Невозможно развивать бизнес и принимать обоснованные решения, не полагаясь на данные. Использование аналитических инструментов существенно повышает шансы компании на выживание в конкурентной среде, помогает оптимизировать процессы и снизить затраты. Редакция проанализировала основные критерии выбора инструментов аналитики для малого и среднего бизнеса, а также рассмотрела доступные решения для бизнес-аналитики, маркетинга и продаж.
Прежде чем использовать какой-либо инструмент аналитики, важно понять основные методы и подходы к бизнес-аналитике.
Одной из самых популярных является техника Развитие клиентов (кастдев). Полезно определить, в какой степени продукт или его функция могут быть востребованы общественностью. Суть castdev — формировать фокус-группы, проводить с ними интервью и опросы на каждом этапе разработки продукта. Эти исследования позволяют нам собрать Карта пути клиента — дорожная карта, которая анализирует весь путь клиента, от осведомленности о продукте до покупки.
Для оценки эффективности продукта сегодня используются следующие измерения:
-
DAU – ежедневные активные пользователи,
-
MAU – ежемесячные активные пользователи,
-
коэффициент конверсии,
-
средняя продолжительность сеансов,
-
CAC – стоимость привлечения клиента,
-
ARPU – средний доход на одного клиента,
-
ARPO – средний доход с заказа,
-
COGS – это стоимость проданных товаров.
Выбирая правильный инструмент бизнес-аналитики, предприниматели должны учитывать потребности и цели бизнеса, а также особенности продукта. Основные критерии выбора:
-
интерфейс: простота и наглядность использования позволяют быстро внедрить инструмент и получить результаты;
-
возможность интеграции: важно, чтобы инструмент легко интегрировался с уже используемыми системами и приложениями;
-
поддержка и обучение: без обучающих материалов и технической поддержки есть риск возникновения трудностей в освоении инструмента;
-
Стоимость. Для предприятий малого и среднего бизнеса важен баланс между стоимостью и функциональностью.
Содержание
Примеры инструментов для общего бизнес-анализа
Рисование
Tableau — это инструмент визуализации данных, который позволяет создавать интерактивные отчеты и информационные панели. Он подойдет как начинающим аналитикам, так и опытным специалистам. С Tableau вы можете анализировать большие объемы данных, выявлять тенденции и делать обоснованные выводы. Tableau поддерживает интеграцию с различными источниками данных, что делает его универсальным решением.
Преимущества: легко адаптируемые и мощные возможности визуализации, простая интеграция с различными источниками данных.
Примеры использования: Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), анализ продаж и выявление тенденций в данных.
Метабаза
Metabase — это инструмент с открытым исходным кодом, который позволяет быстро и легко создавать отчеты и информационные панели. Он популярен среди предприятий с ограниченным бюджетом, поскольку не требует больших вложений в лицензирование. Легко интегрируется с различными базами данных и позволяет проводить комплексный анализ без обширных знаний программирования.
Преимущества: бесплатный доступ, простая настройка, возможность быстро получить ответы на конкретные бизнес-вопросы.
Примеры использования: Анализ данных без затрат на программное обеспечение.
Геоанализ Яндекс Карты
Геоаналитика — бесплатный сервис Яндекс.Карт с визуализацией геоданных, позволяющий изучить потенциал различных районов города и проанализировать возможности развития их бизнеса. Сервис предоставляет информацию о статистике поисковых запросов и видах бизнеса по отраслям, обобщенную демографическую информацию по выбранной территории, а также уникальные данные о ежедневном автомобильном и пешеходном трафике, которые ранее были просто недоступны общественности.
Преимущества: бесплатный доступ, уникальные возможности, удобный интерфейс, новейшие геоданные.
Примеры использования: оценить количество потенциальных клиентов и конкурентов, проанализировать спрос на конкретные услуги, найти места для магазинов, складов и других объектов, определить подходящие площадки для рекламы в городе.
Примеры инструментов аналитики для маркетинга и продаж
Гугл Аналитика
Google Analytics — один из самых популярных инструментов для анализа веб-трафика и поведения пользователей на веб-сайте. Это может помочь вам отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний, понимать предпочтения и поведение клиентов, а также оптимизировать контент и рекламные стратегии. Google Analytics предлагает широкий спектр показателей и отчетов, которые помогут предприятиям малого и среднего бизнеса улучшить свою онлайн-стратегию.
Преимущества: бесплатный доступ, обширный функционал, глубокая интеграция с другими сервисами Google.
Примеры использования: отслеживайте эффективность маркетинговых кампаний, анализируйте поведение пользователей и оптимизируйте веб-сайты.
Битрикс24
Битрикс24 — это комплексная платформа управления бизнесом, включающая в себя инструменты CRM, управления проектами, совместной работы и аналитики. В разделе аналитики вы можете найти отчеты о продажах, маркетинговой активности и эффективности работы сотрудников. Битрикс24 позволяет интегрировать данные из различных источников и предоставляет удобные инструменты для их анализа и визуализации.
Преимущества: многофункциональность, возможность адаптации под конкретные нужды бизнеса, поддержка автоматизации маркетинга.
Примеры использования: управление взаимоотношениями с клиентами, анализ продаж и планирование маркетинговой деятельности.
Выбор правильных инструментов бизнес-аналитики может значительно повысить эффективность работы малого и среднего бизнеса. Однако при выборе правильных решений важно учитывать потребности, цели и бюджет бизнеса. Tableau, Metabase и Geoanalytics могут стать помощниками в принятии бизнес-решений, а Google Analytics и Битрикс24 помогут оптимизировать маркетинг и продажи. Использование данных для принятия обоснованных решений позволит малому и среднему бизнесу быстро адаптироваться к изменениям рынка и оставаться конкурентоспособными.
