В новом аудиоподкасте №248 Николай Шмичков рассказал о работе розничных магазинов после коронавируса. Когда откроется бизнес?
Текстовая версия выступления:
«Всем привет!
Я Николай Шмичков.
Это канал Seoquick.
Я хотел бы поговорить на эту тему — возвращение ритейла, ритейла, офлайн-ритейла, придут ли покупатели после covid-19, если, условно говоря, карантин ослабят или снимут.
Здесь мнения расходятся.
Потому что в Америке цифры более пугающие.
Они провели опросы и разработали иерархию дискомфорта в магазине.
Людей спрашивали, в каких магазинах они будут чувствовать себя в безопасности или в полной безопасности.
Сказали, что только продуктовые магазины и аптеки на 50%.
Крупные розничные магазины составляют 45%, складские магазины 43%, местные малые предприятия 43%, универмаги 37%, торговые центры 33%.
Мы столкнулись с тем, что люди в Америке не хотят активно возвращаться в отдельные виды розничной торговли.
Потому что многие ритейлеры перешли на доставку, и пользователи к ней привыкли.
Никто не знает, когда люди вернутся к нормальному образу жизни.
Вот как часто я сталкиваюсь с американскими СМИ, почти все говорят, что люди не очень-то хотят возвращаться.
Время, проведенное пользователем на мобильных устройствах, увеличилось на 30%.
Это значит, что пользователи стали на 30% активнее пользоваться телефонами и, соответственно, все покупки стали чаще совершаться именно туда.
Аудитория будет активнее пользоваться смартфонами и заказывать всё там.
Перейдем к нашему региону.
Что с нами случилось?
Я нашел несколько статей о коронавирусе против ритейла и там говорится, продолжится ли жесткий карантин для бизнеса, будет ли работать ритейл.
Мы опираемся на то, что в России и Украине несколько разные взгляды, то есть разные подходы к открытию бизнеса.
Теперь в нерабочие дни в розницу можно будет продавать только продукты питания и товары первой необходимости.
Правительство РФ утвердило список 762Р.
Ограничения будут сняты, но этот список по-прежнему остается основой регулирования работы большинства розничных магазинов.
Что будет продаваться: средства санитарно-гигиенического назначения, маска, антисептик для рук, влажные салфетки, сухие салфетки, туалетное мыло, хозяйственное мыло, зубная паста, зубная щетка, туалетная бумага, стиральный порошок, подгузники, спички, свечи, подгузник, бутылочка для кормления, соска-пустышка. , бензин, автомобильное, дизельное топливо, сжиженный природный газ и зоотовары.
Полный список вы можете найти на нескольких сайтах.
Я вижу, что это активно распространяется.
Данную продукцию можно продавать в розницу без ограничений.
Ну, на самом деле, торговать можно чем угодно.
Розничная торговля может продолжать работу, если в ассортименте присутствуют товары, указанные в перечне.
Само по себе оно не является окончательным; Конечно, на эти продукты распространяются определенные ограничения.
А как насчет работы и услуг?
Президент России разрешил к работе во время карантина только тех, кто выполняет неотложные работы, проводит экстренные ремонтные и погрузочно-разгрузочные работы или занимается обеспечением жителей товарами первой необходимости.
Бизнес в России зашел в тупик и это серьезная проблема.
Розничные магазины в РФ на данный момент фактически закрыты.
Свободная продажа некоторых товаров уже ограничена законом: сигарет, алкоголя.
Это нарушает закон.
Это товары, которые невозможно продать через Интернет, практически из-за того, что оффлайн бизнес закрыт, Интернет запрещает торговать этим, эти ниши просто прикрыты.
Отправьте как можно больше сотрудников на удаленку.
Поддерживать оптимальное количество сотрудников, необходимых для работы.
То есть это обстоятельство тоже зависит от региона.
Интернет-магазины должны соблюдать правила режима самоизоляции — этот регламент также разрабатывается в регионах.
Масочный режим введен практически во всех регионах.
Но конкретные правила также различаются.
По поводу полного возвращения ритейла в Россию.
То есть, если в Америке послабления уже идут, то в России их пока не предвидится.
В Москве режим карантина и самоизоляции продлен до 31 мая; в Санкт-Петербурге по-прежнему действует режим самоизоляции.
В Белгородской области он уже ослаблен с 12 мая, в Брянске продлен до 31 мая, в Воронежской области вообще продлен до особого распоряжения губернатора, а в некоторых регионах розничная торговля будет работать совсем по-другому.
Поскольку магазины работают в разных гео, это затруднит адаптацию контекстной рекламы и адаптацию любой рекламной деятельности.
Почему?
Потому что каждый регион нужно рассматривать отдельно, в разных регионах все по-разному, то есть информации как таковой действительно нет.
Из украинских новостей.
IKEA отложила открытие магазина в Киеве.
Все ждали этой информации, она была у всех на устах, но люди откладывали открытие.
Пока будет, и скорее всего, только интернет-магазин.
Они должны были открыться в ТЦ «Блокбастер».
На сайте «ЛигаЗакон» есть важная ссылка, где можно увидеть требования к розничной торговле, которым в настоящее время должны соответствовать все розничные магазины.
Первое требование, действующее в Украине, — это ограничение количества посетителей в торговом зале из расчета один человек на квадратный метр.
Перед входом в торговый зал стоят емкости с дезинфицирующими средствами; они всегда должны быть там.
Обеспечить работу в защитных масках, резиновых перчатках, условия соблюдения персоналом правил личной гигиены, наличие достаточного количества перчаток, обеспечить регулярное, каждые 3 часа, проветривание, влажную уборку помещений, учреждений, другого оборудования, ручек.
После окончания смены обеспечить проведение генеральной уборки; К реализации допускаются только товары в промышленной таре или расфасованные на предприятии.
Напоминания должны касаться Covid-19.
Придется заказывать маски и дезинфицирующие средства, потому что как только закончится лето и начнется осень, появится грипп и другие заболевания.
Ну, вообще, давайте проведем большую линию.
Розничная торговля действительно рано или поздно вернется.
Все эти требования, которые на самом деле вводятся из-за Covid-19, который является смертельным заболеванием, и некоторых более серьезных заболеваний.
Они конечно избыточны, на мой взгляд, но я уверен, что часть мероприятий сохранится.
Я уверен, что дезинфекция сохранится, я уверен, что вентиляция сохранится, я уверен, что, скорее всего, введут ограничение на количество человек в зале, в номере.
Не знаю, останутся маски или нет, но по поводу того, что маска нужна в любом случае, и если ваш продавец заболел, его надо отправить на больничный.
Думаю, они тоже останутся с жидкостью для мытья рук, даже когда карантин снимут и к ним будут предъявлены самые серьезные требования.
Вот почему некоторые меры должны быть включены в розничный бюджет ритейлера, и, безусловно, чтобы беспокоиться об этом в отношении онлайн-информации, вам обязательно нужно будет уведомить о средствах обеспечения безопасности, которые есть в вашем магазине; требования безопасности в вашем магазине, связанные с предотвращением распространения инфекционных заболеваний на сайте, в таком месте – это могут быть удобные инструкции, ссылки в подвале сайта или кликабельный баннер в шапке сайта.
На данный момент это должно быть видно, я думаю, после снятия карантина, и эта страница будет опубликована. Дело в том, что оно является обязательным при создании любого интернет-магазина с торговой точкой, и скорее всего эти популярные требования были введены для предотвращения заражения.
Требования к офису, к любому складу и к любому магазину и пункту выдачи, поэтому мое мнение, что пользователи не будут сразу возвращаться в розничные магазины и чтобы они возвращались активнее, чтобы там не было теперь негативного шума, связанного с факт, что люди тебя начнут пускать и там без маски продадут.
Я уверен, что требования, которые государства предъявляют продавцам, необходимы, даже если карантин будет снят на длительный срок.
Продавцам придется носить маски, вам придется их заказывать, будут жидкости, потому что только так закончится лето, начнется осень, появятся еще какие-то болезни и все это запомнится, если убрать все эти продукты. , спрячьте их и прекратите покупать.
Вот и все.
Я думаю, что в будущем мы будем более подготовлены к вызовам, которые может принести более холодная осень.
Если мы не будем закрывать глаза на банальные средства гигиены, дезинфекции и вентиляции, которые на самом деле вообще обязательны, только сейчас вспомнили, то, конечно, у нас все будет хорошо.
Не забудьте подписаться, всего доброго, здоровья и до новых встреч».
