В новом аудиоподкасте №315 Николай Шмичков рассказал о токсичной атмосфере в офисе и 4 способах повышения продуктивности сотрудников.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет, вы на канале seoquik.
Меня зовут Николай Шмичков.
И я хотел бы рассказать об очень интересной и простой статье, которую я наткнулся в блогах компаний на сайте SEOnews.
И эта статья называется «Идеальный офис».
Здесь это действительно актуальная проблема, почему?
Потому что на самом деле: что такое токсичная офисная среда?
Вы сталкивались с этим или нет?
Если встретите, пишите в комментариях, у нас на сайте под этим подкастом есть комментарии.
Если слушать прямо с сайта, если слушать на смартфоне, то делиться комментариями можно в нашей группе в Telegram.
Ну что, давайте обсудим, что такое токсичная среда?
1. Это отсутствие должного общения между сотрудниками.
Или, что еще хуже, транслировать неясную или неверную информацию.
Те. если у вас нет четкого диалога между сотрудниками, а информация передается по нескольким ссылкам, то у вас могут возникнуть проблемы.
Особенно, если это удаленный офис и у вас нет звонков и вы общаетесь исключительно посредством переписки, и у вас может сложиться неправильное мнение о том или ином члене вашей команды.
2-й пункт токсичного окружения – отсутствие баланса между работой и личной жизнью.
Такое происходит на тех работах, и я лично с этим сталкивался, когда сотрудник забирает работу на дом.
И соответственно работа может настигнуть его дома.
Яркий пример, когда ваша компания требует от вас постоянно быть на телефоне, чтобы вы постоянно были в мессенджерах, и конечно это приведет к тому, что вы будете постоянно проверять переписку, а это приводит к раздражению.
Потому что вам не нужно читать, отключайте уведомления, отключайте уведомления обо всем, что происходит у вас на работе.
Если вы оказались на такой работе, то, скорее всего, это токсичная работа и у вас возникнут большие проблемы. Если вы работаете в таком режиме, очень велика вероятность, что вы спутаете работу и личную жизнь.
И что-то одно вы построить точно не сможете.
Приоритет бизнеса над личной жизнью сотрудника — третья особенность токсичной среды.
И конечно приоритет бизнеса над личным удовлетворением от работы и здоровья.
Те. Если бизнес-приоритеты расставлены выше этих пунктов, то гарантированно, что среда вашего офиса токсична и что бы вы ни делали, вам не удастся от нее избавиться.
В бизнесе я понимаю, что приоритетом является зарабатывание денег, они все равно для этого и созданы, вы должны понимать, что в бизнесе до сих пор работают люди, их не заменили машины или скрипты.
И у людей тоже есть потребности.
Потребность людей: им должна нравиться твоя работа, у них должно быть хорошее здоровье, чтобы они, конечно, могли ею заниматься.
И у них должна быть более-менее ясная личная жизнь.
Потому что личная жизнь – это стимул для роста сотрудников, как бы вы ни думали.
Сотрудник без личной жизни не хочет больше зарабатывать, потому что ему не на что тратить.
Ему не во что вкладывать эти деньги, не на кого работать.
И оно может работать по плавной траектории, не развиваясь.
И в связи с этим, если бизнес станет приоритетом над этими вещами, рано или поздно ваш коллектив просто весь разбежится и останутся те люди, с которыми вы просто ничего не сможете построить.
Что такое позитивная среда? Макс Фридман из Business Daily считает, что позитивная рабочая среда — это баланс между интересами бизнеса и сотрудников.
На самом деле это его ключевая идея.
Если вы сосредоточены на создании позитивной рабочей среды, убедитесь, что культура вашей компании признает баланс между работой и личной жизнью.
Действительно, необходимо наладить такие процессы, как обмен идеями, совместные встречи, необходимо наладить мозговые штурмы, наладить процесс, чтобы вас не критиковали и не высмеивали за неправильно выраженные мысли.
Если высказанная идея не верна, можно просто сказать «это хорошая идея, но, скорее всего, мы не будем применять ее на практике, потому что, скорее всего, не видим, как ее применить», как будто есть более достойная идея. решение.
Нет необходимости демотивировать сотрудников.
Обязательно следует сказать: «Да, эта идея может быть хорошей, но есть вариант получше», если вы хотите вежливо и тактично ответить человеку, что он предложил плохую идею.
Поэтому резкая критика обязательно принесет вред.
Посмотрите, что важно: в первую очередь токсичная среда может быть вызвана нехваткой рабочего места, физического пространства.
Проверьте, достаточно ли у сотрудников места для выполнения своей работы или они занимают чужое рабочее место.
Может ли он работать, не занимая чужое кресло?
Компьютер, ресурс там не знаю, жёсткий диск общий.
Не мешает ли это вашей работе?
И конечно, это первый пункт, чаще всего, когда осуществляется доступ к одному общему ресурсу.
У нас был яркий пример, это было с Ahrefs, когда приходилось заходить в Ahrefs по одному — это действительно вызывало проблемы в работе.
Фактически нам пришлось покупать отдельный доступ у Ahrefs для каждого сотрудника.
Второй момент заключается в том, обладают ли сотрудники достаточной конфиденциальностью на работе и, с другой стороны, прозрачностью в отношении того, как они используют свое время на работе.
Те. посмотреть, смогут ли они на работе, т.е. неужели начальник действительно за ними следит, не подсматривает, что они там делают?
Это тоже такие моменты, потому что если вы устанавливаете слишком жесткий контроль, я имею в виду слишком жесткий контроль.
Конечно, это создаст определенные токсичные отношения в вашей команде.
Но в любом случае очень важна прозрачность того, что вы говорите, что конкретно вы контролируете, а также то, как используется время.
И конечно пункт 3: есть ли в офисе место, где сотрудники могут обсуждать рабочие вопросы с коллегами.
Да та самая планерка, та самая столовая, кухонька, да что угодно, где можно собраться на перерыв, за обедом, посидеть, пообщаться, не знаю, поиграть в Quake, например, это банально, или там с друзьями на перерыве.
Или они могут пойти там в магазин, они могут делать что угодно – это те вещи, которые должны быть в компании.
И действительно, на них тоже нужно обратить внимание, если вы создаете свой небольшой офис, если вы упускаете эти моменты, то рано или поздно вы поймете, что в компании будет возрастать эмоциональная токсичность, если вы не будете создавать места для разрядки.
Например, настольный футбол – отличный способ расслабиться, если есть соответствующие игроки, которые любят в него играть.
И конечно, вам также нужно задать себе вопросы и попытаться ответить, сколько дней отпуска и оплачиваемых выходных у ваших сотрудников?
Мы точно знаем, что если сотрудники не отдыхают, то они точно не смогут полноценно выполнять свои обязанности.
А если обратить внимание на то, что работать нужно только без отпуска, то на моей предыдущей работе отпусков у сотрудников практически не было, т.е. он был, но его не оплачивали, т.е. с потерей денег.
Люди были вынуждены взять отпуск просто потому, что им нужно было наконец уйти, а не сидеть без дела вечно.
А отдых – это то, что действительно позволяет человеку планировать свою личную жизнь.
Второй момент: разрешаете ли вы удаленную работу, когда сотрудники заболевают? Если сотрудник мне пишет, что заболел, я, конечно, разрешаю ему работать удаленно.
У нас в компании есть процесс удаленной работы, и это действительно так.
И если вы в своей компании наладите для своих сотрудников удаленную работу, если ваш бизнес это позволяет, то я рекомендую сделать это в первую очередь.
Это связано с будущим всплеском коронавирусной инфекции, а грипп осенью – даже обычное дело; зимой люди часто могут простудиться.
Да, вы должны быть готовы к тому, что если к вам придет новый сотрудник, он должен почувствовать, что в этой компании ему не просто платят зарплату, но и о нем заботятся.
Чтобы он не посидел с тобой какое-то время, а потом ушел.
Третий момент — подумайте, знают ли сотрудники, зачем вообще существует ваша компания.
Как говорится, какая у тебя миссия, с какой целью ты работаешь, что ты за компания, какая у тебя миссия.
У McDonald's есть миссия, у Coca-Cola есть миссия, у всех крупных брендов есть миссия компании.
Запишите миссию на своем веб-сайте, чтобы было понятно, почему вы создали свою компанию.
А какие возможности вы предоставляете для встреч сотрудников вне офиса: это мероприятия, тимбилдинги, корпоративные мероприятия.
Вы их проводите?
Если нет, то скажи мне, почему?
Рекомендую проводить раз в год, раз в полгода, это минимальный интервал, с которым нужно проводить тимбилдинг.
Самый лучший вариант — поехать туда на речку, на море, не знаю, в горы.
Или же все могут собраться там, чтобы отпраздновать день рождения вашей компании.
Это лучший вариант тимбилдинга, который вам нужно провести.
Что ж, давайте подведем итоги: 4 вещи, которые нужно сделать, чтобы повысить продуктивность.
1. Всегда следует нанимать лучших членов команды и не бояться упускать плохих.
Да, конечно, всегда нужно искать лучшее.
Об этом всегда говорит операционный директор Hospitaliti Маршалл Кроули.
И он говорит: «Удивительно видеть, как один человек может влиять на работу других».
Меня много раз благодарили за увольнение токсичных сотрудников.
Конечно, это не всегда легко, но очень положительно влияет на рабочую атмосферу.
И это чувствуют не только сотрудники, но и клиенты.
Увольнение токсичных сотрудников — нормальный процесс, который действительно необходимо проводить в компании.
Подумайте о своем освещении: да, согласно UNC MBA, естественный свет влияет на ваше настроение, энергию и психическое здоровье.
Значительно улучшает концентрацию и продуктивность.
Вот почему половина опрошенных офисных работников заявили, что естественного света практически нет.
Окна, конечно, желательно должны выходить на солнечную сторону; это тоже очень хорошо.
Если вы не можете снять офис с доступом солнечного света и хорошим видом из окна, то, конечно, вам необходимо установить искусственное освещение, потому что недостаток света очень утомляет глаза и, соответственно, снижается продуктивность и увеличивается утомляемость.
Конечно, это 3-й пункт – удобный кабинет: мебель, столы, все что угодно, тумбочки, место на столе, все должно быть удобно, расслабляюще.
Действительно не давайте возможности думать, что атмосфера на работе удручающая.
«Признайте, что все работают по-разному, дайте сотрудникам свободу», — говорит Джордж Торнер, генеральный директор User Finks.
И конечно, развивать коммуникации.
Обязательно помните, как вы взаимодействуете с подчиненными.
Сотрудники мотивированы и чувствуют себя ценными, когда получают положительные отзывы.
Показывают, как их работа способствует успеху бизнеса.
Похвалите за успехи.
Поддержка в случае неудач.
Да, это тоже нужно делать, потому что неудачи есть у каждого.
Мы все знаем, что бизнес может потерпеть неудачу 4 раза, прежде чем 5 раз взлететь.
И сотрудники тоже не дадут вам качественный результат с первого раза.
Надо быть готовым к тому, что они, что называется, облажаются.
Если они облажаются, то нужно им помочь, чтобы они не облажались дальше, научить их и направить.
И наберитесь терпения не критиковать, как я сказал в начале видео.
Это все, что у меня есть.
Надеюсь, я достаточно вас мотивировал.
Если вам понравился обзор этой статьи.
Статья есть на SEOnews, ее можно найти, зайти почитать, а в целом я дополнил эту статью своими мыслями.
А что реализовано в нашем офисе.
Да, я испытал это полностью на личном опыте.
И я действительно могу сказать, что это идеальная идея для будущих владельцев бизнеса, для офис-менеджеров, открывающих офисы, для компаний-программистов, для других SEO-компаний, просто компаний по копирайтингу, линкбилдеров, для кого угодно.
Да, в принципе, для любой офисной работы больше всего подходят все эти материалы, которые я упомянул.
Подпишитесь на наши подкасты.
Не забудьте поставить лайк нам на YouTube.
И конечно подписывайтесь на наш Инстаграм. и Telegram-канал.
И читайте лучший блог Рунета SEOquik.
И увидимся снова».
