Маркетолог – незаменимый специалист в любом бизнесе, стремящийся к развитию, признанию и прибыли. Но это слово объединяет в себе множество более узких специальностей, и если выбрать «неправильную», то на ее сборах можно потерять гораздо больше, чем деньги. Чем отличаются маркетологи, как определить, кто именно вам нужен, и выбрать нужного, — объясняет Регина Яковлева, основатель маркетингового агентства «ПРО М8».
Содержание
Какие типы маркетологов существуют?
Маркетолог – сегодня очень широкое собирательное понятие, объединяющее целый ряд профессий. Так же, как, например, химик – это не просто химик-универсал, а специалист в области аналитической, неорганической, органической химии, химии металлов и т. д. Итак, маркетолог может быть контент-маркетологом, трафик-менеджером, SMM-менеджером, аналитиком и т. д. г) Все они выполняют достаточно узкий круг задач, в которых являются профессионалами.
Если попытаться упростить разделение на максимально крупные группы, то можно различить «маркетологов-гуманитариев» и «маркетологов-математиков».
Гуманист – это человек, который будет отвечать в компании за всю смысловую и текстовую часть позиционирования компании или продукта. Этот человек сможет взять смыслы, ценности и принципы корпоративной культуры и преобразовать их в тексты, по которым люди узнают ваш бренд. Публикации на сайтах, слоганы, пресс-релизы, статьи на блог-платформах, посты в социальных сетях – все это в руках маркетолога-гуманитария.
Иногда предприниматель думает, что автор в компании ему не нужен, чтобы продавать свои трубы, фитинги или логистические услуги, но это заблуждение.
Сам путь взаимодействия с клиентом, все воронки продаж, принципы взаимодействия, тон голоса — всем этим должен заниматься специальный человек, профессионал в работе с текстом.
Математик-маркетолог – это принципиально другой тип сотрудника, другой тип восприятия реальности. Он рассматривает маркетинг как набор цифр, которые можно четко проанализировать. Именно он «прикрепляет» к сайту аналитические платформы, такие как веб-просмотрщик в метриках Яндекса, оценивает эффективность различных инструментов, выясняет происхождение лидов, сильные и слабые стороны проверяемых гипотез. Для этого специалиста важно не только то, чтобы компания была представлена красивыми, эмоциональными текстами, но и чтобы она достигла максимальной эффективности.
Сколько маркетологов нужно в «стартап» бизнесе?
В идеале для сложной работы требуются оба специалиста, хотя большинство задач можно поручить субподряду. Если бизнес только начинает развиваться, логичнее и правильнее нанять контент-маркетолога, который поймет бизнес изнутри и позаботится о грамотной упаковке продукта, извлекая и передавая смыслы, налаживая взаимодействие с аудиторией. , наполняем сайт и делаем его конвертируемым. Для остальной работы можно найти внешних поставщиков услуг. Они помогут вам разработать медиаплан, поучаствовать в разработке стратегии, управлять аналитикой и привлекать трафик. Штатный маркетолог сам здесь может выступать координатором взаимодействия компании и подрядчиков.
Следует отметить, что совершенно не следует требовать от маркетолога выполнения PR-функций бренда. Несмотря на некоторое дублирование в работе специалистов, связи с общественностью и маркетинг — это два совершенно разных отдела с четко разделенными наборами задач, которые не должны конкурировать или бороться за один и тот же бюджет.
Как понять, что пора искать маркетолога и куда идти, чтобы его найти
Самый простой тест на определение необходимости найма маркетолога выглядит так: в течение недели владелец бизнеса каждый день записывает, сколько времени он потратил на маркетинговые задачи, и отслеживает рабочий день. Пусть он записывает время, которое он потратил на сортировку сообщений в электронной почте и чатах Telegram, согласование медиаплана, рассмотрение проектов баннерной рекламы и работу с подрядчиками по всем этим направлениям. И в конце недели, оценив затраченное время, предприниматель может решить, сможет ли он справиться с этим сам, без потерь для общего стратегического развития своего бизнеса, или объем работы уже таков, что пора делегируйте это. к отдельному специалисту.
Если решение будет принято в пользу штатного маркетолога, то наш рынок труда огромен: на специализированных сайтах тысячи резюме, из которых можно выбрать, кажется, кого угодно. Но как выбрать того, кто действительно подойдет вашей компании, если в компании еще нет сильного «HR» человека?
Первый вариант вполне классический: поручить эту задачу HR-агентству. Преимущество этого метода в том, что он достаточно прост, недорог и не отнимает времени владельца. Минус в том, что менеджеры агентств смогут оценить стандартные soft навыки кандидата, но не смогут оценить их эффективность в конкретной нише.
Здесь может пригодиться консультация внешнего эксперта. Например, вы можете посмотреть сильные компании в той же нише, найти контакты директора по маркетингу и попросить его принять участие в собеседовании с потенциальными маркетологами. Как правило, маловероятно, что внешний специалист откажет вам в помощи, особенно на возмездной основе.
Второй вариант не требует привлечения дополнительных внешних экспертов; его можно назвать «правилом двух рекомендаций». В этом случае кандидата на работу спрашивают о контактах двух его предыдущих руководителей, где он хорошо поработал и добился отличных результатов, и с этими бывшими начальниками можно обсудить истинный профессионализм потенциального сотрудника.
Сколько стоит ошибка при приеме на работу маркетолога?
Нанять хорошего профессионального маркетолога, который специализируется на конкретной отрасли и полностью соответствует ее ценностям, — это задача, которая быстро повысит узнаваемость бренда, укрепит конкурентные преимущества и в целом обеспечит более быстрый рост. Что произойдет, если была допущена ошибка и сотрудник не явился?
Основные причины, скрывающиеся на поверхности, – это пустая трата времени и денег. Время, которое сотрудник не смог эффективно использовать, не является удачным и вся компания остается на том же месте, где была месяц или полгода назад. С деньгами тоже все понятно: зарплаты сотрудников и неэффективно потраченный маркетинговый бюджет. Однако есть еще несколько моментов, которые следует учитывать.
Ценой личной ошибки может стать потеря репутации, восстановить которую будет не так-то просто. Например, маркетолог решает использовать механизм для привлечения трафика на веб-сайт. Он хочет проверить гипотезу, но не имеет соответствующего опыта, не обсуждал стратегию ни с кем из коллег и в результате Яндекс вместо того, чтобы повысить позиции сайта в ленте, полностью его блокирует. Получается, что здесь всю работу придется начинать заново, включая создание нового сайта.
Еще один момент связан с «гигиенической» информацией. Зачастую маркетолог использует различные сервисы — социальные сети, блоги, метрики, аналитические инструменты, рекламные аккаунты, организуя их через почтовые ящики и пароли, доступ к которым есть только у него. В результате, если его уволят, компания останется без доступа ко всем этим инструментам и окажется в ситуации, когда всю маркетинговую работу придется перестраивать. Поэтому пароли и почтовые ящики следует создавать только для учетных записей владельца бизнеса — человека, который в любом случае покинет бизнес последним.
Важный момент связан с эволюцией проверки гипотез. Если база данных с ними нигде не зарегистрирована, смена маркетологов существенно замедлит развитие бизнеса, поскольку с большой долей вероятности новый маркетолог будет тестировать подобные гипотезы. Если вести общую базу данных, новый сотрудник уже будет понимать, какая работа была проделана ранее, какие инструменты были эффективны, а какие нет, а преемственность поможет избежать многих ошибок в будущем.
Специалист по маркетингу – один из самых необходимых сотрудников практически в каждом современном бизнесе, ведь развитие и конкурентоспособность организации напрямую связаны с позиционированием в социальных сетях, привлекательностью сайта и присутствием в медиаполе. Важность этого сотрудника при выходе на новые рынки и росте нельзя недооценивать. Именно маркетолог отвечает за узнаваемость бренда, коммуникацию с публикой и смыслы, которые компания доносит внешнему миру. И к поиску «того» специалиста следует отнестись очень серьезно.
