Не игнорируйте благополучие сотрудников – владельцы SEO-агентств

Поэтому убедитесь, что ваши линейные менеджеры проходят целевое обучение по контролю рабочего времени членов своей команды. Что еще более важно, научите их, как добраться до корня проблемы и убедиться, что никто не чувствует, что ему приходится работать сверхурочно.

6. Составьте четкие планы прогресса для каждого члена команды.

Независимо от того, присоединяется ли кто-то младшим и продвигается по карьерной лестнице или сразу переходит на руководящую должность, если он не верит, что у него есть возможности для роста и развития во время работы в вашем агентстве, он пойдет в другое место в поисках большего. более высокие должности.

Чтобы бороться с этим (и гарантировать, что вы не просто тренируете таланты от имени своих конкурентов), вы можете предложить каждому пути развития, соответствующие его карьерным целям. Эти путешествия должны иметь четкие сроки и реалистичные этапы, которые вы периодически пересматриваете, чтобы поддерживать открытость общения.

В Digitaloft мы предлагаем каждому пособие на обучение в размере 1000 фунтов стерлингов каждый год, которое он может использовать для оплаты курсов, отраслевых мероприятий и конференций или для получения дополнительной квалификации и сертификатов, которые, по его мнению, будут ему полезны.

Результаты? Мы видим, как люди на всех уровнях берут свой успех в свои руки, работают над собой, пожинают плоды и, в свою очередь, обеспечивают рост агентства. В конечном итоге эти инвестиции в размере почти 80 000 окупаются без каких-либо усилий.

7. Проведите политику абсолютной нетерпимости к неуважительным клиентам.

Хотя есть место для разногласий, здоровых дебатов, дипломатии и профессионального выражения недовольства, откровенной грубости никогда не бывает.

Допустим, вы владелец SEO-агентства с 10, 15 или даже 20-летним опытом работы в отрасли. В этом случае вы, вероятно, накопили довольно толстую шкуру для подобных вещей, но это не относится ко всем членам вашей команды, особенно к младшим членам.

Неуважение, оскорбления или дискриминация могут оказать огромное влияние на психическое здоровье вашего сотрудника. Поэтому ваш долг как лидера – вмешаться и защитить свой народ.

Относитесь к членам своей команды с тем же уважением, которое вы надеетесь получить, даже если это означает сжигание мостов с платящим клиентом.

Хотя это может показаться нелогичным с коммерческой точки зрения, на самом деле все совсем наоборот. Счастливые сотрудники более продуктивны, поэтому вы приобретаете больше клиентов, чем теряете.

8. Пересмотреть представления о психическом здоровье

По мере того, как начинается разговор о психическом здоровье, люди отказываются от стигматизации и улучшается доступ к поддержке.

Чтобы привлечь и удержать лучшие таланты, не срезайте углы; вместо этого уделите приоритетное внимание психическому здоровью и сообщите, как ваша компания удовлетворяет потребности своих сотрудников.

По умолчанию вы должны предоставить следующее:

• Планы медицинского страхования (возврат денег за рецепты, быстрый доступ к врачам общей практики, консультации, возмещение расходов на физиотерапию).

• Обучение оказанию первой помощи в области психического здоровья для внутренних членов команды.

• Тренинг устойчивости и эмоционального интеллекта для менеджеров.

• Взятие оплачиваемых выходных по уходу за психическим здоровьем (так же, как и при соматических заболеваниях).

• Внутренние чемпионы по здоровью.

• Поддержка до, во время, И после того, как кто-то испытывает трудности.

• Пространства без осуждения, где люди чувствуют себя комфортно, обращаясь за помощью.

• Выше среднего размера пособия по беременности и родам, отцовству и отпуску по уходу за ребенком.

Если вы не предложите эти преимущества, один из ваших конкурентов в конечном итоге это сделает.

9. Общайтесь так, будто от этого зависит ваша жизнь

Ладно, твоя жизнь, может, и не зависит от этого, но твое агентство зависит.

Исходя из опыта, существует четыре способа поддерживать общение открытым по мере роста команды, каждый из которых служит разным целям:

1. Еженедельные обновления снимков: Еженедельно делитесь сводкой основных событий, задач и предстоящих планов со всей командой. Вы можете делиться независимо от того, как вы общаетесь внутри компании. Все чувствуют себя вовлеченными, и никто ничего не слышит о виноградной лозе.

2. Ежемесячные информационные бюллетени: Раз в месяц делитесь подробным обзором успехов, проблем, стратегий и личных побед. Предложите каждой команде внести свой вклад, рассказав, над чем они работали последние несколько недель и могут ли они воспользоваться поддержкой других отделов.

3. Ежеквартальные собрания команды: Когда дело доходит до открытия дверей для новых талантов и учета индивидуальных предпочтений в работе, наличие удаленных или гибридных команд может изменить правила игры. Но ничто не сравнится с личными встречами, когда дело касается укрепления дружеских отношений и поощрения творчества. Раз в квартал выделяйте каждой команде бюджет для организации встречи с сессиями по стратегии, мероприятиями по построению команды и некоторыми социальными мероприятиями.

4. Ежегодное собрание для всех агентств: Каждый год в важный момент (например, к Рождеству или концу финансового года) собирайте все свое агентство лично, чтобы поразмышлять, отпраздновать и изучить, что ждет впереди. Эти встречи дают возможность поделиться прогрессом в достижении годовых целей, отметить вехи, повысить осведомленность о текущих проектах и ​​позволить каждому поделиться своим опытом. Такое личное взаимодействие имеет решающее значение для удаленных команд, поскольку оно разрушает коммуникационные барьеры.

10. Создавайте разнообразные сообщества внутри компании

Люди одновременно более связаны и разобщены, чем когда-либо прежде. Фактически, согласно новому Исследование Мета-GallupВ настоящее время почти каждый четвертый взрослый человек во всем мире страдает от чувства одиночества.

Но как работодатели вы несете ответственность за борьбу с этой эпидемией одиночества, реализуя меры, которые помогут вашим командам воспитать настоящее чувство общности. Если вы этого не сделаете, вы рискуете столкнуться с разобщенностью сотрудников и проблемами психического здоровья во всем агентстве, которые повлияют на производительность.

В Digitaloft мы попросили наши команды предложить внутренние группы сообщества, к которым они хотели бы присоединиться. Два примера, которые стали популярными, — это CraftLoft и BookLoft — если вы угадаете, на чем они сосредоточены, призов не будет.

Эти группы имеют виртуальное и физическое присутствие в агентстве и имеют выделенные каналы Slack, которые позволяют участникам подключаться в любое время, в дополнение к регулярным личным встречам.

Я также рекомендую организовывать форумы под руководством волонтеров, посвященные защите нейроразнообразия, индивидуального благополучия и благотворительной деятельности. Они способствуют созданию более широкой атмосферы связи и инклюзивности.