Менеджер сообщества Google, Алистер Д., опубликовал документ «Устранение неполадок с отзывами и часто задаваемые вопросы» на форумах Google Business Profiles. В нем рассказывается, почему пропадают отзывы, как их удалять и как устранять эти проблемы с помощью инструментов Google Business Profiles.
Отсутствующие отзывы
Алистер написал: «Есть несколько причин, по которым отзывы могут быть удалены с карт. Обычно отсутствующие отзывы удаляются из-за нарушений политики, таких как спам или неприемлемый контент. Узнайте больше о наших правилах политики отзывов. здесь прежде чем продолжить. Вы также можете обратиться к Статья Справочного центра Чтобы получить больше информации.»
Вот что написал Алистер:
Чтобы сообщить об отсутствии отзывов, выполните следующие действия:
- Контактная поддержка
- Выберите свой бизнес в раскрывающемся меню. (Убедитесь, что компания соблюдает все требования методические рекомендации)
- Введите «Отсутствует отзыв» в разделе «Расскажите нам, чем мы можем помочь».
- Выберите «Отзыв отсутствует» в разделе «Выберите лучшее описание этой проблемы».
Чтобы помочь Google ускорить обработку вашего запроса, включите в описание следующую информацию:
- Идентификатор бизнес-профиля (Инструкции здесь)
- (Необязательно) Вы можете добавить скриншоты отсутствующих отзывов.
- Сколько отзывов отсутствует в профиле?
- Публикуются ли в профиле новые отзывы?
- В течение какого времени пропадают отзывы? (Например, они исчезли все в течение последней недели? Или вы заметили, что они постоянно исчезают в течение более длительного периода времени?)
- Имя(а) рецензента
- Связанные идентификаторы дел
Видео для справки:
Удалить отзывы
Чтобы сообщить о ненадлежащем отзыве для удаления, вы можете использовать Google Maps или Google Search. Удаленные отзывы перестают отображаться в обоих случаях.
Отметить отзыв в Google Maps
- На твоем компьютере, открыть Google Карты.
- Найдите свой бизнес-профиль.
- Найдите отзыв, на который хотите пожаловаться.
- Нажмите «Еще» > «Пометить как неприемлемое».
Пометить отзыв в Инструменте управления отзывами
- Перейдите в инструмент управления отзывами..
- Проверьте, что указанный адрес электронной почты — это тот, который вы используете для управления своим бизнес-профилем. Совет: если вы используете другой адрес электронной почты, нажмите «Сменить учетную запись».
- Нажмите «Подтвердить».
- Выберите свою компанию. Подайте новый отзыв для удаления.
- Для каждого отзыва, который вы хотите отметить, нажмите «Пожаловаться».
- В новой вкладке выберите категорию для отзыва.
- Нажмите «Отправить».
Вы также можете обратиться к Статья в справочном центре для получения дополнительной информации, добавил он.
Видео для справки от Sterling Sky:
Подсказка к шляпе @gaganghotra_ за то, что заметил это.
Обсуждение на форуме Икс.
