Скажите нам, что вы ничего не знаете о маркетинге, не сказав нам, что вы ничего о маркетинге не знаете.
На прошлой неделе мультимиллиардер и гений маркетинга Илон Маск уволил новую команду по контенту и маркетингу год спустя он неохотно сказал, что «попробует немного огласить и посмотреть, как пойдет».
Новость об увольнении последовала за широко распространенными сообщениями об ошибках, сбоях и ограниченных продажах нового продукта Tesla – все большего и большего DeLorean «Назад в будущее», известного как Cybertruck. Это также произошло незадолго до последнего отчета о прибылях Tesla.
Стоит ли вас беспокоить, что 40 человек из отдела маркетинга и контента Tesla были бесцеремонно уволены? Хорошо ли это для бренда? Что это говорит о ваших маркетинговых перспективах?
Мы проконсультировались с Робертом Роузом, главным стратегическим советником CMI, чтобы узнать его мысли. Посмотрите это видео или продолжайте читать, чтобы узнать ее выводы:
Какая разница за год
Прошедшая неделя была трудной для примерно сорока человек в отделе маркетинга Tesla. Однако я думаю, что многие, вероятно, так или иначе предвидели приближение своего отпуска.
Их уход был частью более масштабных увольнений, происходящих в Tesla, которая ранее объявила о планах сократить свою глобальную рабочую силу на 10%. Учитывая, что в Tesla по-прежнему работает более 140 000 сотрудников, общее число увольнений в конечном итоге может достичь 30 000–40 000. Таким образом, потеря 40 специалистов по маркетингу и контенту, которых лучше всего назвать профессионалами в области коммуникаций, не является самой значительной частью истории Tesla.
Но больше всего меня поражает внезапное изменение взглядов Tesla на маркетинг, рекламу и контент как современной компании. Всего год назад Илон Маск, видимо, неохотно заявил он попытается рекламировать. На тот момент контент-команда уже существовала, но им дали новый мандат «немного попробовать» с рекламой. Через год после начала эксперимента Илон заявил, что реклама на его платформе X была «слишком общей».
Но были ли они? Может быть, они были, а может быть, и нет. Возможно, его команда была недостаточно большой или не имела навыков для создания потрясающей рекламы бренда. Возможно, команда проделала замечательную работу, но не смогла получить одобрение. Возможно, они это сделали, но не смогли продвинуть это должным образом. Сегодняшний современный маркетолог осознает, что очень многое удерживает его от создания (и публикации) исключительных творческих работ.
Нет сомнений в том, что бывшие команды Tesla по маркетингу и контенту должны гордиться проделанной работой. В посте на LinkedIn лидер группы Алекс Ингрэм написал об исчезновении и поблагодарил свою команду за невероятную творческую работу, проделанную за эти годы.
Итак, какой вывод?
История не повторяется, но рифмуется
В январе, который кажется древней историей, я писал о том, как компания Solo Brands бросила свою команду по маркетингу бренда под автобус после разочаровывающего квартала продаж своей Solo Stove, несмотря на их невероятную творческую работу. Его кампания Snoop Dogg стала вирусной, но шесть недель спустя компания не добилась желаемых продаж и поэтому уволила генерального директора. Я отметил, что на карту, вероятно, было поставлено нечто большее, но они чувствовали себя обязанными сделать маркетинговый план козлом отпущения.
Итак, мы снова, но на этот раз это Тесла. Как гласит известная цитата: «История не повторяется, но часто рифмуется».
Хотя в большинстве новостных сообщений указывается, что команда из 40 человек просуществовала всего около года, мои данные показывают, что сотрудники проработали там гораздо дольше. В сообщении Алекса на LinkedIn он упоминает, что они занимаются коммуникациями, пиаром и социальными сетями с 2019 года. Это была цитата Илона о «попробовании небольшой платной рекламы», которой было уже год.
На первый взгляд ценная команда по связям с общественностью занималась интересными делами, но затем им пришлось попробовать рекламу. Илону это не понравилось, поэтому Тесла избавился от команды.
Это имеет почти такой же смысл, как разобрать платформу социальных сетей на отдельные посты, чтобы посмотреть, что сломается, а затем удивиться, когда это произойдет.
К сожалению, как я уже говорил во время Solo Stove Challenge, маркетологам придется к этому привыкнуть. Когда дела идут очень хорошо, маркетинг почти никогда не получает должного внимания. Победило блестящее видение генерального директора, выдающаяся команда продаж или продукт-суперзвезда. Потом что-то терпит неудачу, и почти всегда в этом виноват маркетинг.
Это фаустовская сделка, которую маркетологи принимали с тех пор, как существует маркетинг.
Не доверяйте Тесле, что делать
Больше всего меня раздражает, когда генеральный директор, совет директоров или управленческая команда чувствуют необходимость бросить маркетинг под автобус, хотя это определенно не их вина. Если бы у Tesla дела шли хорошо (а на самом деле это не так), нашел бы Илон время в своем напряженном дне, чтобы поблагодарить команду по маркетингу и контенту, создавшую рекламу? Конечно, нет.
Так почему же, перед лицом увольнения 10% сотрудников Tesla, он изо всех сил старался бросить тень на команду, которая представляет 0,0002% компании, и сказать, что их работа была «типовой»?
Потому что Илон думает, что он знает лучше, и его неуверенность заставляет его произносить молчаливую часть вслух. Что еще более неловко, так это то, что команды менеджеров по всей отрасли услышат это заявление и, как они это сделали во время закрытия Twitter, скажут: «Может быть, нам тоже следует сделать это».
Спойлер для этих лидеров: не делайте этого. Tesla всегда относилась к маркетингу и брендингу как к второстепенной задаче. Наблюдаемое его отсутствие не заслуживает похвалы, но представляет собой один из бесчисленных симптомов проблем, стоящих перед производителем автомобилей. Здесь нет никаких уроков для управленческой команды, кроме того, чего не следует делать.
Бывшей команде по развитию контента в Tesla, доброго пути. Дайте мне знать, если я могу чем-то помочь вам. Ваша работа была фантастической. Ваши коллеги-практики в области маркетинга и коммуникаций с вами. Вы все окажетесь в лучшем месте.
ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ: Достаточно ли согласования между генеральным директором и директором по маркетингу для роста бизнеса? Возможно нет
Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.
