За последние годы влияние искусственного интеллекта в социальных сетях увеличилось в несколько раз. Только в 2022 году в сервисы, генерирующие контент с помощью ИИ, было инвестировано 1,37 миллиарда долларов. Крупнейшие платформы, такие как Meta*, Snapchat и LinkedIn, активно внедряют ИИ в свою работу: например, создают чат-ботов или ИИ-персонажей.
И это только начало: согласно прогнозук 2026 году рынок искусственного интеллекта в социальных сетях достигнет $3,7 млрд. О том, что будет дальше для пользователей, мы рассказываем в этой статье.
Содержание
Как будет развиваться рынок социальных сетей: 7 основных тенденций
1. Эволюция контента
ИИ и возможности, которые он предлагает, позволяют не только увеличить объем единиц контента (текстов, фотографий или видео), но и сделать их более живыми и привлекательными.
Например, с помощью нейронной сети Клинга или Люмы можно анимировать изображение и превратить его в живое изображение. Сайт ElevenLabs озвучивает видео и подбирает соответствующие звуки по теме. Существуют также сервисы создания изображений с использованием искусственного интеллекта (Midjourney, Stable Diffusion или Leonardo), которые создают оригинальные иллюстрации или обложки, привлекают аудиторию и выводят коммерческую визуализацию на радикально новый уровень.
Например, вот такие нейросетевые баннеры с цитатами Фаины Раневской подарил онлайн-кинотеатр КИОН в честь выхода нового сериала:
2. Экономия бюджета
Благодаря тому, что нейронные сети возьмут на себя определенные задачи, компании и бренды смогут оптимизировать затраты и перенаправить их в более перспективные направления.
Например, компания «Детский мир» использует ИИ для создания баннеров для своего сайта и розничных магазинов. Такой подход позволил нам уйти от платных фотобанков и сократить штат дизайнеров.
Торговая сеть «Пятерочка» опубликовала рекламный видеоролик с дипфейком актрисы Ольги Медынич (ее лицо просто «наложилось» на лицо двойника). Видео превысило запланированные результаты в 2 раза, а авторы сэкономили на гонораре актрисы: заплатили только за использование ее образа вместо полноценных съемок.
3. Развитие инфлюенсеров и виртуальных моделей
Эта тенденция активно используется на западном и российском рынках. Например, Лил Микела — американская модель бразильского происхождения и самый известный виртуальный инфлюенсер с аудиторией в 2,8 миллиона человек. Она сотрудничает с Prada, Balenciaga и Balmain, а также появляется на страницах Vogue. Или Имма Грэм, японская цифровая модель, работавшая с брендом Porsche и появившаяся на обложке журнала CGWorld.
«М.Видео» тоже решила подстроиться под современные технологии и создала виртуального помощника MV. Она общается со зрителями, отвечает на вопросы, появляется в рассылке и даже снимается в звездных клипах (Клава Коки и DJ Smash).
В будущем популярность виртуальных персонажей будет только расти: они легко смогут стать лицами брендов, тем самым повысив их узнаваемость и репутацию.
4. Автоматизация рутинных процессов
Яркий пример: интеграция личных помощников и чат-ботов в соцсетях. Блогеру или предпринимателю больше не нужно самостоятельно отвечать на каждое сообщение и отслеживать их во времени: за них это делает нейросеть. Благодаря этому формату вы сможете сосредоточиться на ключевых задачах и быть уверенным, что ни одно важное приложение не останется без внимания.
Этот тренд также активно используется в сфере клиентского сервиса. Например, в TBank внедрена платформа управления коммуникациями, которая за 5 минут обрабатывает сотни звонков и сообщений, а также выделяет те, которые заслуживают особого внимания. Это снижает количество мошеннических действий и позволяет быстрее решить проблему.
Или виртуальные персонажи, выступающие в роли онлайн-консультантов. Они отвечают на телефонные звонки, проводят первое общение и при необходимости направляют человека к конкретному менеджеру, что значительно упрощает процесс.
5. Повышенная производительность
Благодаря ИИ теперь вы можете добиться гораздо большего за то же время. Процесс работы над конкретной задачей существенно сокращается (например, пост теперь занимает 30 минут вместо 2 часов) и становится в несколько раз эффективнее.
Процессы, которые раньше занимали недели, теперь можно завершить за несколько дней. Например, анализ целевой аудитории/конкурентов, разработка контент-плана или исследование идей для постов.
6. Улучшенная настройка
В социальных сетях уже есть «умная лента», которая отслеживает потребляемый контент и на основе этого предлагает варианты, которые могут заинтересовать пользователя. За счет этого увеличивается время пребывания на этом сайте, ведь человек неосознанно вовлекается в информацию из постов, сторис или роликов.
Тот же принцип работает и в рекламе: с помощью сервисов ИИ компании анализируют запросы пользователей и создают персонализированные предложения специально для них. Например, компания «Мегафон» разработала тарифный план, который автоматически подстраивается под пользователя и предлагает ему самые выгодные условия.
В будущем нейросети будут еще глубже анализировать интересы пользователей (вплоть до эмоционального состояния), благодаря чему начнут предоставлять им более актуальный контент.
7. Интеграция технологий виртуальной и дополненной реальности (VR и AR)
Это выведет рекламу и маркетинг на новый уровень, улучшит цифровизацию, а также позволит пользователям погрузиться в атмосферу и упростить процесс покупки, виртуально «примерив» продукцию.
Как это сделали известные бренды: например, Adidas, предложивший своим клиентам опыт восхождения на гору, Volkswagen, запустивший виртуальный тест-драйв, или Prada, предложивший возможность девочки, чтобы «попробовать» продукцию. К тому же, VR-очки не обязательны: протестировать подобный формат можно через социальные сети.
Как новые тенденции повлияют на пользователей
Это не очевидно, но у ускоренного развития искусственного интеллекта есть и обратная сторона. Оно проявляется в двух аспектах:
1. Повышенная конкуренция
Блогеры, компании и бренды, которые не смогут адаптироваться к влиянию технологий, значительно отстанут от своих коллег. Они, в свою очередь, начнут расти гораздо быстрее, поэтому отвлекут большую часть рынка и внимания общественности.
Кроме того, вместе с ростом возможностей возрастают требования к качеству фотографий, видео и аудионосителей. Поэтому создать их «как угодно», «быстро», без какой-либо подготовки и анализа уже не получится: это просто не даст желаемого результата. Нейронные сети станут инструментом, который позволит в короткие сроки создавать конкурентоспособный контент.
2. Нарушение конфиденциальности данных
К сожалению, ИИ не только ускоряет развитие бизнеса, но и создает потенциальную опасность для людей. Например, мошенники умело используют нейронные сети для взлома аккаунтов пользователей и доступа к их финансам посредством дипфейков (генерации голосов и изображений).
Чаще всего это происходит в мессенджерах и социальных сетях — ИИ позволяет имитировать голос и даже внешний вид конкретного человека в аудио- и видеосообщениях, а затем рассылать их всем контактам с просьбой отправить N-ную сумму денег. Все выглядит настолько реалистично, что распознать мошенников крайне сложно. Сумма ущерба, причиненного гражданам только за первое полугодие 2024 года сложный 91 миллиард рублей, а к концу года эта цифра может приблизиться к 250 миллиардам.
Есть и хорошие новости: этот факт стал причиной прорывов в сфере кибербезопасности. Например, 30 продуктов сертифицированы для предотвращения мошенничества, а также разработана система обнаружения дипфейков.
Заключение
Конечно, развитие искусственного интеллекта напрямую повлияет на социальные сети. Будут меняться алгоритмы, тенденции, качество и формат контента, скорость реализации различных процессов, а также уровень технологий.
К этим изменениям можно подходить по-разному: либо принять их и идти в ногу со временем, либо отрицать их, оставаясь застрявшими в текущей точке. Но факт остается фактом: ИИ — это направление будущего. И чем раньше вы сможете это осознать и адаптироваться к изменениям, тем лучшие результаты развития бизнеса вы увидите.
*Компания «Мета» признана экстремистской и запрещена в России.
