Нажмите на карту в yandex.metrica: анализ и корректировка

Каждый щелчок на вашем сайте является пользовательским решением. Но как мы можем понять, какие решения принимают посетители? Карта кликов в yandex.metrica преобразует невидимые действия в понятную визуализацию. Этот инструмент показывает реальное поведение общественности, а не гипотезы по этому вопросу.

Зачем вам действительно нужна карта щелчка?

Традиционная аналитика показывает количество посещений и сбоев. Но сайт сайта Click решает конкретные проблемы:

• Идентификация проблемных областей интерфейса;
• оптимизация размещения важных элементов;
• Проверьте эффективность дизайнерских решений;
• Поиск технических ошибок в макете;
• Анализ поведения на разных устройствах.

Идентификация точек неочевидного интереса: где они щелкают, хотя они не ожидали этого?

Пользователи поддерживают не только активные элементы. Часто они пытаются нажимать на изображения товаров, названия статей или декоративных элементов. Такие действия указывают на неудовлетворенные потребности.

Например, посетители нажимают на фотографию команды в разделе «О нас». Это сигнал — люди хотят узнать больше о сотрудниках. Добавьте ссылки на профили или краткие биографии.

CLIC Card исправляет Yandex даже пытается взаимодействовать с неактивными областями. Эти данные показывают интуитивные ожидания пользователей интерфейса.

Обнаружение «мертвых зон» и разочарований: какие важные элементы игнорируются?

Некоторые кнопки игнорируются пользователями. Возможно, они расположены в неудачном месте или имеют неочевидный дизайн. Карта элементов ясно показывает проблемные области.

Мертвые участки часто появляются из -за слепоты баннеров. Пользователи автоматически игнорируют области, аналогичные рекламе. Даже важная информация может войти в такие области и остаться незамеченной.

Пустые щелчки по неактивным элементам создают негативный опыт. Пользователь ожидает действия, но ничего не произойдет. Это вызывает разочарование и может привести к выходу из сайта.

Проверка дизайна дизайна: соответствует ли поведение пользователя дизайнерской идеи?

Дизайнеры создают интерфейс с определенными ожиданиями. Инструмент Yandex показывает, совпадают ли эти ожидания с реальностью. Открытия указывают проблемы в пользовательском опыте.

Иерархия важности элементов не может соответствовать визуальной иерархии. Незначительные элементы получают больше кликов, чем основные. Это означает необходимость пересмотреть дизайн.

Обратите внимание на распределение кликов по навигационным пунктам. Полезный может указывать проблемы в структуре или разделах меню.

Поиск технических «заглушек»: нажмите на не существующие элементы

Нажмите на отображение карты полезно для выявления технических ошибок. Пользователи могут нажимать на элементы, которые кажутся активными, но это не так.

Зеркала в макете создает ложные ожидания. Подчеркнутый текст воспринимается как ссылка. Кнопки без функциональности напоминают интерактивные элементы.

Проблемы адаптивности также проявляются странными моделями. На мобильных устройствах пользователи могут щелкнуть в неожиданных местах из -за движения элементов.

Как это работает

Понимание принципов труда помогает правильно интерпретировать результаты. Метрика Yandex собирает данные с каждым щелчком и преобразует их в визуальную визуализацию.

Сбор данных

Система исправляет контекст каждого действия:

• Координаты курсора на странице;
• тип устройств (стол, мобильный, планшет);
• Разрешение экрана пользователя;
• браузер и операционная система;
• Временные следы каждого действия;
• Тип элемента (ссылка, кнопка, статический блок).

Агрегация происходит по типу элемента — это позволяет анализировать эффективность различных интерфейсных решений.

Обучение «Тепло»: как статистика превращается в цветную карту?

Монохромная карта использует другой цвет интенсивности. Тепловая карта использует синий цвет, где области с максимальным количеством кликов отмечены красным.

Алгоритм учитывает не только количество, но и плотность кликов. Область может получить много кликов, но если они распределены равномерно, «температура» будет ниже, чем концентрированные действия.

Нормализация данных позволяет сравнить страницы сайта с различной посещаемостью. Карта показывает относительную деятельность, а не абсолютные числа.

Важные ограничения и оттенки

Когда вы работаете с Click Card, рассмотрите следующие ограничения:

• Данные собираются только из современных браузеров;
• Устаревшие версии IE (ниже 8) не поддерживаются;
• Карта показывает клики, но не причины действий;
• Влияние сезонности может исказить данные;
• Сложные интерактивные элементы отображаются неправильно;
• Кодирование UTF-8 требуется для правильной работы.

Соединение и конфигурация

Алгоритм шаг за шагом, чтобы подключить карту клика:

1. Включите Vestvizer В параметрах метрического счетчика.
2. Установите обновленный код счетчик для всех страниц сайта.
3. Проверьте точность Установки через службу инспекции.
4. Выберите период Накопление данных (по крайней мере неделя).
5. Настройте параметры Отображать в интерфейсе.

Для получения репрезентативной выборки участки с низким уровнем труда требуют более длительного периода наблюдения.

Анализ и интерпретация: прочитайте «тепловую карту» как профессионал

Основные правила для анализа карты Click:

• Определить цели страницы до начала анализа;
• Сравните деятельность элементов, касающихся их важности;
• Ищите модели визуализации (обычно траектория F F);
• Проанализировать соответствие кликов с конверсиями;
• Рассмотрим тип устройства при интерпретации данных;
• Сравните с другими мерами для полного изображения.

Кнопка «Основной вызов для действия» должна получать больше кликов, чем вторичные ссылки. Различия указывают на проблемы с проектированием или размещением.

Как использовать данные для улучшения сайта

Эти карты кликов должны привести к конкретным изменениям. Анализ без действий не приносит пользы бизнесу.

Оптимизация ключевых страниц

Конкретные действия по улучшению данных карт:

• перемещать элементы в области высокой активности;
• Увеличьте размер кнопки, если нажимают рядом с ней;
• Измените цвет или стиль игнорируемых кнопок;
• переформулировать текст в областях низкой активности;
• Добавить стрелки или указатели к важным элементам;
• Удалите отвлекающие элементы из активных областей.

Движение элементов в область высокой активности может значительно улучшить конверсию без значительного пересмотра.

Устранение «пустых кликов» и ошибок

Коррекция не клик-элементов, которые привлекают внимание пользователей, улучшающих общий опыт. Добавьте функции или измените внешний вид этих элементов.

Удаление или смещение отвлекающих элементов выделяет внимание важных действий. Декоративные элементы не должны конкурировать с функциональными.

Улучшение навигации и структуры

Если пользователи ищут функции, которые не ожидаются, можно изменить меню. Карта щелчка показывает реальную потребность в навигации.

Добавление внутренних связей в местах и ​​элементах высокой активности помогает лучше распределить трафик на сайте. Сами пользователи указывают, где они хотят видеть дополнительные переходы.

Используйте в A / B -тестах

Карта клики становится отличным инструментом для анализа результатов теста. Сравнение тепловых карт разных вариантов показывает изменения в поведении пользователей.

Не только ограничивайте себя при оценке тестов. Изменения в моделях могут предсказать длительные изменения.

Нажмите на карту по сравнению с другими инструментами

Click Card -это инструмент для начала анализа, а не панацея. Это быстро показывает проблемы, но не объясняет их причины. Наибольшее значение придает в сочетании с другими аналитическими методами.

Проверьте список эффективного использования:

• Начните анализ UX с помощью Click Card — Получите общее изображение за 5 минут;
• Сессии поддержки с шаблонами пользователя, чтобы понять;
• Использовать аналитические формы для проблем с приложениями;
• В сочетании с A / B -тестами, чтобы проверить гипотезы оптимизации;
• Представленная информация о лидерстве — визуализация наилучшим образом убеждает цифры;
• Не учитывайте только на тепловой карте, когда вы принимаете важные решения;
• Рассмотрим технические ограничения — данные неполны для старых браузеров.

Правильная комбинация инструментов дает полное изображение поведения пользователя и помогает принимать разумные решения относительно улучшения сайта.

Не забывайте: карта показывает факты, но интерпретация требует понимания коммерческих целей. Объедините аналитические данные со здравым смыслом, чтобы получить наилучшие результаты.

---