Задайте вопрос, получите ответ.
Задайте следующий вопрос; получите следующий ответ.
Повторяйте, пока не закончите.
Это основная формула любого собеседования.
Но успешное собеседование – это нечто большее, чем просто задавать вопросы и получать ответы от интервьюируемого.
Хорошее интервью предполагает вдумчивый подход, который позволяет испытуемому чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы поделиться своими мыслями, и отправляет его в путешествие, которое может привести к неожиданным ответам (как для интервьюера, так и для интервьюируемого).
Как журналист, редактор и контент-маркетолог, я брал интервью у тысяч людей: от случайного человека на улице, рассказывающего историю о прогулке, до известного человека, сидящего на сцене перед публикой. То, как я подходил к собеседованиям вначале, отличается от того, как я провожу их сегодня.
Чтобы помочь вам сократить время обучения, вот несколько советов, которые я усвоил:
Содержание
Знай цель
Контент-маркетологи берут интервью у всех типов людей по разным причинам. Вы хотите получить знания от эксперта в данной области. Вам нужно написать статью о лидерстве для лидера. Вы хотите узнать больше об опыте клиентов.
Это основа вашей стратегии собеседования.
Но вам также необходимо знать, как будет использоваться интервью. Будете ли вы делать заметки или получите стенограмму и напишете письменную статью? Будете ли вы публиковать аудиоклипы в социальных сетях или на сайте вашего бренда? Собираетесь выложить видео на YouTube? Собираетесь ли вы дать интервью в прямом эфире перед аудиторией (виртуально или лично)? Или вы будете использовать интервью для нескольких тактик?
Знание того, как будет использоваться собеседование, позволяет вам идти по правильному пути и получить от собеседования то, что вам нужно.
Подготовьтесь к собеседованию
Вам нужно изучить тему и человека. Объем исследований, которые вы проведете, будет зависеть от вашего уровня знаний, но никогда не импровизируйте.
О темах исследований написано много, но об исследовании интервьюируемого мало. Однако эти два аспекта имеют важное значение для успеха собеседования.
Я смотрю на то, что человек сказал или написал. Это может быть та же тема, что и интервью, или другая тема, но все это информативно. Это позволяет мне лучше понять, что она знает, как она думает и как она выражает свои мысли. Это не только помогает получить информацию при допросе, но и позволяет мне подготовиться к тому, как она может ответить на эти вопросы.
Например, если кто-то обычно отвечает «да» или «нет» или пишет до смешного короткие предложения и абзацы, мне лучше быть готовым задать ему дополнительные вопросы, чтобы получить от него больше информации. Если кто-то пишет тома по какой-либо теме или подробно отвечает на вопрос, мне лучше быть готовым прервать и изменить разговор, если он отклонится от исходной темы.
Если вы проводите интервью в прямом эфире, например, в рамках прямой трансляции или личного мероприятия, по возможности проводите предварительное интервью с интервьюируемым. Используйте инструмент видеоконференций для встречи лицом к лицу. Во время 15-20-минутного разговора задайте несколько запланированных вопросов и установите контакт с собеседником.
Наденьте обувь интервьюируемого
Создание связи — даже временной — с собеседником имеет большое значение для предоставления качественного контента.
Думаю об этом. Этот человек доверяет вам, которого он не знает хорошо, если вообще знает, рассказать свою историю или поделиться своими идеями с аудиторией.
Некоторых людей устраивает эта идея. Другие колеблются, опасаясь, что образ, который они могут создать, или то, что информация, которой они делятся, будет искажена (намеренно или нет).
В свою первоначальную переписку с кандидатом включите краткую биографию, профиль LinkedIn и любые другие соответствующие ссылки о вас и вашей работе. Это дает собеседнику возможность узнать о вас еще больше.
Затем в начале или во время предварительного интервью расскажите немного о себе. Поделитесь чем-нибудь, что вас интересует по этой теме или о том, как вы познакомились с этим человеком. Поговорите о том, где вы живете или даже о том, какая погода. Возможно, дайте им объяснение вашей роли или краткий обзор вашего соответствующего опыта. Вам не нужно описывать свое резюме словами, но включение в него элементов вашей жизни помогает наладить взаимопонимание и завоевать доверие.
Перед собеседованием некоторые кандидаты просят показать вопросы. Я полностью понимаю. Они хотят быть готовыми и не хотят столкнуться с вопросом, который их удивит или расстроит. Но я не присылаю список всех запланированных вопросов. Вместо этого я отправляю им краткое изложение того, что ожидается от собеседования, и некоторые вопросы. Я объясняю, что не могу отправить им длинный список вопросов, потому что часто ответы собеседника запускают следующие вопросы.
Пройти собеседование
В школе я записывал свои вопросы и оставлял место для ответов. Я быстро понял, что никогда не оставляю достаточно места для ответов. Я также узнал, что формальный стиль вопросов и ответов способствует неестественным и обыденным интервью.
Теперь я записываю несколько важных моментов или вопросов, чтобы создать связную историю. Это помогает мне подготовить историю перед живой аудиторией и позволяет сократить процесс после интервью, чтобы определить, что мне следует включить в контент.
Найдите стиль, который подходит вам лучше всего; просто убедитесь, что это заставляет вас чувствовать себя подготовленным и дает немного места для маневра.
Слишком многие интервьюеры придерживаются запланированных вопросов. Они слушают интервьюируемого только для того, чтобы завершить ответ и перейти к следующему вопросу. Они на самом деле не слышат, что говорит человек. Они упускают возможность задать полезный дополнительный вопрос или предложить собеседнику продолжить этот путь.
Если вы хорошо слушаете, вы также сможете почувствовать, не уходит ли собеседник от темы или не погружается в тему слишком глубоко. Это позволит вам вернуть разговор к обсуждаемой теме. Во-первых, используйте невербальные сигналы, например, откройте рот, как будто собираетесь что-то сказать, остановитесь, чтобы кивнуть в знак согласия, или перетасуйте учетные карточки.
Если они не понимают сообщение, скажите об этом, чтобы продолжить разговор. Скажите что-нибудь вроде: «Это очень интересно. Я понимаю, что мы могли бы продолжать эту тему дольше, но я хочу уважать ваше время, поэтому позвольте мне задать еще один вопрос. » Если интервью идет в прямом эфире, скажите что-нибудь вроде: «Это отличная информация. Мне просто хотелось бы, чтобы у нас был весь день, чтобы поговорить об этом подробнее. Но поскольку это не так, я задам вам этот вопрос…»
В конце интервью задайте себе какие-то вопросы, например: «Что я не спросил, чего бы вы хотели, чтобы я сделал?» или «Что еще должна знать об этом наша аудитория?» »
Я считаю, что эти заключительные ответы часто вызывают ответы, которые становятся ключевой цитатой или сердцевиной итогового содержания.
Повторите, повторите, повторите
На собеседовании никогда не знаешь, что получишь. Разговаривать с экспертами, руководителями, клиентами и т. д. одновременно весело и сложно. Но вы знаете, что каждое собеседование — это возможность усовершенствовать ваш процесс. Вы сможете быстрее оценить стиль собеседника. Вы сможете узнать, какие типы вопросов вызывают лучшие ответы. Вы сможете понять, сколько исследований вам действительно нужно провести.
К счастью, улучшение стиля собеседования не требует практики, практики и еще раз практики. Требуются интервью, интервью и еще раз интервью, и все время вы создаете публикуемый контент.
ИЗБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ СОДЕРЖАНИЕ:
Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.
