Этот тип EGC подчеркивает сильную корпоративную культуру, уважает существующих сотрудников и привлекает потенциальных новых сотрудников.
Содержание
2. Иметь четкую миссию, ценности и политику бренда.
Внедрение EGC означает передачу части контроля над историей вашего бренда от маркетинговой команды вашим сотрудникам. Хотя это может показаться пугающим, установление четкой миссии, определение ценностей бренда и установление политики могут снизить риск.
Подчеркивая эти элементы с первого дня, вы можете:
Кроме того, четкая политика обеспечивает подотчетность ваших сотрудников и снижает риск потенциальных кошмаров с пиаром или размывания бренда. Это прекрасный баланс между сохранением сути вашего бренда и выделением индивидуальных голосов.
3. Начните с малого и не принуждайте к участию
Когда вы начинаете новую инициативу, вполне нормально чувствовать, что вам нужно сделать все возможное. Если больше участников означает больший охват и больше контента, имеет смысл принять участие всех сотрудников.
Хотя это мнение вполне понятно, не поддавайтесь желанию добиться больших успехов в первые дни. Начните с небольшой группы преданных своему делу и знающих сотрудников, которые будут задавать тон другим.
Помните, что у каждого сотрудника есть уникальные сильные стороны. Предоставление им свободы создавать контент, соответствующий их интересам, делает EGC более аутентичным и привлекательным.
4. Создайте программу защиты интересов сотрудников.
Как только ваш пилотный проект покажет себя многообещающим, вы сможете использовать эти идеи для разработки официальной программы защиты интересов сотрудников. Такие программы имеют решающее значение для превращения ваших сотрудников во влиятельных представителей бренда. Фактически, почти 31% быстрорастущих компаний имеют официальную программу, более чем в два раза превышающую средний показатель других компаний.
Выполните следующие шаги, чтобы настроить программу EGC:
Шаг 1. Установите цели (включая ключевые показатели эффективности для отслеживания результатов)
Установите четкие, измеримые цели для своей программы. Вы хотите повысить узнаваемость своего бренда или улучшить взаимодействие на социальных платформах? Установите ключевые показатели эффективности для отслеживания прогресса и используйте такие инструменты, как Sprout Social, Hootsuite Amplify или EverythingSocial, для мониторинга.
Шаг 2: Определите лидеров
Найдите внутренних чемпионов, которые от природы преданы делу и могут вдохновлять своих коллег. Эти влиятельные лица устанавливают стандарты качества и достоверности контента.
Шаг 3: Разработайте руководящие принципы и проведите обучение
Обучение имеет решающее значение. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают представление бренда, процесс создания контента и лучшие практики социальных сетей.
Шаг 4. Создайте инструменты для сотрудников
Предоставляйте доступные ресурсы, такие как руководства по стилю, образы брендов и инструменты для работы с контентом. Эти материалы могут размещаться на внутреннем портале или в разделе вашего внутреннего сайта.
Шаг 5. Вознаграждайте участвующих сотрудников
Признавайте и вознаграждайте сотрудников, которые активно вносят свой вклад. Признание может быть публичным в социальных сетях или материальным, например, в виде подарочных карт.
5. Ведите правильную статистику
Чтобы понять влияние EGC, вам необходимо учитывать внутренние и внешние показатели. Внутренние показатели оценивают влияние на моральный дух сотрудников, текучесть кадров и удержание сотрудников. Между тем, внешние показатели измеряют влияние на SEO, рентабельность инвестиций, узнаваемость бренда и привлечение потенциальных клиентов.
Внутренняя статистика
Отзывы сотрудников: Используйте опросы для сбора данных о моральном состоянии и удовлетворенности работой.
Оборот на одного сотрудника: Расчет на основе общего оборота/количества сотрудников.
Текучесть и удержание сотрудников: Проанализируйте показатели, чтобы измерить эффективность программы адвокации. Коэффициент текучести = Уходящие сотрудники ÷ Среднее общее количество сотрудников. Коэффициент удержания = 100% — Коэффициент оборачиваемости.
Вовлеченные сотрудники дольше остаются на работе и работают более продуктивно. Deloitte утверждает, что они на 57% более продуктивны и на 87% менее склонны уходить. Напротив, разобщенность сотрудников обходится американским компаниям 300 миллиардов долларов год потерянного производства
