«Джем» — новый платный инструмент, с помощью которого вы сможете получить много полезной информации для развития вашего магазина Wildberry и повышения конверсии страницы вашего товара. Его функционал пока реализован не полностью — сервис активно развивается и периодически появляются новые возможности. Мы расскажем, зачем нужен «Джем», что он дает продавцу и кому будет выгодна его использование.
Содержание
Что такое «варенье» из лесных ягод
Jam — это набор инструментов расширенной аналитики, предназначенный для продавцов, которые хотят расширить свое присутствие на рынке и увеличить продажи. Он включает в себя два раздела с отчетами — «Поисковые запросы» и «Профиль клиента», а также дополнительные инструменты для создания товарной карты и управления магазином.
Инструмент предназначен для уже активных продавцов с историей, которые смогут раскрыть свой потенциал и получить подробную, структурированную и точную информацию. Сервис извлекает данные, в том числе из внутренних источников маркетплейса, к которым сторонние анализаторы не имеют доступа.
Стоимость подписки на «Джем»
Услуга включена в подписку Премиум-уровня без дополнительной оплаты. Но сама подписка стоит 4,5% от выручки, что довольно дорого. «Джем» также можно приобрести отдельно за 14 990 рублей в месяц, не приобретая Премиум-подписку. Предлагается бесплатный тестовый день, в течение которого вы сможете изучить возможности инструмента на практике или скачать необходимые отчеты для работы с ними вручную.
Возможности сервиса «Варенье» для продавцов Wildberry
Главное преимущество Jam — доступ к большому объему аналитических данных внутреннего рынка. Эту информацию невозможно получить из какого-либо другого источника, что делает инструмент практически уникальным. Отчеты строятся на основе уже осуществленных продаж: Wildberry анализирует клиентов продавца и на этой основе составляет портрет целевой аудитории и отслеживает их поведение. Дополнительные функции расширяют инструменты продвижения и торговли.
Расширенный анализ
Сервис анализирует данные о целевой аудитории продукции конкретного продавца Wildberry: у кого, когда и где ее покупали, что интересует этого человека и т.д. Подписка дает доступ к следующей информации:
- Отчет об исследовании: отображает до 30 самых популярных запросов среди покупателей, по которым находится конкретный лист товара. Он также содержит другие важные показатели: позицию в поиске по запросу, конверсию, видимость и т. д.
- Регионы: На вкладке показано, из каких городов пришли заказы и как быстро их туда доставили. Инструмент помогает оценить, где проживает большинство покупателей, и перенаправить определенные товары на местные склады, чтобы сократить сроки доставки.
- Переходы к картам: сбор статистики, показывающий, из какого источника поступает трафик — из поиска, конкретной страницы торговой площадки, рекламы и т. д. Отображается точное количество пользователей и их процент.
- Портрет покупателя: сервис собирает данные о клиентах (возраст, пол, регион) и отображает их активность — клики по карточке товара, добавление в корзину, количество заказов и покупок. Сводные данные рисуют картину целевой аудитории: указывают пол, примерный возрастной диапазон, регион проживания и средний чек (по всему рынку), а также процент покупателей, соответствующих этим данным продавца. Приятная функция: можно узнать, есть ли у цели дети и отношения.
- Покупательская активность: показывает, как ведут себя пользователи на каждом уровне воронки продаж: сколько человек просмотрели карту после поиска, добавили товар в корзину, заказали, купили.
- Покупательская активность по заказам: отдельный отчет, показывающий дни недели и часы пик, когда продавец получал заказы. Это полезно для планирования маркетинговой деятельности (реклама, акции и т. д.).
- Интересы покупателя: Предоставляет примерный список категорий, в которых клиенты продавца также размещают заказы. По каждой категории собирается статистика по полу, возрасту, региону и среднему чеку.
- Средний чек: В отчете показана кредитоспособность каждой части целевой аудитории — сколько денег они тратят на Wildberry в среднем. Расписание разделено по полу и возрастным группам.
Статистика собирается ежегодно, и все данные можно загрузить для использования сторонними сервисами. В целом «Джем» позволит точнее отбирать новинки для продвижения, учитывая предпочтения, интересы аудитории, ее финансовые возможности и потребности. В отчете представлена подробная информация о целевой аудитории и ее поведении, исходя именно из покупателей продавца, которую не может предоставить сторонний сервис.
Кроме того, «Джем» также позволяет анализировать рынок Wildberry в целом: инструмент «Анализ сайта» позволяет изучить, как осуществляется торговля в категориях по отдельным видам товаров — каков общий доход продавцов, насколько монополизирована ниша ВБ, каков средний чек в категории и т.д. выберите ниши, в которых вам следует расшириться в будущем. В этой статье мы объяснили, как выбрать нишу для торговли на WB.
Улучшение листа продукции
«Джем» упрощает работу с картами и добавляет возможности, которых нет у других продавцов без Премиум-подписки или без Премиум-подписки:
- Теги на фотографиях (кроме основной). Инструмент позволяет продавцам добавлять ссылки на другие товары прямо на свои фотографии. Вы можете разместить на карточке метку любой категории, единственное условие — она как-то дополняет текущий товар. Например, это удобный способ продавать одежду: можно маркировать джинсы, футболки и кроссовки, которые тоже есть в шаблоне. В личном кабинете разрешено ставить до 15 тегов, в карточке до 5 тегов и на фотографии до 3 тегов. Особенность тегов в том, что они открываются не в новой вкладке, а в окне, которое появляется вверху карты, откуда вы можете добавить товары в корзину и продолжить просмотр текущих товаров.
- Прикрепить отзыв. Продавец с подпиской «Джем» или «Премиум» сможет закрепить на карте положительный отзыв, что будет способствовать стимулированию покупателей к заказу. Но это будет доступно, если у продавца высокий рейтинг (не менее 4,5 баллов).
Руководство по работе с отзывами на маркетплейсах можно найти здесь.
- Автовоспроизведение видео. Когда объявление появится в поиске, покупатели сразу смогут посмотреть презентационное видео продукта. Им не нужно будет самостоятельно заходить на карту, искать и включать видео. Это должно привлечь больше внимания к продукту и повысить конверсию.
- Создание описаний. Вам не нужно нанимать писателя для создания текстов на карте, а сгенерировать текст, используя возможности нейросети Wildberry. Несмотря на то, что сгенерированный текст все равно придется исправлять и дополнять, это упрощает создание контента.
В будущем планируется добавить в Jam A/B-тестирование основной фотографии объявления, что позволит легче оценить эффективность изображения. Этот инструмент протестирован с 23 августа 2024 года и уже доступен продавцам в пробной группе (об этом должно было быть отправлено уведомление).
Дополнительные возможности
Бонус «Джем» включает в себя две дополнительные функции:
- Пропустить цели в программе лояльности (кроме роста и объема продаж). Позволяет перейти на следующий уровень программы, даже если некоторые дополнительные задачи не выполнены. Вы можете пропустить незакрытую строку.
- Расширенный API. Торговая площадка пишет, что владельцы Jam получат увеличенные лимиты скорости и, как следствие, увеличится частота опроса API. Работать с магазином и скачивать отчеты станет быстрее, а также вы сможете выгружать данные из «воронки продаж» за календарный год. Без подписки вы можете скачать данные бесплатно всего 7 дней.
Это далеко не полный список функций. The Marketplace пишет, что количество функций Jam будет увеличиваться, поэтому можно будет добавлять новые функции, отчеты и инструменты для увеличения продаж и развития магазина.
Кому выгодна подписка Jam?
Подписка на «Джем» бесполезна для тех, кто только пришел на Вайлдберриз и начал торговать. Сервису просто не хватает данных о клиентах продавца, покупках и логистике, чтобы провести хоть какой-то персональный анализ. В этом случае новичку лучше обратиться к сторонним инструментам, которые будут предоставлять ему информацию о рынке в целом и о конкурентах в частности, пока в его аккаунте не будет достаточно данных для использования «Джема».
Бесплатные инструменты аналитики Wildberry доступен в ПромоПульт. Продавцам будут полезны: расширенный анализ отзывов, мониторинг позиций товаров в поиске Wildberry, отчет о продажах, доходах и цене за тысячу показов конкурентов. Вся информация представлена на интерактивных информационных панелях и в понятных таблицах.
Фрагмент отчета «Реклама и анализ конкурентов» в PromoPult
«Варенье» будет крайне полезно состоявшимся продавцам на Вайлдберриз с большим ассортиментом и большим количеством покупателей. Особенно если карточек и продаж много, но есть необходимость развиваться и внедрять новые продукты. Тогда дополнительная информация поможет вам правильно позиционировать продукт и найти среди вашей целевой аудитории тех, кто оценит новинку.
Что выгоднее: Jam или сторонние сервисы аналитики?
Преимущество «Джема» перед другими инструментами аналитики в том, что он использует внутренние данные Wildberry на основе товаров конкретного продавца. То есть теоретически он должен содержать более точную информацию, чем сторонние анализаторы. Кроме того, после расширения отчета «Аналитика сайта» функциональность некоторых внешних ресурсов теперь кажется ограниченной из-за отсутствия доступа к внутренней информации ВБ.
С другой стороны, стоимость Jam может показаться некоторым продавцам высокой, если у них нет Премиум-подписки. С весны 2024 года она выросла с первоначальных 9 990 рублей до 14 990 рублей в августе 2024 года. И нет никакой гарантии, что она не увеличится снова, поскольку сервис активно развивается. Сторонние аналитические услуги, хотя и предоставляют меньше информации, могут стоить дешевле по некоторым тарифам. Они также могут дополнить данные Wildberry более подробной информацией о рынке в целом и других рынках. Так что, если есть возможность, можно комбинировать несколько инструментов.
