В новом аудиоподкасте №370 Николай Шмичков рассказал об особенностях менталитета в США, которые важно знать для SEO.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет!
Вы находитесь на канале SEOquick. Меня зовут Николай Шмичков.
И сегодня мы продолжаем анализ вебинара, который провел Михаил Шакин, посвященного продвижению в США и Евросоюзе.
И следующая тема, которую я хотел бы затронуть, — это американский менталитет.
Почему же они такие необычные?
Что необычного я заметил и на что стоит обратить внимание, если вы планируете продвигаться за рубежом?
Особенность номер один: все американские сайты имеют особый дизайн.
Они не заморачиваются сложными конструкциями.
Веб-сайты могут иметь полностью текстовую составляющую и иметь простую верстку.
На сайтах не должно быть сложных скриптов и сложной анимации.
Всю эту ерунду вы просто не найдете на американских сайтах.
Особенно на сайтах электронной коммерции.
Но, вы встретите то, чего никогда не найдете на русскоязычных сайтах.
Яркий пример: на русскоязычных сайтах-списках желаний отсутствует то, что называется добавлением товара в избранное или в закладки.
Или, если он присутствует, то представляет собой так называемый атавизм, на который никто не кликает.
Если не согласны, то напишите в комментариях: кликают ли на этот раздел?
Это то, что я хотел бы обсудить.
На самом деле когда-то, когда у нас был интернет-магазин, мы создали такой раздел и продумали функционал.
И в итоге этим разделом пользовались только я и мой коллега-продавец.
Этим разделом добавления товара в Избранное и, условно говоря, сравнения характеристик больше никто не пользовался.
Он просто был не нужен.
И вот особенность в том, что американцы очень любят этот раздел и даже добавляют товары в избранное.
Более того, даже в блогах, если блог посвящен обзорам товаров, добавляют определенные обсуждаемые товары: у них они были куплены или у них же проданы.
Или они просто пишут обзор, потому что уже использовали этот продукт раньше.
Да, они любят эти вещи.
Они любят об этом говорить.
Вторая особенность, которую я заметил, — это целые разделы, посвященные акциям.
На сайтах, даже с очень плохим дизайном, может быть целый раздел, посвященный акциям, посвященным самым разным праздникам.
Праздники действительно бывают разные.
А в Америке есть все: от Дня матери до, условно говоря, Черной пятницы перед Рождеством.
Фактически, все эти праздничные акции имеют статические URL-адреса.
Они только обновляют контент каждый год, например, актуальность той или иной акции.
И эти страницы действительно двигаются вперед.
Их продвигают по определенным запросам: название магазина, акции к такому-то празднику.
Да, и они отлично работают и отлично продаются.
Поэтому таргетировать магазин на сезонные распродажи с определенными акциями у них просто в крови.
В нашем случае для этого нужно пнуть программиста, пнуть дизайнера, пнуть маркетолога, чтобы они просто начали двигаться и просто продумывали действие.
Там действия продуманы заранее.
Следующий момент, который я действительно заметил, это особенность написания отзывов.
Я был очень удивлён, когда увидел, что на карте бензопилы отзывов в сто раз больше, чем на сайтах CEO компаний в Google Maps.
Отзывы пишут практически обо всем и всегда.
Купили и написали отзыв.
Если воспользуетесь, напишите отзыв.
Они просто купили этот товар, зашли на сайт, сфотографировали и разместили отзыв.
Отзывы написаны подробно.
Они выбирают и ставят не одну оценку, а сразу три или четыре.
Выводится резюме: удобство или цена-качество.
Они прописывают целый параметр, практически делая свой внутренний обзор продукта.
То есть показывают фотографии, описывают, как покупали, как распаковывают, что делают с товаром: используют его или нет.
А отзывы действительно могут быть огромными, примерно в три-четыре абзаца.
Отзывы пишут американцы везде и обо всём.
Не знаю, насколько усердно они пишут эти отзывы, но чтобы штопать такие отзывы, у вас на сайте должен быть хороший функционал для их написания.
Если вы не настроили возможность написать нормальный отзыв на карту с мобильных устройств – это плохо.
В городе вам просто нечего делать.
В то же время в Рунете, чтобы написать отзыв в карточке товара, нужно пнуть продавца, потому что там действительно катящиеся поля.
И этот процесс нужно наладить так, чтобы отзывы просто давались.
Я знаю примеры замечательных интернет-магазинов, которые просто пишут себе отзывы, сами на них отвечают и прекрасно себя чувствуют.
А потом к ним приходят другие клиенты и пишут такие же отзывы.
Да, такой трюк тоже существует.
Вы можете убедиться, что пишете отзывы самостоятельно.
Давайте двигаться дальше.
На что еще я обратил внимание, так это, конечно, очень сильный акцент на контенте.
Блоги, блоги, блоги…
На каждом сайте есть свои блоги.
В пособиях могут быть инструкции, руководства, варианты выбора, что угодно: зачем, что использовать, как ремонтировать.
Я там обсуждал бензопилы и подобные темы.
И я был невероятно удивлён, что блоги были очень сильно накачаны.
И все ведут блоги.
А корпоративные блоги — это реальность, которую люди читают.
Весь информационный трафик сидит на блогах компаний и они действительно берут на себя львиную долю продвижения.
Многие люди не обращают на это внимания, игнорируют и терпят неудачу.
Сайты без блогов, которые не нарастили свою органическую мускулатуру, работают очень плохо.
Еще очень важная вещь: вы никто, если у вас нет Google My Business.
Они вас просто не найдут.
Они просто не заинтересуются вами.
Добавление себя в Yelp и Google My Business является обязательным.
Сайты-каталоги за границей, их не так много, но добавиться в них обязательно нужно: каждый сайт индивидуален.
Есть чисто нишевые, типа TripAdvisor и ему подобных.
Ты должен быть везде.
Они просто должны быть повсюду.
На всех этих крупных сайтах у вас должны быть хорошие карточки: отзывы, фотографии, полностью заполненный профиль.
Полностью, а не только наполовину.
Вам придется действительно сесть и заняться оптимизацией этих сервисов.
Наймите кого-нибудь, кто сделает это за вас.
Или заказать в какой-нибудь студии, которая специализируется на заполнении ваших карточек в этих профилях.
Предоставьте всю информацию и позвольте им вести диалог.
Но помните – от этого зависит ваше будущее.
Эффективность продвижения, конечно, очень продолжительна.
Вы должны понимать: сайты должны быть очень простыми.
Вы должны четко разделять свое внимание: на сайтах электронной коммерции вы должны максимально сосредоточиться на правильных вещах.
Например, при доставке.
Например, есть ли товар в наличии на складах в этом городе.
Сколько времени занимает доставка: доставка сколько дней.
Допустим, в манибэк-гарантии вы пишете диапазон дат: даете месяц на возврат или 14 дней.
Или… ну у них по закону минимальная зарплата за 30 дней.
Или 60 дней, если вы приложите дополнительные усилия для удовлетворения потребностей клиента.
Вам обязательно нужно сосредоточиться на карте.
Потому что карта имеет решающее значение.
И, конечно же, если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам следует помнить, что все эти звезды находятся в Google…
Я не знаю, как они это собирают.
Конечно, люди очень любят оставлять отзывы.
Но они по-прежнему играют очень важную роль в поисковом рейтинге.
Потому что то, что вы добавляете в Google Merchant, имеет отличный рейтинг в поиске.
А Google Merchant чрезвычайно важен для продвижения сайтов электронной коммерции.
Если вы что-то продаете, продавец Google просто обязан быть рядом.
Итак, напомню: Google — торговец, Google — мой бизнес.
Важно настроить рекламные страницы.
Важно составить список желаний.
Важно подумать о своем личном кабинете, я забыл об этом упомянуть.
Очень важно, чтобы у вас был действительно работающий онлайн-чат.
И это не просто фантастика.
Онлайн-чат должен работать: в нем необходимо грамотно общаться.
Они очень любят писать в чате.
Они очень любят писать в чате.
Они не используют Viber или Telegram – они фактически используют чат.
Регулярный онлайн-чат на вашем сайте.
А чат должен быть удобным и рабочим.
Это то, на что вам следует обратить внимание при разработке этого сайта.
Это особенности менталитета, которые я обнаружил, когда мы анализировали зарубежные сайты.
Мне потребовалось всего 2 часа, чтобы поймать эти моменты.
Их гораздо больше, но я думаю, что и эти вещи вас удивят, на что стоит обратить внимание.
Еще очень важно: почему-то эмодзи в Бурже практически отсутствуют в заголовках и описаниях.
Хотя они и раньше присутствовали и, как говорится, были повсюду.
Результаты поиска теперь очень краткие, особенно для электронной коммерции.
Теперь в выпуске присутствуют элементы карточек товаров.
Блоки сопутствующего контента – информационного контента – отображаются отдельно.
А еще есть сайты, которые продают определенные продукты.
Также есть геоблок с адресами филиалов магазинов.
Филиалы, конечно, очень важно продумать.
В крупных городах может быть несколько филиалов.
Потому что некоторые районы городов очень большие.
Итак, мы посмотрели — Атланта действительно большой город и одного филиала там может даже не хватить для бизнеса.
Это особенности менталитета, которые я на самом деле усвоил.
Если знаете больше, пишите в комментариях.
Комментарии можно оставлять как в нашей группе в Telegram, так и в комментариях под этим подкастом или на нашем сайте.
Буду рад, если вы подпишитесь и я продолжу эту тему в будущих подкастах.
И на этом я действительно хочу поблагодарить вас за то, что вы меня выслушали.
Спасибо и до новых встреч!»
