Изобилие выбора отчасти является причиной того, что пользователи выбирают знакомые варианты, и именно поэтому использование знакомства может стать суперсилой, позволяющей выделить ваш бренд среди моря похожих вариантов.
2. Он модулирует то, как мы воспринимаем переживания
Предвзятость знакомства — это не просто процесс оптимизации ресурсов, но и реальный инструмент, который, как было доказано, помогает модулировать внимание, Память, предпочтения бренда, поведение донорадаже воспринимаемый вкус когда дело доходит до еды.
Давайте возьмем пример, который мне очень близок: я, как итальянец, в детстве полдником была «Нутелла» на хлебе, поэтому, когда я вижу еще одну шоколадную пасту, я даже не думаю об этом, потому что все они кажутся странными на вкус. мне; Однако моя испанская подруга Изабель выросла на Nocilla и клянется ей и говорит, что Нутелла по сравнению с ней на вкус ужасна.
Но почему это происходит? Это потому, что знакомство может даже модулировать то, как мы что-то воспринимаем, создавая аффективные предпочтения, как показали исследования Вагенингенского университета в Нидерландах. Исследовательская группа проверила узнаваемость бренда и вкусовые предпочтения соевого соуса. и пришел к выводу, что если марка соуса была известна и ей доверяли, то, как говорят, она нравилась больше. Это вкусовое предпочтение распространялось и на участников. мысль они узнали известную марку, но ошиблись. Признание, правильное или неправильное, собственного бренда, которому доверяют, значительно повысило оценки.
Хотя теории принятия решений и эмоций более сложны и все еще исследуются, влияние знакомства на восприятие и предпочтения бренда было продемонстрировано несколькими другими исследованиями последних десятилетий (Монро, 1976 год.; Парк и Лессиг, 1981 год.; Мария Сяяксъярви, Саид Сами, 2007 г.; Ма, Ван и Да, 2021 г. назвать несколько). Например, знаковый для МакКлюра и его коллег исследовали поведенческие предпочтения известных брендов, подвергая участников слепому тестированию вкуса Pepsi и Coca-Cola. Когда участники не знали, какую марку напитка они дегустируют, предпочтение того или иного напитка распределялось по группе поровну; Однако когда напитки были маркированы, 'Знание бренда одного из напитков оказало огромное влияние на выраженные поведенческие предпочтения и на измеренные реакции мозга». Короче говоря, как знание бренда, так и культурное влияние влияют на предпочтения, основанные на аффекте.
3. Это позволяет нам чувствовать себя в безопасности
Как мы видели, предвзятость знакомства позволяет нам ограничить варианты и высвободить когнитивные ресурсы, которые мы можем направить на другие важные задачи. Но что делает его таким мощным в поведенческих и финансовых решениях, так это нечто более глубокое: ощущение безопасности, которое он может передать.
Хотя слава, несомненно, является механизмом эффективного использования ресурсов, она также влияет на то, как мы думаем о брендах. особенно предполагаемое доверие, которое мы можем им оказать. И это именно тот случай ощущение безопасности, которое может привести случайного посетителя к доверенному клиенту.
Эвристика знакомства делает хорошо известен в поведенческой экономикеиз инвесторы выбирают местные или отечественные компании, потому что они связывают это с меньшим риском. Похоже, то же самое происходит и с онлайн-бизнесом. Если вы покопаетесь в результатах поиска Google Search Console (GSC) ряда глобальных компаний, вы заметите, что фирменные ключевые слова, основанные на местоположении, генерируют высокие поисковые запросы, а иногда и минимальный рейтинг кликов (CTR), и именно здесь они могут потерять потенциальных клиентов, которые оценят их предложения.
