10 000 просмотров:
И статья об отдыхе во Вьетнаме в ноябре, написанная совсем недавно:
Долгожданный Китай
В 2023 году произошло то, чего мы все ждали: Китай наконец официально открыл свои границы для туризма. Поскольку сайт не потерял видимость по таким запросам, как «туры в Китай», «туры в Китай из Москвы» и т. д., сразу же произошел заметный рост посещаемости.
Что мы сделали:
1. Мы улучшили существующие страницы сайта и обновили информацию о визах, правилах въезда и т.д.
2. Мы взяли новые разделы. Клиент отвечал за создание разделов по медицине в Китае, а также выставку продукции и деловые визиты. Хотя некоторые страницы уже развернуты, следующим шагом будет добавление на сайт разделов и подкатегорий.
Результаты проекта
Возьмем трехлетний период – с августа 2021 года по октябрь 2024 года.
1. Динамика трафика с поиска – суммарно по сайту в 6,4 раза.
Динамика посещаемости блога – почти в 10 000+ раз с нуля:
2. Динамика видимости в поисковых системах – нам удалось увеличить количество запросов в топ-10 Яндекса:
И в Гугле:
Сайт клиента показал рост по всем запросам – коммерческим и информационным.
Давайте подведем итоги
Общий и самый важный вывод: контент-маркетинг и новостной блог работают и снова спасают положение. Еще нам очень помогли вовлеченность и забота о клиенте, системный и грамотный подход и немного везения: ковид отступил и теперь мы можем спокойно продолжать работу над проектом.
