Яндекс Практикум и Skillbox являются лидерами по уровню удовлетворенности и лояльности пользователей российских онлайн-образовательных платформ, согласно отчету Ipsos. В результате онлайн-опроса каждая платформа получила по 64 балла. Вторую позицию занимает Skillfactory (61 очко). Третье место заняли совместно «Нетология» (54 балла) и Skypro (аналог).
- Опрос также показал, что респонденты часто используют несколько образовательных платформ одновременно. Каждый пользователь учится в среднем на двух платформах одновременно.
- Индекс потребительской лояльности среди тех, кто пользуется продуктами крупных образовательных платформ, составил в среднем 57 баллов из 100 возможных. NPS (Net Promoter Score) или индекс потребительской лояльности компании показывает готовность пользователя совершать повторные покупки и рекомендовать продукт друзьям и семье.
- Пользователи отметили следующие характеристики, влияющие на их лояльность: качество обучения, удобство, надежность и технологичность сервиса, выбор курсов, интерфейс, популярность платформы, доступность, время занятий и поддержка преподавателей.
- Пользователи Skillbox и Яндекс Мастерской также отметили конверсию от знаний к использованию: 62% и 61% соответственно. На втором месте «Нетология» и SkyPro с 58% и 57%. Третье место с отрывом в 7% занимают GeekBrains (48%) и Skillfactory (41%).
Исследование проводилось с помощью онлайн-опроса в период с 26 июня по 4 июля 2023 года. Выборка превысила 1000 респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, среди тех, кто использовал или использует образовательные платформы более месяца.
Напомним, «ВК Образование» объявила регистрацию на программы и курсы по четырнадцати техническим и нетехническим направлениям, включая разработку, машинное обучение, информационную безопасность, продуктовые исследования и мягкие навыки.
Источник: Индекс объявлений
