Wildberry запустил программу лояльности для продавцов. По его условиям продавцы должны достичь определенных целей за месяц. Среди наиболее важных — увеличение процента возврата, объема и суммы продаж, сокращение количества пропущенных заказов, штрафов и времени оборота товара. Для успешного выполнения целей Wildberry присваивает продавцу один из четырех уровней и предлагает бонусы. С начала апреля 2024 года программа работала в тестовом режиме и была доступна только определенному количеству продавцов; С 3 июня торговая площадка открыла доступ всем продавцам;
Содержание
Уровни программы лояльности Wildberry
Программа имеет 4 уровня:
- элементарный. Продавцы получают скидку 5 % на транзитную доставку и скидку 10 % на членство в Jam, которое предоставляет доступ к расширенной аналитике и инструментам для увеличения продаж.
- Бронза. Предлагает скидку 7% на транзитные поставки, 5% на складское хранение товара и 10% на «Джем».
- Деньги. Предоставляет скидку 10% на транзитные поставки, возврат товара и складское хранение.
- Золото. Предлагает скидку 15 % на хранение товаров, доставку в оплаченные часы, возврат и доставку в пути.
При ранжировании продуктов будут учитываться бронзовый, серебряный и золотой уровни. Wildberry не раскрывает подробностей о том, как именно уровень повлияет на положение карты в поиске и каталоге, но, скорее всего, некоторые преимущества получат продавцы с лучшими показателями.
Кроме того, обладатели одного из этих трёх уровней получат значок на странице магазина приложений и на сайте Wildberrys:
Что такое членство в Jam?
«Джем» — платная подписка на аналитические отчеты и инструменты для увеличения продаж на маркетплейсе.
Что входит в Джем:
- Портрет покупателя — описание целевой аудитории по демографическим характеристикам, географии и интересам. Кроме того, вы будете знать средний счет, часы работы и частоту заказов.
- Исследовательский отчет на основе 20 популярных запросов. Вы узнаете, как клиенты находят ваш товар, как часто отображается карточка по конкретному запросу, сможете анализировать воронку продаж и конверсию, сравнивать конверсии, добавление товаров в корзину и количество заказов у конкурентов.
- Расширенный API — возможность быстрой загрузки отчетов и управления магазином. Из отчета «Воронка продаж» вы можете скачать данные не за 7, а за последние 365 дней.
- Возможность закрепить отзыв клиента в карточке товара. Данная опция доступна продавцам с рейтингом 4,5 и выше.
- Автоматическое воспроизведение видео в карточке товара. После доступа к карте автоматически запустятся видеоролики для десяти товаров. Как сделать продающее видео для листа продукции WB, описано в этой статье.
Что касается программы лояльности, подписчики Jam имеют возможность пропустить любую цель на месяц, кроме суммы продаж и процентного роста.
Стоимость подписки 9990 руб. на 30 дней. «Джем» можно протестировать бесплатно в течение 24 часов.
Подробные условия подписки и подключения к Jam можно найти на сайте личный кабинет продавца.
Условия участия в программе лояльности ВБ
Для подключения к программе вам не нужно заполнять заявку или анкету. Продавец автоматически становится участником, как только он соответствует минимальным требованиям начального уровня:
Условия Начального уровня программы лояльности в аккаунте продавца WB
Статус обновляется каждый месяц 3-го числа и может оставаться прежним, уменьшаться или увеличиваться, в зависимости от статистики. В расчете учитываются показатели всего предыдущего месяца.
Пример. Расчет на июнь 2024 года пройдет с 1 по 3 июля. Система проанализирует статистику продавца за весь месяц и 3 июля присвоит ему соответствующий уровень, который будет действовать в течение одного месяца – до 3 августа. С 1 по 3 августа система рассчитает июльские показатели и обновит уровень.
Текущий статус можно посмотреть на странице программы лояльности аккаунта продавца. Ссылка на раздел «Лояльность» находится в главном меню:
История изменения уровней представлена в этом же разделе. Здесь вы можете увидеть, сколько целей уже достигнуто, а сколько осталось.
Цели на месяц и история изменения уровней в личном кабинете продавца
Для получения начального уровня сумма продаж за расчетный месяц должна составлять 50 000 рублей, по бронзе – 382 000 рублей, по серебру – 1 868 000, по золоту – 8 709 000 рублей. Также должно быть увеличение продаж и полное отсутствие личных покупок. Полный список целей можно найти в офис продавца в разделе «Как повысить уровень»:
Откуда берутся эти суммы и проценты? В справочнике рынка указано, что целевые показатели для каждого уровня рассчитывались на основе данных всех продавцов на сайте с учетом категорий и других характеристик товара.
Если продавец не желает участвовать в программе, он может просто игнорировать цели и вести переговоры, как и раньше. Никакого наказания за это не предусмотрено.
Продавцам, желающим полностью исключиться из программы, необходимо написать в техподдержку маркетплейса через форму обратной связи во вкладке «Лояльность»:
Тестируйте программу лояльности WB и получайте бонусы
Программа лояльности Wildberry — это новая система мотивации для продавцов. Условия достижения уровней одинаковы для всех участников и не зависят от текущей ситуации, количества штрафов и других показателей. Чем лучше работает магазин, тем больше бонусов и скидок может получить продавец.
Чтобы соответствовать требованиям программы и быстро достичь максимального уровня, изучите наши гайды:
Как выйти на точки роста и увеличить продажи на Wildberry
Что выгодно продавать на Вайлдберриз
Как создать и оформить карточку товара на Вайлдберриз в 2024 году [пошаговая инструкция]
Какой оборот на Wildberry и почему важно следить за остатками на складе?
Штрафы за дикие ягоды и как их избежать
Какой процент выкупа Wildberry и как его увеличить
Протестируйте новый рыночный инструмент и получите скидки на логистику, хранение и анализ. А еще они помогут вам управлять рекламой на Вайлдберриз и анализировать ее эффективность. бесплатные инструменты для продавцов в PromoPult — биддер для поисковых и автоматических кампаний, отзывной аналитики, мониторинга позиций в поиске ВБ, аукционов и позиций конкурентов.
Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН: 7743771327, ЕРИД: 2VtzqwvNw8j
