Как определить цели контент -маркетинга, которые имеют значение для компании

Маркетинговые цели часто используют мягкий и смутный язык как «осведомленность о бренде», «доверие» и «образование».

Это замечательные вещи для компании, но их нелегко измерить, и, что еще хуже, они не говорят о том, что важно для компании.

Для маркетинга, чтобы получить признание (и бюджет), которого он заслуживает, устанавливает цели, которые включают язык ваших менеджеров и коллег по продажам. Используйте глаголы, такие как генерирование, выращивание, сокращение и сохранение. Вы не только поставите маркетинг на другом уровне в своей организации, но и отличите маркетинг от своего бренда от других.

Слова бренда была (и, вероятно, останется) наиболее распространенной целью специалистов по контент -маркетингу. В последнем исследовании CMI известность бренда занимает первое место, когда 87% специалистов по маркетингу называют его как цель своей программы.

И наоборот, менее половины специалистов по маркетингу (49%) говорят, что генерация продаж / доходов является целью.

Тем не менее, изучение того, что наиболее сохраняют специалисты по маркетингу, их цели с большей вероятностью будут содержать эти глаголы, любимые руководителями и командами продаж:

• Генерировать спрос / перспективы (89% наиболее успешные против 49% наименее успешных)
• Подписчики / свинцы (77% против 36%)
• Генерировать продажи / доход (65% против 26%)

Чтобы изменить разговор и получить уважение и бюджет, которого заслуживает маркетинг, сосредоточьтесь на этих четырех целях:

1. Подписываемый рост

В отличие от базы данных клиентов, база данных подписчиков содержит клиентов, перспективы, ссылки и потенциальные ссылки. Эти люди считают ваш контент достаточно ценным, чтобы предоставить свои контактные данные. При этом они также дают вам разрешение на тонкое продавать их.

Когда это имеет смысл

Если вы регулярно публикуете контент, такой как информационный бюллетень, подкаст, видеоканал и т. Д., Подписчики необходимы. Это позволяет вам связаться с ними без промежуточного вратаря, такого как социальные сети или платная реклама, нажав.

Более конкретно, принять цели подписчика, когда ваш бизнес хочет выйти на новый рынок, конкурировать с лидером на высоком уровне или начать курс контент -маркетинга.

Прибыльные действия, чтобы следовать

Измерьте прогресс количества подписчиков на принадлежный канал (информационный бюллетень, оповещения о блогах, журнал, подкаст и т. Д.)

Сравните коэффициент конверсии продаж подписчиков с общей ставкой конверсии. Вы также можете сравнить эти две группы с точки зрения общей стоимости продаж и стоимости продаж.

Пойдите глубже в аудиторию, подписанную как цель:

2. Сгенерировать треки

Отличный контент может побудить потребителей конвертировать в потенциальных клиентов, зарегистрировавшись на демонстрацию, зарегистрировавшись на мероприятие или попросив доступ к ресурсному центру. В отличие от подписчиков, эти перспективы предоставляют больше, чем адрес электронной почты. Они обмениваются больше информации о себе, потому что видят ценность предлагаемого контента.

Например, они могут поделиться своей ролью в компании, чтобы получить контент, адаптированный к своей должности, или завершить тест, чтобы получить конкретные ответы на их интересы.

Когда это имеет смысл

Чтобы помочь команде продаж идентифицировать или квалифицировать новые перспективы, этот тип контента имеет важное значение. Это также может помочь кормить гонки через воронку продаж.

Прибыльные действия, чтобы следовать

Измерьте влияние контента с помощью производства форм, загрузок и коэффициентов конверсии страницы назначения.

Оцените коэффициент конверсии благодаря воронке продаж. Измерить процент перспектив на маркетинг и продажи.

Чтобы пойти дальше по мониторингу генерации потенциальных клиентов, проконсультируйтесь:

Предупреждения: Некоторые треки на самом деле не треки. Люди предоставляют более подробную информацию для получения контента, но сейчас не заинтересованы в вашем продукте или услуге. Подумайте о том, чтобы преобразовать эти учебные сессии, не для того, чтобы зарегистрировать подписчиков, которые могут стать более ценными с течением времени.

3. генерировать продажи за счет поддержки и активации

Поддержка продаж с контентом, как правило, включает в себя создание деталей, которые предлагают доказательства, которые помогают клиентам решать выбирать (или оправдать выбор) вашего продукта или услуги. Подумайте о свидетельствах и тематических исследованиях, которые показывают, насколько похожи клиенты решили свои проблемы.

Когда это имеет смысл

Цели роста продаж или добавление новых источников дохода получают выгоду от этого контента. (Так что всегда логично его создать.)

Прибыльные действия, чтобы следовать

Измеряйте свою коммерческую помощь посредством коэффициентов конверсии ведущих клиентам, времени, чтобы закрыть новых клиентов и полученные доходы.

Идите дальше, выравнивая контент с продажами:

4. Переустановите клиентов (и сократите расходы на поддержку клиентов)

Хотя многие рассматривают контент -маркетинг как к игре с высоким уровнем мочи, контент также может работать для укрепления решения клиента после продажи. Контент в способе и активации гарантирует, что клиент получает стоимость покупки — и, вероятно, будет покупать (или сделать ссылку).

Когда это имеет смысл

Чтобы снизить затраты (то есть большой объем вызовов помощи), поддержка клиентов и контент лояльности работают хорошо.

Если бизнес -модель включает в себя репетиционную компанию или приоритет для устойчивой продажи или дополнительных модулей, этот контент может помочь достичь этих целей.

Прибыльные действия, чтобы следовать

Измеряйте влияние на процент существующих клиентов, которые потребляют контент, сокращая количество вызовов помощи, количество обычных клиентов, доходы от задних сведений, коэффициент удержания клиентов и изменения в ставках отмены.

Разговор о маркетинговых целях

После того, как вы сделали цели, которые говорят на языке продаж и менеджеров, не забудьте вербализировать их в маркетинговую команду, команду по продажам и другие соседние команды, а также C-Suite.

Независимо от целевой структуры исправления, которую вы используете, включите элементы быстрого кадра, описанного Дональдом и Чарльзом Салом Эта статья Слоан Массачусетс — Часто обсуждаемые, амбициозные, специфические и прозрачные.

И с этим вы создали инновационную программу контент -маркетинга, связанную с коммерческими результатами, которая вернет результаты, которые любой коллега будет оценит.

Обновлено из статьи в мае 2022 года.

И наоборот, сортирован на панели:

Джозеф Калиновский / Институт контент -маркетинга покрывает изображение