В новом аудиоподкасте №84 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали о SEO-отчетности для клиента.
Текстовая версия выступления:
«Итак, сегодня у нас 84 аудиоподкаста и сегодня у нас будет своеобразная дискуссия с Анатолием.
Я очерчу те проблемы, которые существуют, и мы, возможно, обсудим определенное мнение.
И конечно, сегодня мы поговорим о такой проблеме, как отчетность для SEO-клиентов.
Мы рассмотрим все подводные камни.
И я сейчас очерчу несколько проблем, которые, условно говоря, считаю важными.
Во-первых, это проблема, которую я часто вижу.
Отчеты чаще всего бывают двух типов.
То есть либо в отчете ничего нет, либо в отчете слишком много, и вы не понимаете, что в итоге было сделано.
То есть либо отчет непонятный, это просто какая-то таблица с цифрами, огромное количество текстов с какими-то графиками, но которые просто на самом деле показывают нулевой рост, ноль изменений.
Но, в конечном итоге, из-за большого размера пользователь в нем тонет.
Я хотел бы задать ему вопрос по поводу отчетности для клиентов.
Есть ли смысл делать большие подробные отчеты, где все описано, каждый пункт с определениями?
Ну, на самом деле, я думаю, первое, о чем вам нужно подумать, это ваш клиент, потому что есть люди, которые захотят подробный, детальный отчет, а есть те, кто не захочет смотреть в деталях, потому что им просто неинтересно. нет времени или есть много вещей, которых нет в понимании.
Поэтому я считаю, что сегодня люди все еще другие.
У каждого свои приоритеты, и вы можете просто спросить их, что они хотели бы видеть.
Есть клиенты, которые просто хотят видеть ссылки, а есть те, кто хочет видеть результаты.
Некоторые могут сами зайти в Google Analytics или использовать этот инструмент.
У меня часто бывают англоязычные клиенты, которым я вообще не сдаю отчеты, как правило, они просто приходят и видят, что есть рост, есть результат, максимум, что они просят: покажите ссылкуБилдинг, покажите ссылки, которые были сделаны, покажите методы работы, которые были проведены — все зависит от клиента.
Поэтому мне кажется, что изначально есть необходимость немного поговорить.
Узнайте, что его интересует.
Потому что часто бывает, что составляют какой-то отчет на 30 страниц, и там типа туалетной бумаги больше, чем какого-то отчета, я такое видел.
Клиенты присылали мне отчеты из других SEO-студий.
То, что я увидел, было просто большим количеством информации, которая затуманивала мои глаза.
Что мы там много всяких работ делали, а работы как таковой на самом деле нет.
Самое главное — прямо показать, я думаю, какую-то суть, что работа проделана, потому что сегодня CEO сложно измерять напрямую по отчету.
И что было много другой ручной работы, которую просто не покажешь, а аутрич — это сбор базы, обработка базы, вот и все, ты не можешь передать эти данные напрямую клиенту, у тебя нет забивать голову всякой ненужной информацией.
Например, у нас часто случается, что клиент просит показывать промежуточную отчетность раз в неделю.
Ну вы понимаете, мы часто создаем отчеты, а это какие-то черновики.
Да, именно такая у нас коллекция.
Нет смысла долго рассказывать, объяснять, что это такое и как это.
Обычно я стараюсь это прочитать, сделать красиво и прямо уточнить у клиента, что он хочет и как это увидеть.
Николай, вы ответили на свой вопрос?
Ну, с одной стороны, да.
Я, например, сейчас сижу и смотрю отчет какого-то SEO-мастера — мне его прислал коллега.
Я вот сижу и смотрю на то, что там больше 18 страниц.
На самом деле, я его просмотрел, первое, что вижу, это проверка и анализ ошибок в Google Search Console.
Тут же в скобках «ошибок не обнаружено» — всё, больше ничего нет.
Накоплено много текста, проанализирован ссылочный профиль сайта – спам-ссылок не обнаружено.
Что, как?
Что он анализировал?
Как он анализировал ссылочный профиль?
Спам-ссылки не обнаружены.
Анализ ссылочного профиля, где он есть, вот как посмотреть — ничего этого нет.
Но там написано просто огромное количество текста, и ты просто тонешь.
Такие отчеты мне часто присылают клиенты, когда они уходят от предыдущих оптимизаторов и говорят, что прислали мне отчет и семантическое ядро, архив документов, среди которых было семантическое ядро.
Там целый вагон документов.
Но я не знаю семантики просто там, по-моему, слов максимум 200.
Я сижу и смотрю.
Я понимаю, что три слова на странице — это просто катастрофа.
Как я могу работать с такой семантикой при создании контента?
Но на самом деле я считаю, что отчеты должны быть в первую очередь информативными.
Во-вторых, они делятся, скажем, на документ о ссылках, документ о технических характеристиках, документ о письменном контенте, документы о семантическом ядре, документ о структуре сайта, документ о метаданных — это все должны быть разные документы. чтобы было проще с ними работать.
Почему это необходимо?
Потому что SEO-продвижением обычно занимается не один человек, а команда разных специалистов, и соответственно для удобства отчет о выполненной работе должен содержать ссылки или приложения всех этих документов.
Они должны быть четко названы и четко изложены, и желательно, чтобы в документах не было ничего лишнего, чтобы они были достаточно простыми и понятными, все необходимое.
Что касается красивых картинок, не стоит лепить все подряд.
Сделайте конкретные картинки, которые вы видите.
Потому что когда мне наклеивают картинки, то на сайт идет трафик, а на самом деле туда заходят всего несколько человек.
Там смотришь на красивый график, а потом действительно смотришь на шкалу сбоку — там 10 человек, 8 человек, 0 регистрации или одна регистрация.
Если вы занимаетесь SEO-продвижением, то должны понимать, что не все метрики нужны для продвижения.
На самом деле отслеживать нужно, прежде всего, ваша задача — отслеживать CTR в поиске, позиции, показы.
Это ключевые теги для отслеживания.
Причем я бы сосредоточился конкретно на позициях и CTR.
Прежде всего потому, что вы знаете, что в трафике есть такое понятие, как сезонность.
И когда клиент вас ругает, что у меня рухнул органический трафик, вы должны понимать, что есть еще понятие сезонности.
Поэтому не загромождайте отчет ненужными метриками.
Почему?
Потому что если вы читаете это в отчете, то это банальный отчет по позициям, покажите отчет по ссылкам и CTR.
Анатолий, были ли у вас случаи, когда там на сообщения отвечали клиенты и говорили: не понимаю, запишите?
Ну конечно были, конечно были не раз.
В принципе, я никогда не делал из этого катастрофы.
Вы всегда можете поговорить с клиентом, есть определенные моменты, которые можно описать подробнее, вы всегда можете позвонить, поговорить или по скайпу и показать там скриншот или просто объяснить.
Я часто предпочитаю этот метод, когда есть полное непонимание; Я понимаю, что там нужно многое описывать.
Ну мы созвонимся и всегда эти вопросы решим, то есть проблем здесь как таковых нет, мы можем объяснить и показать.
Хорошо.
Ну, я думаю, те клиенты, которые слушают наш подкаст, зададут нам вопрос на сайте в комментариях, или на наших пабликах в Facebook, или в Telegram-канале.
Не забудьте подписаться на наш телеграм-канал.
Мы можем обсудить все эти вопросы.
На самом деле с отчетностью действительно есть проблема, потому что, если делать красивые отчеты, их нужно записывать; чтобы делать красивые репортажи, на них нужно тратить гораздо больше времени, чем на контент.
А если делать автоматически, то это будет пустышка, которая никому не интересна.
Шаблоны отчета на самом деле больше отпугивают клиентов, чем дают им понять, что там проделана какая-то полезная работа.
Собственно, это все.
Не забудьте подписаться на лучшие подкасты в Рунете по SEO-продвижению и интернет-маркетингу.
Также не забывайте, что у нас есть канал на YouTube.
Давайте пойдем и подпишемся на него.
У нас будут вебинары.
Так что вебинары будут проводиться довольно часто, так что подписывайтесь и до новых встреч».
