В новом аудиоподкасте №46 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали о целевой аудитории – что это такое.
Азбука маркетинга.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет.
Это 46-й аудиоподкаст и сегодня мы обсудим целевую аудиторию и я вам скажу, в современном мире ее действительно можно кастомизировать.
Например, если мы посмотрим на целевую аудиторию там 15-20 лет назад, мы посмотрели, какая аудитория смотрит там тот или иной телеканал или слушает определенное радио.
Определяли время просмотра и тип программы, а затем определяли целевую аудиторию.
Сегодня гораздо больше механизмов, поэтому можно настроить более точную рекламу, будь то контекстная реклама, SEO или какие-то другие виды, есть те же социальные сети непосредственно на целевую аудиторию.
Спрошу у Николая, как специалиста по контекстной рекламе, как настроить целевую аудиторию.
Привет.
Да, меня зовут Николай Шмичков и сегодня я хочу вам рассказать, какие на самом деле существуют аудитории.
Как определить точно такую же цель.
Посмотрите, целевая аудитория — это группа людей, готовых стать вашими клиентами.
Это очень важно отличать от других типов аудитории.
То есть это люди, которые действительно готовы у вас что-то купить.
На нашем сайте огромный трафик, но определенный процент из него составляет только целевая аудитория, остальную аудиторию называют другим словом – она называется релевантной аудиторией.
Вы должны знать, что релевантная аудитория — это также релевантная аудитория.
Почему?
Потому что она играет для вас роль рекламодателя, находясь на вашем сайте, она может его активно пиарить, продвигать, обсуждать и тем самым рекомендовать, то есть релевантную аудиторию, которую тоже следует выделить в отдельный слой, и некоторых людей из релевантной аудитории. может перетекать в целевой.
Соответственно, это тоже необходимо учитывать.
Есть еще слой нерелевантной аудитории – это те люди, которые зашли на ваш сайт случайно, или потому, что вы где-то ошиблись при написании статей.
Возможно статья написана не по теме.
У нас даже есть что-то подобное — статья о заработке в Интернете.
Ей удалось собрать огромный пласт нерелевантной аудитории, ведь желающих подзаработать на статье на самом деле было более чем достаточно.
По сути, это был один из экспериментов по привлечению нерелевантной аудитории.
Так что, конечно, есть такая особенная аудитория, я ее особо выделяю – это первые подписчики, это все ваши друзья, все ваши знакомые, все ваши коллеги по бизнесу, ваши подчиненные сотрудники по бизнесу – они могут стать ваши первые подписчики, лайкают ваши видео, пишут первые комментарии.
И чем больше у вас будет таких первых подписчиков, тем легче будет ваш старт.
Почему?
Потому что по сути пиарят бесплатно, без них каналы выглядят очень скупо, мне например очень грустно смотреть на канал у которого 6 подписчиков.
Мы начали, по крайней мере, буквально с пятидесяти.
В первый же день у нас уже было пятьдесят, мы пытались разослать друзьям «нажми кнопку подписаться, спасибо».
И хотя бы подписчиков уже стало больше, так что в этом плане рекомендую, конечно, приобретать и эту аудиторию.
Но теперь вернемся к целевой аудитории, которая покупает нашу продукцию.
Смотрите, здесь вы должны четко сегментировать свою аудиторию.
Первые сегментации аудитории происходят по продуктовому принципу.
То есть товары и услуги, которые вы продаете, — это сегментация вашей аудитории.
Скажем, если вы продаете там носки и трусы, то те люди, которые покупают носки – это одна целевая аудитория, а те, кто покупает трусы – это другая целевая аудитория.
Да, я не спорю, это могут быть одни и те же люди, принадлежать как к одному, так и к другому.
Соответственно, первая — это сегментация по продуктам, вторая — по демографическим характеристикам.
Вы должны отслеживать потенциальных покупателей, портреты потенциальных покупателей и стараться найти общие черты, объединяющие их – возраст и в некоторой степени пол.
Я так скажу, на пальцах можно делать как угодно, но без коэффициента Стьюдента и математической статистики не обойтись — так что погуглите, как это работает, почитайте, как распределять, формируйте статистические данные собирать и рисовать.
Вы должны знать своих клиентов в лицо. Вам нужно знать, какой сегмент определенно не покупает у вас, какой сегмент преимущественно покупает у вас, а какой сегмент находится на грани.
То есть это тоже нужно учитывать.
Затем, сокращая аудиторию по полу, по возрасту, сокращайте ее по интересам.
Я бы сказал, что интересы — это то, что позволяет вам определить свою аудиторию по тому, как они будут реагировать на вашу рекламу, как они будут реагировать на ваш контент.
Если его профессиональная деятельность связана исключительно с банальной покупкой яхт, то, конечно, ему будет интересно все, что с этим связано, потому что он будет искать отдых, связанный с яхтами.
Если, скажем, его интересуют дорогие автомобили, его обязательно заинтересуют аксессуары для этих автомобилей в вашем бизнесе; все, что связано с этой темой, позволяет вам ориентироваться на свою аудиторию, иногда очень неожиданными способами.
Например, тех, кто занимается дизайном интерьера, может заинтересовать тот факт, что чаще всего покупателями квартир являются заказчики дизайна интерьера – это молодожены, которые только переезжают в новую квартиру и могут заказать эту услугу, поэтому интересные мероприятия Второй момент, это события из жизни — это тоже очень интересный сегмент аудитории.
Допустим, третий вариант мероприятий — дни рождения, например, в день рождения кинотеатр проводит акцию, обычно люди всегда хотят в свой день рождения сходить в кино, почему бы и нет.
Таким образом они привлекают интерес к своему кинотеатру — этот прием используется в одном из наших кинотеатров, поэтому возможность нарезки по интересам тоже важна и для каждого интересного события можно настроить таргетинг в соцсетях, таргетинг по электронной рассылке.
То есть благодаря этим трюкам вы можете персонализировать свое сообщение клиенту, свое общение с клиентами.
На что еще я бы обратил внимание при сегментировании целевой аудитории, так это на написание портретов.
Когда вы разрезаете целевую аудиторию на группы, у каждой группы есть свой портрет – это своего рода биография, биография вашего потребителя, кем он работает, чем интересуется, какие мероприятия посещает, и вы уже начинаете принимать из его социальных профилей, проанализировав большинство в профиле, выведите максимальное совпадение данных.
Почему это необходимо?
Применять те же маркетинговые мероприятия.
Почему?
Потому что без этого вы не сможете полноценно взаимодействовать с аудиторией, если вы ее не знаете, не знаете своего покупателя, вам сложно выстроить маркетинговую стратегию.
Ну вообще, думаю, Анатолий добавит пару слов на эту тему.
Да, по поводу целевой аудитории, хочу вам сказать, не всегда предполагайте, что у разных источников будет абсолютно одна и та же целевая аудитория.
Например, у нас одна целевая аудитория в Google, совсем другая на YouTube и третья целевая аудитория в Facebook.
Поэтому лучше всего анализировать, проверять и искать целевую аудиторию.
Если вы начинаете с нуля и пока не можете его сканировать, изучите некоторые известные исследования о конкретной цели, специально предназначенной для вашей темы и вашего типа контента.
В принципе, на сегодня это все.
Пишите комментарии, задавайте вопросы, подписывайтесь на нашу школу рекламы и до новых встреч».
