Медицинский маркетинг был и остается специфичным: есть законодательные ограничения на рекламу, первые результаты поиска заполняются агрегаторами, а также медицинская этика и медицинская конфиденциальность. Агентство Kokoc поделилось инструкциями, как успешно продвигать клиники, какие каналы использовать и привлекать пациентов в достаточном количестве.
Содержание
Ситуация в медицинской отрасли
Сначала о том, что происходит в нише в целом. Лиды приходят практически поровну из трех основных каналов:
- Геосервисы — Яндекс и Гугл Карты, 2Гис и так далее. Оно и понятно: для ситуационных исследований здесь и сейчас такие каналы – именно то, что вам нужно. Отсюда приезжают 32% пациентов.
- Органический трафик из интернет-поиска – 28% пациентов. В этом случае запросы не могут попасть на ваш сайт напрямую, а опосредованно, через медицинские агрегаторы.
- Контекстная реклама «Яндекс Директ» и других платных каналов — 30%. Он был и остается классикой жанра.
В данном случае речь идет о первичных пациентах, которые ранее никогда не обращались за услугами. В медицине стоимость лида высока, и эффективной стратегией было бы привлечение пациентов через платные каналы и последующее удержание их с помощью различных программ лояльности. Чем выше LTV, тем выше рентабельность инвестиций. Ниже приведены подробности.
По поисковым системам трафик распределился следующим образом: 57% пациентов пришли из Google и 43% из Яндекса. Это значит, что имеет смысл уделить больше внимания оптимизации именно под Google.
Давай выбираться отсюда. Лучшие органические результаты поделились между крупными сетями и агрегаторами с геосервисами. Вы можете участвовать сами: для этого необходимо отдавать предпочтение низкочастотным запросам, работать над структурой сайта и создавать лендинги по целевым запросам.
Топ 10 – сплошь сетевики и агрегаторы
При этом в выдаче Яндекса агрегаторов больше — здесь их около 60% против 40% в Google.
Еще один момент – общее снижение поискового спроса, особенно на Яндексе – на 33%. У Google спрос упал менее существенно – на 16%.
Несмотря на спад, спрос в нише остается высоким
Практическое руководство: как продвигать медицинские сайты в 2024 году
Существует несколько эффективных стратегий: лучше всего использовать их в комплексе, комбинируя в различных сочетаниях. Мы расскажем вам обо всех.
Отдельные страницы для зон обслуживания
На сайте клиники хорошо работают страницы, созданные специально под различные поисковые запросы. Это может включать в себя справочные услуги, вызов врача на дом, сдачу анализов, диагностику и многое другое. Если у клиник есть филиалы, им также нужны собственные региональные страницы. Карточки врачей работают хорошо – их также можно искать по прямым запросам в Интернете.
Эти страницы хорошо индексируются поисковыми системами.
Разработка факторов EEAT
Как вы помните, чуть менее 60% медицинского трафика поступает из Google. И эта поисковая система уделяет большое внимание факторам EEAT (Expertise, Experience, Authoritivity, Trustworthiness — экспертиза, опыт, авторитет и доверие).
Проще говоря, Google ранжирует медицинские сайты на основе этих критериев. Поэтому контент должен быть экспертным, заслуживающим доверия, а источники должны быть надежными и проверенными. Это следует учитывать при продвижении сайта.
Коротко о факторах EEAT
Оптимизация веб-сайта по функциям
Сайт клиники должен быть не только источником информации, но и полноценным инструментом получения медицинских услуг.
Для пользователя (то есть потенциального пациента) необходимо иметь возможность:
- Узнайте график работы клиники по специальности и конкретному специалисту.
- Записаться на прием.
- Используйте свой личный кабинет.
- Получите напоминание о назначенной встрече.
- Получайте скидки, используя промокоды.
- Задавайте вопросы и получайте ответы, например, через онлайн-чат.
- Оплатить услуги.
- И так далее.
Пример хорошей функциональности веб-сайта
Работа с геосервисами
Именно они делают больше всего запросов – 32%. Поэтому размещение на картах и других геосервисах – необходимость для любой уважающей себя клиники. Эти каналы имеют платное и бесплатное размещение, различные маркетинговые инструменты для приоритета в результатах поиска.
Важный момент: геолокационная привязка и геотаргетинг — не единственное направление работы. Если вы ориентируетесь на дистанционные услуги – телемедицину, вызвав специалиста на дом, вы также сможете охватить пациентов, находящихся не рядом с клиникой или ее агентством.
Работаем с СЭРМ
Репутация клиники в Интернете строится в основном за счет отзывов. Это не прихоть: мало того, что большинство пациентов перед походом в клинику изучают отзывы о клинике, так еще и поисковые системы учитывают репутацию при ранжировании. Клиники с низким рейтингом вряд ли появятся в топе результатов поиска.
Работа по сбору отзывов ведется по двум направлениям: мотивация пациентов оставлять положительные отзывы и работа над отрицательными отзывами. Каналы публикации обзора – все доступны: сайт клиники, геосервисы и карты, а также медицинские агрегаторы.
Пример работы с отзывами на Яндекс картах
Ведение блога
Здесь все относительно стандартно: создаем на сайте раздел с блогом и пишем полезные статьи на основе запросов из семантического ядра. Наиболее эффективные темы включают лечение различных заболеваний, симптомов и диагнозов.
Ведение блога расширяет знания, повышает доверие и лояльность к бренду. И конечно, это способствует привлечению информационного трафика.
Эта статья попала в Быстрые ответы Яндекса и наверняка привлекает хороший трафик на сайт.
Кейсы продвижения частных клиник
Сейчас самое время доказать на примерах, что стратегия работает.
Мы продвигали клинику ИММА
Что сделано:
Совместно со специалистами клиники мы подготовили контент новых страниц, оптимизировали верстку контента, добавили прайс-лист и адреса отделений.
Полученные результаты:
- +321% посещений из поисковых систем.
- Увеличение трафика в 4,2 раза.
- Доля поискового трафика выросла на 88%.
Продвижение клиники репродуктивного здоровья KS MED
Что сделано:
- Устранены технические ошибки, исправлена микроразметка, обновлены HTML-заголовки и метатеги.
- Доработка специализированных файлов.
- Доработки дизайна и интерфейса.
- Подготовка текстов для страниц с услугами.
Полученные результаты:
- Рост посещений Google в 65 раз выше.
- Рост посещений Яндекса — в 13 раз.
- Доля поискового трафика составляет 93%.
Мы продвинули сеть акушерско-педиатрических клиник
Что сделано:
- Устранены технические ошибки и проблемы с некорректной индексацией в мобильной версии.
- Создание ссылок.
- Доработка специализированных файлов.
Полученные результаты:
- + 30 324 посещения по сравнению с прошлым годом.
- +83% трафика за 3 месяца работы.
Как видите, стратегии работают: берите и используйте!
