Пользовательский опыт (UX) является одним из решающих факторов при создании веб-сайтов, поскольку он определяет, как аудитория взаимодействует с ресурсом. Это также влияет на то, как поисковые системы ранжируют страницы: поисковые системы обращают внимание на поведение аудитории на сайте и используют эти данные при ранжировании.
В этой статье эксперт по юзабилити – Адам Григорян, директор по маркетингу компании Riverstart – расскажет о связи между UX и SEO, ключевых метриках для отслеживания и способах улучшения рейтинга в поисковых системах с помощью дизайна.
Содержание
88% онлайн-покупателей не хотят возвращаться на сайт, который им не подходит.
UX (User Experience) — это взаимодействие пользователя с сайтом. По сути, UX сводится к тому, насколько легко или сложно пользователю выполнить целевое действие. Хороший UX означает счастливых клиентов, которые с большей вероятностью вернутся и порекомендуют компанию другим. Плохой UX может привести к тому, что аудитория вообще откажется от продукта или услуги.
88% пользователей, скорее всего, не вернутся на сайт, который им неудобен. Вот что он говорит изучать 2023: Задержки с загрузкой, неудачное размещение контента, затрудняющее быстрый поиск нужной информации, а также слишком большое количество баннеров и всплывающих окон могут навсегда создать негативную ассоциацию с брендом у клиентов.
Неудачное решение, связанное с интерфейсом, может полностью «убить» проект. Конкретный пример: бизнес запустил акцию и начал продвигать его с помощью всплывающего окна, которое перекрывало основной контент страницы. Скриншота этого сайта нет, но выглядело это окно вот так:
Источник: searchengineland.com
Через два месяца сайт потерял почти весь органический трафик с десктопных и мобильных устройств.
Источник: searchengineland.com
Даже если игнорировать недовольство пользователей, которым пришлось столкнуться с барьером между собой и контентом и закрыть окно, это решение повлияло на индексацию страницы в поисковых системах. Боты Google не смогли обработать страницу, что привело к потере трафика.
Как именно пользовательский опыт влияет на SEO?
Когда сайт предлагает качественный UX, пользователи:
-
уделять этому больше времени;
-
с меньшей вероятностью покинут сайт в результатах поиска, чтобы найти другой результат;
-
показать больше страниц.
Все это дает представление о поведении пользователей на сайте, что важно для поисковых систем. Поисковые системы оценивают время пребывания, время возврата и показатель отказов, чтобы оценить качество и релевантность контента.
Положительный опыт на веб-сайте заставляет аудиторию возвращаться на сайт, увеличивает вероятность обмена контентом и повышает лояльность к бренду. Это привлекает больше органического трафика, повышает авторитет сайта и помогает поддерживать рейтинг.
Важные факторы UX с точки зрения SEO
1. Структура навигации сайта. Сложная навигация приводит к высокому показателю отказов и сокращению времени, которое пользователи проводят на сайте. Решение остаться на странице или поискать информацию в другом месте принимается буквально за секунды. Если пользователь не видит необходимые элементы навигации в привычных местах — строке меню, корзине, поле поиска, ссылке на страницу контактов — скорее всего, он не хочет тратить время на привыкание к новому сайту.
Совет: Не перерабатывайте пользователей. Есть стандартные шаблоны, к которым привыкли пользователи: корзина покупок в правом верхнем углу, личный кабинет рядом, логотип на левом краю со ссылкой на главную страницу и т.д. Оригинальный подход может нанести вред и сделать ситуацию непрактичной.
Примером работы с навигацией на основе опыта является сайт хоккейной команды «Спартак Москва», для которой обновил официальный сайт. Изучение запросов общественности и интервью с фанатами показали их потребности, которые должен удовлетворить сайт. Пользователям необходимо знать счет матча, покупать билеты, просматривать расписание матчей и читать новости. Эти блоки нашли отражение в навигации – добавлены средства быстрого доступа к главной странице и главному меню.
В результате, благодаря работе навигации и обновлению важных страниц, поведенческие показатели улучшились. Сравнивая пять месяцев март-июнь 2023 и 2024 годов, количество повторных посещений сайта выросло на 130%, отказы снизились на 153%, глубина навигации увеличилась на 126%, а время, проведенное на сайте, увеличилось на 146%.
Поисковые системы также обращают внимание на грамотно написанные метатеги, структуру URL и отсутствие дублирующих страниц – все это говорит о том, что компания поддерживает и развивает сайт. С другой стороны, эти детали также важны для аудитории: метатеги дают пользователям четкую информацию о контенте, а даже понятные URL-адреса в адресной строке помогают воспринимать страницы и делиться ссылкой в социальных сетях.
2. Время загрузки. Фактором является не дизайн, а пользовательский опыт. Если пользователю придется ждать загрузки, он, скорее всего, уйдет с сайта на другой ресурс. Это будет сигналом для поисковой системы: сайт не дал пользователю то, за чем он пришел, а значит, сайт неактуален.
Статистика показывает влияние на конверсию: если сайт загружается за одну секунду, его коэффициент конверсии 3 раза выше, чем при загрузке за 5 секунд. Однако, если сайт загружается более 1,5 секунд, он не появится в верхних результатах поиска, потому что Google пессимизировать очень медленные сайты с 2018 года.
Быстрая загрузка страницы повышает удовлетворенность пользователей, снижает показатель отказов и в конечном итоге приводит к более высокому рейтингу в поиске. Как ускорить работу вашего сайта: например, оптимизировать изображения, минимизировать HTML, CSS и JavaScript, кэшировать статический контент.
3. Работайте на мобильных устройствах. С августа 2024 г. с мобильных устройств. приехал более 60% трафика.
В рекомендациях Яндекса можно увидетьчто производительность веб-сайта на смартфонах и планшетах напрямую влияет на рейтинг в поисковых системах. Google подает заявку Мобильные прежде всего — то есть использует для индексации мобильные версии сайтов.
Каждая секунда задержки при загрузке мобильной страницы уменьшенный 20% конверсия.
Проблема не ограничивается только скоростью загрузки: макет сайта должен быть подстроен под разрешение устройства, баннеры не должны перекрывать текст, пункты меню должны оставаться кликабельными независимо от размера экрана, кнопки нужно настроить так, чтобы они были кликабельными. на сенсорном экране. Компании необходимо тестировать сайт на разных устройствах, но это защищает его от сбоев типа неудачного всплывающего окна, как мы показали в начале статьи.
4. Интерактивные элементы. Контактные формы, кнопки и другие интерактивные элементы могут повысить конверсию. Или они могут отвернуться от сайта, как в примере со всплывающим окном выше или в других примерах, когда пользователю надоест снова закрывать всплывающее окно или заполнять длинные формы.
Например, когда мы проводили UX-аудит воронки бренда Sporter, мы обнаружили слабую часть на этапе, когда пользователь должен оформить заказ. Ему пришлось заполнить информацию на пяти экранах. Мы переработали процесс регистрации и сгруппировали все необходимые для заполнения формы в две: все необходимое для доставки и оплаты, не более того.
Наиболее важные показатели вовлеченности пользователей
Компания может положиться на эти ключевые показатели, которые отражают, насколько эффективно сайт привлекает и удерживает пользователей.
1. Показатель отказов. Показатель отказов измеряет процент посетителей, которые покидают сайт после просмотра одной страницы, обычно домашней страницы или страницы, на которую пользователь попадает из поисковой системы. Высокий показатель отказов (обычно 70–80%) может быть признаком того, что контент не соответствует ожиданиям вашей аудитории или что на вашем сайте сложно ориентироваться.
С другой стороны, низкий показатель отказов означает, что пользователи находят нужную им информацию и остаются, чтобы просмотреть больше страниц.
Как снизить показатель отказов:
-
Работайте над улучшением скорости загрузки.
-
Создавайте понятный и релевантный контент, отвечающий потребностям вашей аудитории, чтобы пользователи могли найти у вас нужную им информацию.
-
Улучшите навигацию, чтобы ваша аудитория могла быстро найти нужный им контент.
-
Не перегружайте страницы текстом; добавляйте в макет изображения, видео и другие элементы.
2. Время пребывания страницы. Этот показатель показывает, как долго человек остается на странице, а также дает представление о показателе отказов, глубине прокрутки и повторных посещениях. Все эти факторы характеризуют ценность, с которой пользователи находят контент сайта.
В результате маркетологи могут понять, как удержать пользователей, какой контент привлекает целевую аудиторию и побуждает ее оставаться на страницах дольше.
Как увеличить время пребывания на сайте:
-
Немедленно привлеките внимание посетителей — зацепите их введением на странице, чтобы они захотели узнать больше.
-
Сосредоточьтесь на цели посещения: разместите ключевые слова на первом экране на основе результатов, занимающих верхние позиции.
-
Избегайте кликбейтов и используйте метатеги, которые точно описывают ваш контент, чтобы не разочаровать посетителей.
-
Используйте внутренние ссылки, чтобы ваша аудитория дольше оставалась на вашем сайте, переходя с одной страницы на другую.
Основная цель – синергия
Опыт показывает, что эффективный дизайн в сочетании с грамотными SEO-мерами позволяет существенно повысить конверсию сайта и снизить стоимость целевых действий.
Чтобы быстро добиться первых результатов, начните с технического аудита навигационной архитектуры, приведите в порядок служебные страницы и метатеги. Инвестируйте в контент, отслеживайте интерес своей аудитории и предоставляйте полезную информацию своим посетителям, и вы быстро увидите эффект.
