В настоящее время все больше и больше людей покупают товары через Интернет. Но прежде чем нажать на кнопку «оформить заказ», пользователи хотят узнать плюсы и минусы товара, сравнить цены в разных магазинах и торговых площадках. По данным исследования, проведенного на платформе «Яндекс Взгляд», 47% респондентов используют для этих целей поисковые системы. Но как в сегодняшней высококонкурентной среде получить бесплатный трафик для ecom? Давайте посмотрим на это с помощью SEOnews.
Содержание
Почему это необходимо?
Поиск является фундаментальной деятельностью пользователей Интернета. Антон Честных, менеджер по продукту Mediascope назначен Эком-платформы — это «пятый вид деятельности, который тратит время пользователей». При этом эксперт отметил, что даже крупнейшие интернет-магазины вряд ли могут похвастаться высокой степенью публичной эксклюзивности — люди почти никогда не отдают предпочтение той или иной платформе.
Это легко объяснить: мы ищем в Интернете не только товары и услуги и зачастую даже не знаем точно, что хотим купить, но и хотим решить какую-то проблему. Поэтому мы ищем предложения, сравниваем варианты и используем для этого поисковые системы. Например, в Рунете почти треть весь трафик проходит через Поиск Яндекса.
По мнению Дмитрия Колосова, директора по маркетингу СДЭК.Шопинг, интернет-магазинам необходимо продвигать себя в поисковых системах, которые являются одним из основных источников платежеспособного и теплого трафика. Поисковые системы хорошо «понимают» потребности пользователя и точно находят целевую аудиторию, добавляет Екатерина Щербак, руководитель направления интернет-маркетинга компании 4 Eyes. Высокие позиции в результатах поиска не только существенно повышают шансы на конверсию, но и позволяют поддерживать оптимальный уровень затрат на привлечение клиентов. «По соотношению цены и качества это один из самых эффективных источников трафика», — уверяет эксперт.
Но высокий трафик в поисковой системе не означает, что он будет на вашем сайте. Для примера возьмем поисковую систему Яндекс и попробуем понять, как она работает.
Если будут продажи, их будет больше.
Поисковая система позволяет людям оперативно решать любые вопросы, включая поиск необходимой информации, товаров или магазинов. Таким образом, компании, которые предлагают лучший пользовательский опыт – и, следовательно, лучшие продажи – получают более высокий рейтинг. По сути, система просто «смотрит» на факторы, которые с наибольшей вероятностью определят окончательный выбор: цена, доставка, наличие товара в регионе заказчика, отзывы. И прогнозирует вероятность совершения покупки.
Поэтому необходимо обратить внимание на несколько факторов:
-
есть ли в наличии необходимые товары, регулярно ли обновляется ассортимент?
-
какие цены, акции и распродажи характерны для вашей ниши.
Чтобы система лучше понимала, что на сайте есть продажи, можно настроить электронную коммерцию в Яндекс Метрике и передавать туда данные о конверсиях.
Еще один инструмент, который поможет поисковым ботам, — микротеги. Он позволяет добавлять в HTML-код страницы теги и атрибуты, специфичные для вашего магазина. При правильных настройках алгоритмы лучше распознают контент сайта и покажут его соответствующим пользователям в виде фрагмента — с фотографией и понятным предложением. Без разметки в результатах поиска будет отображаться только URL-адрес и простое описание.
По мнению Руслана Хисматуллина, руководителя направления электронной коммерции «Снежное море», улучшение сайта, «чистка» и оптимизация кода, изменение структуры и внедрение микроразметки — необходимые действия для роста органического трафика. Также важно подготовить больше контента: все эти действия работают вместе.
Идею разделяет Дмитрий Колосов. Он считает, что расширение ассортимента, развитие структуры сайта с учетом пользовательского спроса и улучшение поведенческих метрик наиболее эффективно влияют на органический трафик компании.
Понятная навигация – удобные покупки
Чтобы не потерять конверсии, необходимо сначала проанализировать структуру сайта. Заходя в магазин, покупатель должен легко ориентироваться: где цена товара, как добавить товар в корзину и совершить покупку. Если какая-либо из этих настроек недостаточно очевидна, пользователь не задержится в магазине надолго.
Поэтому важно не перегружать страницы ненужными элементами, которые придется «пролистать», чтобы получить целевое действие. Страница оплаты должна содержать только платежную информацию; страница доставки должна содержать опции и условия. Чтобы быстро сориентироваться и понять функционал важных элементов, используйте цветовую подсветку.
Пользовательский опыт также будет улучшен за счет дополнительных функций — формы обзора и обратной связи, оплаты заказа разными способами или выполнения разных сценариев доставки.
Иногда необходимо создать дополнительные страницы, чтобы быстро направить клиентов к нужному им товару. Так, по словам Дмитрия Колосова, СДЭК.Покупки создали на сайте отдельные страницы с подборками тех или иных товаров, поскольку карты не отвечали более общим запросам пользователей. А покупатели не успели просмотреть весь ассортимент в поисках подходящего товара, поэтому сразу покинули сайт.
Допустим, наш потенциальный покупатель ищет пуховик определенного бренда. Размещать его на каком-либо листе товара неэффективно — пользователь все равно не нашел нужный товар. Чтобы решить эту проблему, мы разработали страницы с подборками подобных пуховиков. И теперь мы регулярно создаем подборки продуктов на основе анализа спроса пользователей. Это позволяет нам не терять клиентов и облегчает им поиск товара на нашем сайте», — рассказал Дмитрий Колосов.
После этого обновления компания увидела постепенный рост поискового трафика.
Стать решением проблемы пользователя
Как мы уже упоминали, люди не всегда точно знают, какой товар или услуга им нужны. Они стремятся это понять, исследуя: что надеть, куда пойти, что приготовить на ужин или какой подарок выбрать жене на юбилей. В настоящее время алгоритмы поисковых систем лучше понимают потребности пользователей и определяют запросы, по которым люди хотят приобретать товары. И они показывают соответствующие предложения магазинов в результатах поиска.
Пользователи охотнее выбирают сайты с большим количеством полезного, качественного и эксклюзивного контента. Эти сайты имеют более высокий потенциал дополнительных кликов и, следовательно, новых продаж. Поэтому, чтобы чаще появляться в результатах поиска:
-
Поддерживайте актуальность информации и ассортимента на вашем сайте. Страницы, содержащие товары, которые не доставляются в регион пользователя, будут отображаться реже, поскольку не решают проблему;
-
работайте с картами товаров, добавляйте понятные названия, фотографии и описания;
-
обратите внимание на уникальность – текст на вашем сайте не должен копировать другие ресурсы. Доверьтесь экспертному оборудованию: расскажите, как выбрать инструменты для ремонта, как собрать удачный шкаф, ухаживать за мебелью и многое другое. Покажите ценность и опыт, которые можно найти только на вашем сайте.
Как сообщает Екатерина Щербак, активная работа над контентом позволяет нам видеть постоянный рост органического трафика.
Мы постоянно готовим новый интересный контент и вносим улучшения на сайт. Все материалы тщательно проверяются, чтобы гарантировать, что пользователи могут доверять нашей информации. Мы также создаем обучающие видеоролики, которые четко объясняют сложные темы и включают часто задаваемые вопросы, которые помогут вам быстро решить проблемы. На нашем сайте есть словарь терминов, который поможет разобраться в специфике нашей темы», — говорит Щербак.
Руслан Хисматуллин отмечает, что хороший контент – это уже полдела. По его словам, интернет-магазину нужно много оптимизированных карточек с инфографикой и позиционированием, новостями, статьями и целевыми страницами товаров.
Положительный рост
В сфере электронной коммерции с августа 2022 по апрель 2024 года количество поисковых запросов в месяц вырос на 40% и достигло 3,2 млрд единиц. А среднее количество запросов на одного пользователя может достигать 35 (еще четыре). Пользователи, использующие поисковые системы, часто являются целевой аудиторией и с большей вероятностью станут постоянными клиентами.
В процессе продвижения становится понятнее, как лучше структурировать ассортимент и какое позиционирование подходит для разных товаров, — поясняет Руслан Хисматуллин. Только активная работа по оптимизации поможет увидеть рост органического трафика в поиске, уверена Екатерина Щербак, поэтому она не должна прекращаться даже после получения значимых результатов.
