Услуги по созданию ссылок


Ваш бренд несовершенен.

Неважно, кто вы и чем занимается ваш бизнес. Персонаж вашего бренда несовершенен. Бренды ведут себя плохо, в основных и второстепенных аспектах. Даже самые благие намерения в области брендинга терпят неудачу.

Илон Маск, возможно, намеренно действовал, чтобы обесценить ценность бренда X. 2023 год для бренда Bud Light был неудачным из-за неудачной маркетинговой кампании. Даже инновационный стартап OpenAI непреднамеренно создал проблему с брендингом после увольнения и повторного приема на работу своего генерального директора и соучредителя Сэма Альтмана.

Конечно, ошибки в характере бренда случаются и менее масштабными и менее катастрофическими способами. Вероятно, в вашем почтовом ящике есть хотя бы одно электронное письмо от компании, адресованное или кто пытается продать вам то, что вы уже купили у этого бренда.

Как маркетологи, вы надеетесь избежать подобных ситуаций. Но вот в чем дело: предприятия, организации и бренды состоят из людей. Люди совершают ошибки и совершают плохие поступки. Каждый из ваших брендов в какой-то момент потерпит неудачу.

Однако во всех этих ситуациях есть урок для вашей роли рассказчика бренда.

Поймите недостатки вашего бренда

Стивен Р. Кови, автор книги «7 навыков высокоэффективных людей», однажды написал: «Мы судим себя по нашей мотивации, а других — по их поведению. » Как люди, вы продолжаете следовать этому фундаментальному принципу ошибка атрибуции когда вы воспринимаете свои действия по отношению к действиям других.

Обычно вы знаете ясные намерения, стоящие за вашими действиями, но чувство вины может заставить вас стараться изо всех сил, когда кто-то кричит в ответ на ваш ответ. Ты знаешь, что это был несчастный случай, когда ты подрезал машину. Но когда этот водитель проносится мимо вашей машины, переворачивает птицу и кричит из своей машины, вы сгибаетесь и перебрасываете ему птицу, крича: «Ой, заткнись». Я сделал это не специально!

ЧИТАТЬ   Google заявляет, что не все, кто думает, что их затронули проблемы с полезным контентом, были

Ты знать вы усердно работали над этой рассылкой по электронной почте для поддержки клиентов. Но когда ошибка возникает преждевременно и вас цинично критикуют в социальных сетях, вы плохо реагируете, что еще больше усугубляет ошибку.

Рекламная кампания Bud Light с участием Дилана Малвани является прекрасным примером. Как я уже писал, самой большой ошибкой пивного бренда была не сама кампания, а ее реакция на негативную реакцию и, что более важно, отсутствие подготовки к негативной реакции.

Выявите потенциальные недостатки в историях вашего бренда.

Когда что-то идет не так, вы, вероятно, вините ситуацию и напоминаете себе о своих намерениях. Но ваше восприятие поведения других – и поведения других брендов – отличается. Вы не знаете их намерений. Даже если они их выражают, вы можете их игнорировать. Вероятно, вы интерпретируете их поведение как недостаток характера.

Для маркетологов признание этой тенденции к осуждающим реакциям является важным уроком. Это дает повод для более широкого подхода к рассказыванию историй о бренде, чем просто рассказ о ваших продуктах или услугах.

Исторически сложилось так, что архитектура сообщений бренда должна была быть идеализированной, совершенной и неоспоримой – страстный голос, затрагивающий струны в несовершенном мире. Ваш бренд — решение всех этих проблем. У вас появляются причины для этого убеждения, ориентации и ценностей.

Вы уделяете мало внимания или вообще не обращаете внимания на раскрытие своих слабостей и недостатков.

Но вам следует это сделать. У каждого великого героя есть недостатки. Именно это делает их сильные стороны и историю такими привлекательными. У Люка Скайуокера есть темная сторона. Барби изначально не хватает самосознания. Даже у Джорджа Бэйли в «Эта чудесная жизнь» – идеального отца, брата и друга – есть проблемы с самооценкой.

ЧИТАТЬ   Число подписчиков Яндекс Плюс достигло 30 миллионов

В повествовании недостаток героя закладывает основу для конфликта истории и заставляет аудиторию взаимодействовать. Итак, разве не иронично то, что вы, как маркетологи, хотите, чтобы история вашего бренда была спокойной и бесконфликтной, хотя вы знаете, что этого никогда не произойдет?

Примите несовершенство

По мере приближения 2024 года компаниям необходимо больше уделять внимание истории своего бренда, ориентированной на человека. Нарушение генеративного искусственного интеллекта и рыночного шума должно заставить вас создавать больше человечного контента, который будет отличаться благодаря рассказыванию историй бренда.

Опора на фирменный контент по своей сути означает, что вам нужно отказаться от «безопасного» обмена сообщениями о бренде и сделать более масштабные шаги в направлении идейного лидерства, интересных историй и целевого контента. Вы должны пойти на больший риск неправильного толкования, ошибок или просто более рискованного контента.

В прошлом году я поделился архитектурой постов просмотра. В последующие месяцы я работал с большим количеством клиентов, чтобы помочь им подумать о том, насколько и где они соответствуют не только элементам послания бренда, но и всему, во что верит бренд.

Центральный элемент этой архитектуры требует признания того, что каждая точка зрения включает в себя «сопротивление». Речь идет не только об отрицательных или противоположных преимуществах или ценностях. Эти сопротивления признают недостатки этой точки зрения.

Мы помогли международной консалтинговой фирме разработать архитектуру взгляда на будущее облачных вычислений как технологической инфраструктуры. Точка зрения и история бренда были одинаковыми во всех их бизнес-подразделениях. Сопротивление материализовалось, потому что они изо всех сил пытались соответствовать этой идеализированной инфраструктуре. Но как только это будет признано, мы сможем что-то с этим сделать.

Мы не указали на этот недостаток в сообщении. Бренд не мог поверить в него и продвигать его не потому, что ему не удалось воплотить в жизнь этот идеал. Однако признание ошибки побудило компанию подготовить последовательный, последовательный и согласованный ответ, если она когда-либо будет поставлена ​​под сомнение из-за ошибки.

ЧИТАТЬ   53% россиян не представляют своей жизни без Интернета - исследование - Новости

Как маркетолог, вы — идеальный кандидат, способный сохранить несовершенный характер вашего бренда. У вас должна быть сила, смелость и развитые мускулы, чтобы сообщить о своих намерениях и соответствовать идеалам своего бренда. И вам также придется признать, что вы никогда не сделаете это полностью.

Это твоя история. Скажи это хорошо.

Подписаться на ежедневные или еженедельные электронные письма CMI, чтобы каждую неделю получать розовые очки на свой почтовый ящик.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.



Source link