Если вы управляете аккаунтом Google My Business, вы, возможно, видели несколько отзывов пользователей со звездочкой прямо возле их имен, и вы, возможно, даже заметили заголовок «Местный эксперт». Эта функция называется программой Google Local Guide, и ее может использовать ваш бизнес.
Содержание
Что такое программа Google Local Guide?
Программа Google Local Guide — это инициатива Google, призванная мотивировать пользователей делиться информацией о местных предприятиях, достопримечательностях и местах, которые они посетили и с которыми взаимодействовали.
Пользователи, которые участвуют в этой программе, называются местными гидами, и это пользователи, которые активно делятся знаниями и опытом, полученными ими в местных компаниях. Они также взаимодействуют с другими пользователями, отвечая на вопросы о различных местах на Google Maps.
Это сделано для того, чтобы повысить точность деловой информации, которую другие люди могут найти через GMB и Google Maps, а также для того, чтобы другие пользователи могли увидеть информацию из первых рук о том, что представляет собой местный бизнес.
Местные гиды зарабатывают баллы за свою работу — чем больше они вносят, тем выше становится их уровень в программе. Участники с высоким уровнем вознаграждаются преимуществами и бонусами, такими как ранний доступ к новым функциям Google, эксклюзивные мероприятия и специальные акции.
Как стать местным гидом?
Вот хорошие новости: любой человек с аккаунтом Google может стать местным экспертом. Вам просто нужно зарегистрироваться. Но имейте в виду, что эта программа открыта только для индивидуальных пользователей, и вы не можете зарегистрироваться, используя бизнес-аккаунт.
Начните с открытия Google Maps на компьютере или в мобильном приложении. Затем нажмите на три горизонтальные линии в верхнем левом углу, чтобы открыть меню пользователя.
Прокрутите меню вниз, пока не увидите опцию «Ваши вклады». Нажмите на нее, затем нажмите «Присоединиться к местным экспертам». Это запустит процесс подачи заявки, который можно завершить за считанные минуты.
Вы также можете зарегистрироваться в программе через официальная ссылка Local Guides.
Система местных гидов Google
В программе Google Local Guide есть множество способов заработать баллы, а также система уровней, которая открывает новые преимущества для пользователей. Все, что нужно сделать пользователям, это продолжать вносить свой вклад, а количество зарабатываемых ими баллов уже установлено для каждого типа вклада:
- Обзор: 10 баллов за отзыв. Если отзыв длиннее 200 символов, то начисляются дополнительные 10 баллов.
- Рейтинг: 1 балл за оценку компании или местоположения.
- Фото: 5 баллов за фото. Загрузка нескольких фотографий для одного предприятия или местоположения приведет к увеличению баллов.
- Фото теги: 3 балла за тег.
- Видео: 7 баллов за видео. Загрузка нескольких видео для одного предприятия или местоположения приведет к увеличению баллов.
- Подписи добавлены к обновлениям фотографий: 10 баллов за подпись
- Отвечать: 1 балл за ответ.
- Ответить на вопросы и ответы: 3 балла за ответ.
- Редактировать: 5 баллов за каждое изменение в списке предприятий или местоположений.
- Место добавлено: за каждое место добавляется 15 очков.
- Дорога добавлена: добавлено 15 очков за каждую дорогу.
- Факт проверен: 1 балл за каждый проверенный факт.
Каждый вклад проходит процедуру проверки и подтверждения, поэтому начисление баллов происходит не сразу.
По мере того, как пользователи зарабатывают баллы, они также повышают свой уровень. Уровни в программе Google Local Guide идут от 1 до 10, причем более высокие уровни дают больше преимуществ. На уровне 4 пользователи получают значок «Местные гиды», представляющий собой значок звезды, который вы, возможно, видели рядом с именами некоторых пользователей ранее.
Как программа Local Guide влияет на ваше локальное SEO
Google Local Guides подталкивает пользователей продолжать вносить свой вклад в листинги в Google My Business и местоположения в Google Maps. Это заставляет обе платформы, которые являются очень полезными способами обнаружения местных предприятий, работать лучше.
Если вы хотите, чтобы ваш профиль в Google Мой бизнес превзошел ваших конкурентов, вам необходимо зарегистрироваться в программе «Местные эксперты» и убедиться, что ваш профиль является исчерпывающим, полезным и интересным для пользователей.
Поскольку отзывы Local Guide, как правило, отображаются в верхней части обзоров вашей компании, они будут наиболее просматриваемыми частями вашего профиля. Кроме того, отзывы от этих пользователей, как правило, длиннее, подробнее и с прикрепленными к ним фотографиями и/или видео, так как это приносит им больше баллов. Получение впечатляющих отзывов от этих пользователей — отличный способ повысить репутацию вашего бренда в Интернете.
Плюс, независимо от того, оставят ли они отзыв, фотообновление, ответ в разделе вопросов и ответов, вклад местного гида положительно повлияет на эффективность локальной поисковой оптимизации вашего бизнеса. Чем больше вкладов вы получите от них, тем более подробным будет ваш бизнес-профиль и тем больше вероятность того, что вы займете более высокий рейтинг в результатах локального поиска.
Примечание автора: Если вы еще не создали профиль своей компании, следуйте моим руководство по настройке учетной записи Google My Business. У меня также есть еще один руководство по локальным стратегиям построения ссылок Вы можете подписаться, чтобы повысить свою видимость в результатах локального поиска.
Как использовать программу Local Guide для улучшения локального SEO
Количество отзывов, которые вы получите от местных гидов, может сыграть вам на руку и повысить вашу репутацию в Интернете, что является обязательным условием для узнаваемости бренда. и улучшение вашего рейтинга. Вот несколько способов, которыми я поощрял все больше и больше отзывов от местных экспертов:
Регулярно обновляйте свой профиль Google My Business
Убедитесь, что Google My Business содержит всю информацию, которую пользователь должен знать о вашем бизнесе. Помимо основных сведений, таких как адрес и часы работы, подумайте, нужно ли им знать, какие у вас есть удобства по месту расположения, какие дополнительные услуги вы предоставляете, ссылки на ваше меню и профили в социальных сетях и т. д.
Возьмите за правило просматривать и обновлять свой профиль так часто, как растет ваш бизнес. Чем более описательным будет ваш профиль Google My Business, тем больше вероятность того, что вас найдут и оставят отзывы другие пользователи (включая местных экспертов).
Отвечайте на ваши отзывы — даже на плохие
Клиенты, как правило, хотят чувствовать, что компании заботятся об их опыте, поэтому ответы на их отзывы являются обязательными. Опрос BrightLocal по отзывам клиентов показывает выводы, которые должны действительно подтвердить эту точку зрения:
- «89% потребителей «вероятно» или «весьма вероятно» будут пользоваться услугами компаний, которые отвечают на все отзывы»
- «59% пользователей заявили, что они, скорее всего, воспользуются услугами компании, которая отвечает на все отзывы»
- «52% сказали, что будут пользоваться услугами компании, если продавец будет отвечать только на отрицательные отзывы»
- «22% говорят, что они «вообще вряд ли» будут пользоваться услугами компаний, которые не реагируют ни на один отзыв»
Так что да, вам следует отвечать на все отзывы в вашем профиле, даже на плохие. Это покажет будущим клиентам, которые будут искать вас в сети, что вы заботитесь об их опыте.
Не покупайте обзоры
Может возникнуть соблазн обратиться к местным экспертам и побудить их оставить отзыв или внести свой вклад в ваш профиль Google My Business, но я настоятельно не рекомендую этого делать. Лучшее взаимодействие происходит органично — к тому же, покупка отзывов нарушает политику Google в отношении отзывов.
Вместо этого поощряйте взаимодействие с вашим профилем, добавляя ссылку на него на других платформах, и сосредоточьтесь на построении подлинных отношений с вашими клиентами.
Используйте обратную связь для получения информации
Местные гиды с большей вероятностью вернутся и продолжат взаимодействовать с вашим бизнесом, если вы используете их отзывы для улучшения своего бизнеса. Не игнорируйте отзывы других клиентов — каждый вклад даст вам ценную информацию о вашем клиентском опыте.
Поэтому ответьте и поблагодарите их за отзывы, а также обратите внимание на любые полезные советы, которые они приводят в своих комментариях.
Ключевой вывод
Понимание программы Local Guide и того, как она влияет на ваш бизнес, имеет решающее значение, если вы работаете над улучшением своего присутствия в Интернете. Помните, репутация бренда и SEO идут рука об руку. Когда такой надежный источник, как они, взаимодействует с вашим Google my Business, это не только повышает ваш онлайн-доверие в вашей отрасли, но и улучшает ваш рейтинг в результатах поиска.
Наличие надежного плана реагирования на отзывы и их создания не только помогает удерживать существующих клиентов, но и привлекает новых. Используйте это руководство, чтобы создать социальное доказательство, повысить вовлеченность и опыт клиентов, привлечь внимание местных экспертов и в конечном итоге подняться в результатах локального поиска.
