Экосистема Google предлагает десятки бесплатных инструментов, полезных для маркетологов, менеджеров и владельцев бизнеса. В этой статье мы расскажем, как максимально эффективно использовать возможности любого из этих инструментов, поделимся советами и покажем практические примеры.
Содержание
Что такое Google Формы и каковы их преимущества?
Google Forms — это онлайн-сервис, который позволяет пользователям создавать опросы и формы для сбора данных. С его помощью вы сможете быстро получить и обработать информацию о клиентах, кандидатах или сотрудниках компании.
Преимущества использования Google Forms очевидны:
- простота и доступность;
- не требуется специальных навыков программирования;
- Есть интеграция с другими инструментами Google, такими как Google Sheets и Google Drive;
- автоматический сбор статистики;
- возможность кастомизации дизайна;
- Инструмент полностью бесплатный.
Если у вас есть учетная запись Google, вы можете свободно использовать все функции Форм.
Как использовать Google Forms в различных сферах бизнеса
-
Маркетинг.
С помощью Google Forms маркетологи проводят исследования рынка, чтобы узнать предпочтения и мнения своей целевой аудитории. Кроме того, формы позволяют собирать контактную информацию для рассылок по электронной почте.
-
Человеческие ресурсы и управление персоналом.
Google Forms используется для сбора резюме и заявок. Общая анкета упрощает процесс найма, позволяя кандидатам легко предоставить информацию о себе. Вы также можете провести внутренние опросы вовлеченности сотрудников, чтобы понять, что сотрудники думают о процессах компании и какие изменения помогут повысить их лояльность.
-
Поддержка клиентов.
Google Forms подходит для сбора жалоб и предложений. Клиенты могут сообщать о проблемах или оставлять отзывы о продуктах и услугах. Эта информация помогает компаниям улучшить качество своих услуг и адаптироваться к требованиям рынка.
-
Регистрируйтесь на мероприятия.
Через сервис можно оформить бронирование на вебинары и конференции.
Как настроить форму
Разберем конфигурацию пошагово – от визуального до анализа результатов.
Появление
Чтобы изменить визуальный элемент, щелкните значок палитры в правом верхнем углу. В открывшемся меню настройте шрифты шапки опроса и вопросов. При желании добавьте изображение в шапку.
Доступны предустановленные тематические изображения, но вы можете добавить свои — со своего устройства или из облака.
Ниже вы найдете настройки цвета формы, вплоть до оттенков отдельных элементов – сторон, фона и т.д.
Общие настройки
Испытания
В Google Forms вы можете создавать викторины и тесты для клиентов или сотрудников, начисляя определенное количество баллов за каждый правильный ответ. В этом случае настройки будут максимально гибкими.
Например, при проведении внутреннего оценивания вы можете автоматически подсчитывать баллы или проверять ответы вручную.
Отключите функцию «показать правильные ответы», чтобы респонденты не давали друг другу подсказки.
Презентация
В этом разделе настраиваются взаимодействие формы и пользователя: текст после заполнения, отображение результатов, ссылка для возобновления опроса и другие функции.
Значения по умолчанию
Здесь вы можете определить настройки для всех создаваемых вами форм: настроить автоматический сбор адресов электронной почты и сделать все вопросы обязательными.
Отправить форму
При нажатии на кнопку «Отправить» становятся доступны настройки рассылки.
Форму можно отправить по электронной почте или по ссылке. Дополнительно вы можете встроить готовый код формы на свой сайт, указав необходимые размеры.
При отправке меняйте тему и текст письма.
Вопросы
Google Forms предлагает несколько типов вопросов.
Текстовые вопросы
Здесь доступны два варианта:
- Краткий ответ в одну строку, текст или цифру.
- Подробный ответ в текстовом виде.
В обоих случаях составитель формы может указать минимальное и максимальное количество символов, необходимое в ответе, а также установить проверки на наличие или отсутствие конкретных слов.
Если ответ на короткий вопрос содержит число, попросите проверить его по разным параметрам: нахождению в интервале, равенству или неравенству, целому числу.
Название и описание вопроса связаны через боковую панель.
Чтобы добавить изображение вместо текста вопроса, щелкните значок.
Вопросы с несколькими вариантами ответов
Есть три изменения:
- с выбором опции;
- множественный выбор – неограниченное количество ответов или конкретные, например, не более трех;
- раскрывающийся список.
Автор анкеты может определить сценарий опроса. В этом случае при выборе конкретного варианта ответа респондент перейдет в другой раздел формы или в новую форму, либо опрос автоматически завершится с отправленными ответами. Для доступа к настройкам нажмите на многоточие внизу вопроса и выберите соответствующий пункт.
В тестовом режиме каждому ответу можно присвоить определенное количество баллов.
Вместо текста вы можете загрузить изображение.
- Лестницы и решетки:
-
масштабироваться за один срок;
-
сеть;
-
сетка флагов.
С помощью таких вопросов удобно оценить отношение к товару или бренду, эмоциональное состояние респондента и другие параметры. Вам просто нужно установить желаемый диапазон рейтинга, например от 1 до 9.
Совет: Составьте шкалы с нечетными числами в конце, чтобы тот, кто ответит, мог выбрать «золотую середину», если захочет.
-
-
Дата и время.
Специальные форматы. Они используются, когда респонденту необходимо ввести определенную дату или время из календаря.
Форматы можно комбинировать через настройки.
Любой вопрос в форме можно сделать обязательным.
Если вам нужно вставить несколько вопросов одного типа, воспользуйтесь функцией копирования.
Разделы
Чтобы добавить новый раздел, нажмите значок в боковом меню.
Добавьте заголовок и описание раздела.
Разделы можно перемещать, объединять и копировать через настройки.
4 практических совета по созданию эффективной формы Google
- Четко определите назначение формы. Это поможет вам выбрать правильные типы вопросов и избежать ненужных пунктов. Например, лучше всего использовать открытые вопросы для сбора обратной связи и закрытые вопросы для исследования рынка.
- Подумайте о пути к автоответчику. Логика перехода позволяет настраивать последовательность вопросов на основе ответов респондента, улучшая взаимодействие с пользователем.
- Не забывайте об оформлении формы. Используйте элементы брендинга, чтобы униформа выглядела профессионально и соответствовала стилю вашей компании. Это повысит доверие пользователей и увеличит количество заполненных форм.
-
Создайте образец заполнения, чтобы получить более точные данные. Для этого перейдите в соответствующий пункт меню, ответьте на вопросы и получите образец ссылки.
PromoPult — комплексная платформа для продвижения бизнеса в Интернете. Подходит для владельцев сайтов, групп в социальных сетях, интернет-магазинов и продавцов маркетплейсов. Инструменты искусственного интеллекта помогут вам быстро привлечь трафик и лиды из поисковые системы, Яндекс Директ И проекты вк. А для продавцов Wildberry существует целый набор бесплатных инструментов для управления и анализа рекламы: вы можете создавать кампании прямо в интерфейсе PromoPult, подключать биддер для автоматического управления аукционами и экономии бюджета, анализировать результаты бустера, положение товарных листов в поиске ВБ, а также продажи, выручку и CPM конкурентов.
Реклама. Клик.ру, ООО, ИНН: 7743771327, ЕРИД: 2VtzqxRuGWB
Анализ собранных данных
Результаты опроса появятся во вкладке «Ответы». Общая сводка и данные по конкретным проблемам или пользователям доступны здесь.
Чтобы прекратить прием ответов, необходимо переместить соответствующий ползунок.
Вся информация опроса хранится в Google Sheets. Над сводкой ответов есть ссылка на таблицу.
При необходимости вы можете указать, в какой таблице сохранять данные, а также скачать или распечатать ответы.
Чтобы немедленно получать уведомления о новых ответах, включите уведомления по электронной почте.
Удаление ссылки на форму полностью очистит таблицу, но вы можете создать новую в любой момент.
Дополнения для форм
Уведомления по электронной почте для Google Forms
Расширение управления уведомлениями. Отправлять сообщения можно через почту, SMS, мессенджеры Slack и Discord, а также через push-уведомления в браузере.
В настройках вы можете изменить текст сообщения, имя отправителя и информацию для отчета.
Расширенное резюме
Создает визуальную инфографику на основе данных опросов. В настройках вы можете выбрать, какие вопросы включать в визуальный отчет.
Ограничитель ответа формы
Позволяет закрыть форму для респондентов, когда необходимое количество ответов уже собрано или наступила выбранная дата. Отправляет электронное письмо при достижении лимита.
GPT для форм
Расширение, позволяющее создать тест на основе заданной темы, содержания документа Google или видео YouTube и добавить его в форму. Это правда, что это работает только на английском языке.
Google Forms — универсальный инструмент для создания анкет, опросов и форм обратной связи. Он гибкий, простой в управлении и совершенно бесплатный. Он предлагает различные типы вопросов и настроек, включая тесты и викторины.
При желании вы можете установить дополнительные расширения для Google Forms, которые улучшат функциональность.
