Определите свою контент-стратегию на 2025 год, прежде чем покупать новую технологию — вот почему

Как и большинство людей, я ненавижу тратить деньги на одни вещи, но люблю тратить деньги на другие.

Например, известно, что я переплачиваю за отели, рестораны, хорошее вино и хорошую еду, потому что они мне нравятся. Но я Скрудж, когда дело касается таких вещей, как автомобили или инструменты для самостоятельного изготовления (отвертки, молотки, плоскогубцы и т. д.).

Я считаю, что в маркетинге большинство организаций действуют таким же образом. Они с радостью и охотой будут покупать определенные вещи (и даже платить цены выше рыночных). Но они скажут всем покупать другие вещи по минимально возможной цене.

Технологии — это одна из вещей, которую предприятия хотят покупать по более низкой цене.

Технология как хранитель

Инвестиции в технологии являются одним из самых больших препятствий на пути инновационных маркетинговых изменений. Неизбежно, когда команды с нетерпением ждут возможности опробовать новый подход к своей маркетинговой стратегии, все с нетерпением ждут, пока их не осенит: для успешной реализации проекта им придется инвестировать в новые инструменты.

В этот момент наступает аналитический паралич. Команды часто чувствуют, что не смогут двигаться вперед с новым подходом, пока не решат приобрести технологию. Но они не могут принять решение о конкретной технологии, пока не разработают новый подход.

«Технологии помогут обеспечить соблюдение стандартов и методов нашей работы», — полагают они. «Но разве нам не придется создавать новые способы работы, прежде чем мы сможем создавать стандарты? »

Это может быть сложно.

Сейчас, когда мы находимся в четвертом триместре (для многих), планирование продолжается. Бюджеты подлежат оплате. Разрабатываются новые стратегии на 2025 год. Оставшиеся деньги должны быть потрачены до конца года.

Естественно, мысли обращаются к технологическим потребностям. Возможно, вы думаете о таких вопросах, как:

• На какие технологии нам следует выделять бюджет (и почему это ИИ)?
• Какие новые инструменты помогут нам достичь нашего плана (и почему это не ИИ)?
• Какие новые крутые возможности мы могли бы купить на эти оставшиеся деньги (это ИИ)?

Технологические проблемы в этом году кажутся особенно сложными.

Я слышал, как многие маркетологи задаются вопросом, станет ли платформа данных о клиентах следующим большим событием. Другие даже не знают, что такое платформа данных о клиентах.

Некоторые говорят об окончательном переходе на систему управления цифровыми активами (DAM). Другие задаются вопросом, достаточно ли четырех DAM, которые уже есть у их компании, для достижения того, чего они хотят.

Как насчет нового аналитического решения? Некоторые люди ненавидят Google Analytics 4. Но что лучше?

Тогда есть ИИ. Пришло ли время наконец инвестировать в корпоративное ИИ-решение? Или вам следует придерживаться тех, которые встроены в ваши пакеты повышения производительности?

И разве Продукт X не получил четыре новых обновления на прошлой неделе? Ждать. Мы забыли данные о намерениях? Добавьте это тоже на нашу доску технических мечтаний!

Прежде чем купить что-либо из этого или все это, сделайте паузу. Дышите глубоко. Имейте в виду, что все эти мечты могут быстро превратиться в кошмарные сценарии, если они потребуют уровня навыков, который ваш бизнес не может обеспечить.

Это одна из причин, почему решения в области маркетинговых технологий могут быть невероятно разочаровывающими. Все хотят, чтобы технология была простой.

Внимание: подумайте, прежде чем покупать

Слышали ли вы этот афоризм? «Лодка — это яма в воде, в которую бросают деньги».

Это означает, что когда вы решаете инвестировать в лодку, вы не только покупаете лодку, но и берете на себя все, что связано с владением лодкой. Сюда входит аренда дока, приобретение прицепа, необходимое обширное техническое обслуживание, а также оплата топлива и другие эксплуатационные расходы.

Не будет преувеличением адаптировать к нашей отрасли поговорку: «Маркетинговые технологии — это дыра, в которую бизнес вкладывает время и деньги». »

Это не значит, что вам не следует вкладывать в нее деньги (или покупать эту лодку, если она вам нужна или вы хотите поплавать на воде). Маркетинговые технологии могут создавать исключительную ценность. Но да, никто не в восторге от выписки чека для оплаты.

Главное — осознавать, что вы покупаете. Любая маркетинговая технология, которую стоит купить, включает в себя все эти элементы:

• Выполнение
• Обучение
• Время кривой обучения пользователя
• Текущее администрирование

Я видел реальные проблемы на этом фронте.

B2B-компания, с которой я работаю, с начала года застряла в каком-то цикле выбора программного обеспечения или внедрения технологий. Количество креативных кампаний, которые он может создать, ограничено, поскольку он был очень занят поиском технологий, необходимых для создания более креативных кампаний.

Иронично.

Но если закупки технологий не воплощают в жизнь ваши мечты о контенте на 2025 год, на чем вам следует сосредоточиться, чтобы ваша программа стала успешной?

У меня есть несколько идей.

В первую очередь сосредоточьтесь на изменениях, а затем на технологиях

Я посоветовал своим клиентам и коллегам меньше беспокоиться о том, какие новые технологии будут незаменимы в 2025 году. Вместо этого я рекомендую наращивать мышцы, необходимые для масштабирования деятельности по содержанию в повторяемые процессы. Затем вы можете применить технологии для поддержки или обеспечения соблюдения этих процессов.

Как вы это делаете?

Я считаю крайне важным часто обсуждать с заинтересованными сторонами вопросы аудитории и пути клиента. Это единственная вещь, которая действительно является межфункциональной и включает не только маркетинг, но и продажи, обслуживание клиентов, финансы, продукты, бренд и даже менеджмент.

Другими словами, ваша команда, вероятно, не единственная, кто создает смелые новые контент-планы на предстоящий год.

Будьте готовы присутствовать на многих встречах, чтобы понять, чего хочет отдел продаж, что думает команда бренда, что имеет в виду команда по связям с общественностью и что думает высшее руководство.

Но успех не строится на взаимопонимании отдельных программ. Команды должны объединиться, чтобы разработать совместную контент-стратегию для привлечения клиентов и аудитории.

Чтобы достичь этого, сосредоточьтесь на трех основных принципах:

1. Организуйте связанный опыт, а не разрозненные передачи

Подумайте о планировании на 2025 год таким образом, чтобы вы могли отделить управление данными о клиентах и ​​аудитории от опыта работы с контентом. Узнайте, как создать единое представление о ваших подписчиках и клиентах, чтобы такие атрибуты, как «аудитория», «лид», «возможность» и «клиент», были атрибутами в одной базе данных, а не в отдельных разделах.

Вероятно, это означает, что технологии в конечном итоге сыграют свою роль. Но сначала повысьте осведомленность о том, какой контент планируется, кем и где он будет распространяться.

Почти все компании выиграют от информирования о портфолио контента, который они будет создано, а не встречено что это было созданный.

2. Переход к операциям с контентом, ориентированным на смысл (а не на данные).

Что означают адрес электронной почты, имя и фамилия человека, подписавшегося на официальный документ? Если это ранний путь клиента, шансы практически равны нулю.

Возможно, вы сможете сделать выводы о намерении покупки на основе темы цифрового актива. Но намерение, с которым были предоставлены эти данные, может полностью обойти этот вывод. (Сколько [email protected] или похожие адреса электронной почты у вас есть?)

Этот тип маркетинговых данных не имеет внутреннего значения. Это просто набор фактов, цифр и атрибутов. Вам нужно больше взаимодействия с этим человеком, чтобы развивать отношения.

Сосредоточьтесь на разработке новых стратегий определения эмоциональной ценности информации. данный а не собирать.

Рассмотрим адрес электронной почты, полученный из защищенного технического документа, а не заданный адрес для подписки на еженедельный информационный бюллетень после прочтения этого официального документа. Насколько более ценен адрес электронной почты, если вы знаете, что он дан добровольно, с уверенностью и с готовностью. ожидающий получать ценные сообщения от вашего бренда?

3. Организуйтесь ради гибкости, а не скорости

Вы, наверное, читали много эссе о том, как маркетинговым командам следует действовать более гибко. Помните, ловкость – это не значит, что вы едете быстрее. Это предполагает сосредоточение внимания на высокоценных и высокоприоритетных видах деятельности.

Постоянное стремление к большему и большему количеству контента рождается из страха двигаться слишком медленно. Замените этот страх радостью, планируя тратить больше времени на разработку мощных историй интеллектуального лидерства и меньше времени на создание бесконечных ресурсов.

Подумайте, как изменить свои процессы, чтобы уделять больше времени планированию мощного, значимого и дифференцированного контента. Создав эти истории, вы сможете решить, как превратить их в цифровые активы.

Можете ли вы разделить процесс создания контента и производства цифровых активов и стать более гибкими? Я думаю, ты сможешь.

Область мечты контент-маркетинга

Подход к технологиям «если мы это купим, они придут» (перефразируя известную фразу из фильма) редко приводит к успеху.

Тем не менее, это один из основных определяющих факторов в технологическом выборе. Слишком многие компании позволяют покупкам технологий определять свой будущий маркетинговый подход.

Невозможно измерить успех количеством внедряемых технологий. Это все равно, что думать, что можно быстрее приступить к работе, купив больше машин. Вы просто накопите больше долгов и потратите слишком много времени на управление и обслуживание этих автомобилей.

Что готовит нам 2025 год? Больше ИИ? Крах соцсетей? Поиск Google дает сбой? Взрыв платных СМИ? Рост влиятельных лиц? Возвращение метавселенной? NFT? B2B-версия TikTok? Мы. Не делай этого. Знать.

Но когда вы посмотрите на свой бюджет, план или расходы на конец года, найдите время. Прежде чем вы решите приобрести инструмент, подумайте, на что вы и ваша команда потратите время и деньги в это время в следующем году.

Запишите это. Как выглядит твой день?

Это поможет вам мечтать о том, как этого достичь. Возможно, вы все еще ненавидите тратить деньги на технологии, но возможность применить их для лучших целей должна смягчить эффект.

Это твоя история. Скажи это хорошо.

ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.