В течение последних нескольких недель представитель Google по поиску Дэнни Салливан отвечал на жалобы на некоторые примеры результатов поиска, которые были не только некачественными, но и потенциально вредными и опасными. Самое печальное для меня то, что пару лет назад с результатами поиска Google (по большей части) этого не было.
Когда пару лет назад я брал интервью у Хён-Джина Кима, вице-президента Google Search, на SMX, он рассказал трогательную историю на эту тему. Он объяснил, что у члена его семьи возникла проблема со здоровьем, и что он зашел в Google Поиск, чтобы найти ответы. Как вице-президент Google Search, его целью было сделать так, чтобы результаты поиска Google никогда не приводили кого-либо к информации, которая может в конечном итоге нанести вред этому пользователю. Именно здесь возникла идея EEAT, отчасти для того, чтобы гарантировать, что результаты поиска не причинят вреда и не будут опасными.
Сейчас у нас слишком много жалоб на результаты поиска Google, предлагающие опасные и вредные результаты. Google ответил некоторым из них, заявив, что они прислушиваются к отзывам и в будущем будут добиваться большего. Во многом это связано с тем, что Google показывает больше результатов Reddit, потому что, по их словам, поисковики ищут его. Но, как говорил Стив Джобс: «Некоторые люди говорят: «Дайте клиентам то, что они хотят». Но это не мой подход. Наша работа — выяснить, чего они захотят, прежде чем они это сделают».
Дэнни Салливан написал«Ценю обратную связь. Знаю об этих опасениях. Передал их. Обсуждал их с командой».
Вот несколько примеров, некоторыми из которых мы уже делились ранее, реакции Google на некоторые из этих примеров:
Этот модуль появляется автоматически, если системы считают, что он может быть актуальным и полезным. Я не говорю, что кто-то сказал «поставьте это первым для этого конкретного запроса» — я знаю, что вы это понимаете, но другие, читающие это, возможно, нет. Тем не менее, я понимаю беспокойство и проблему, и я…
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 3 апреля 2024 г.
Я понял этот момент и беспокойство. Я не говорил: «Поскольку всем пользователям что-то нравится, мы показываем это независимо от релевантности». Но позвольте мне еще раз коснуться некоторых из этих моментов:
1) Мы хотим гарантировать, что *любой* контент, который мы показываем в результатах, включая контент форума,…
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 3 апреля 2024 г.
Я примерно так подумал:
«Как и при любых изменениях в нашей рейтинговой системе, нет ничего идеального. Будут возникать проблемы, о которых я говорил ранее: https://t.co/urIBxL3gcQ… Итак, наша цель будет заключаться в дальнейшем улучшении ситуации, и подобная конструктивная обратная связь…
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 4 апреля 2024 г.
Это не то, что я сказал. Я сказал, что мы показываем контент форума *иногда*, потому что пользователи могут найти контент форума полезным, и это вполне разумно. Люди находят контент форума полезным.
Это не значит, что это всегда полезно, поэтому мы не всегда показываем контент форума.…
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 4 апреля 2024 г.
Приятно осознавать, что Reddit, Quora и тред Avvo трехлетней давности дают «лучшие» результаты для этого юридического запроса, чем Американская ассоциация адвокатов 🤦♀️
Еще лучше то, что лучший ответ в одной из веток Reddit принадлежит человеку с профилем 18+, а некоторые ответы настолько отвратительны, что я… pic.twitter.com/5x4DR5T4CZ
— Джой Хокинс (@JoyanneHawkins) 8 апреля 2024 г.
Цените обратную связь. Осознавая эти опасения. Передали их. Мы говорили о них с командой. Вот кое-что из того, чем я поделился по этому поводу:https://t.co/9DpdWyDp4Ahttps://t.co/SRGGWu5dXxhttps://t.co/FUJen9R6Oahttps://t.co/Fsd4XP8ti5
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 9 апреля 2024 г.
Да, почему это затрагивает *так* многие университетские сайты? Кто-нибудь из хакеров/спамеров хочет присоединиться сюда? 😅 https://t.co/4UKmoFM5qz
— Лили Рэй 😏 (@lilyraynyc) 10 апреля 2024 г.
Пример бесполезных результатов pic.twitter.com/uiycU8xIPh
— Цифровой маркетинг с использованием искусственного интеллекта (@AiDigitalMktg) 8 апреля 2024 г.
Я действительно не думаю, что результаты форума кому-то нужны.
Первый результат, который я получаю, — это чепуха (см. изображение)
Помимо того факта, что большинство людей увидят это и спросят: «Почему, черт возьми, первое, что я вижу — это чушь», это опасно.
Детям с расстройствами пищевого поведения не следует… pic.twitter.com/nn6Mmf4uVa
— Морди Оберштейн *Ошибки случаются* (@MordyOberstein) 7 апреля 2024 г.
На самом деле мы вчера немного говорили об этом в нашем ежедневном видеообзоре (новая серия).
Возможно, Google нужно чаще показывать это предупреждение в наши дни, когда Reddit появляется как Хигман отмечает:
В то время как Google продолжает утверждать, что качество поиска стало лучше, а бесполезный контент будет сокращен примерно на 40%, а также снова и снова обещает улучшения качества, большинство оптимизаторов поисковой оптимизации не ожидают больших изменений.
Я не стал вставлять кучу примеров, но ожидаю, что Google поработает над этой проблемой, и в какой-то момент это уйдет в прошлое… Надеюсь…
Обсуждение на форуме Икс.
