Этой весной Telegram предложил множество обновлений, которые могли бы улучшить взаимодействие с клиентами. В этой статье Евгения Кикило, руководитель отдела рекламы в Telegram компании Magnetto.pro, расскажет о наиболее важных из них, а также поделится информацией о новом инструменте, которым мало кто пользуется.
Содержание
Реклама личных профилей, бизнес-аккаунтов и чатов
Раньше Telegram Ads позволяла продвигать каналы, публикации, веб-сайты и приложения. А теперь еще и рекламировать можно: личные профили, профессиональные аккаунты и ссылки на чаты.
Как сделать: зайдите в рекламный кабинет Telegram Ads → создайте объявление → в качестве рекламируемой темы укажите свой аккаунт, профиль или чат.
В статистике Telegram можно увидеть, кто отправлял сообщения через рекламу.
Это хорошо для тех, кто ведет малый бизнес или бизнес, построенный на личном бренде. Эта функция позволяет закрывать транзакции через личные сообщения. Но профессиональные аккаунты еще не очень развиты, поэтому вау-эффекта пока не наблюдается.
Функция также будет интересна компаниям с коротким циклом сделки и четким предложением. Например:
- Предложение на горящий тур + контакт туроператора
- Акционное предложение мастера маникюра + регистрация
Важный:
- Обновление сэкономит бюджет и ресурсы на длительное время прогрева канала и сократит путь пользователя к покупке. Но вам нужно четкое и привлекательное предложение.
- Вы можете рекламировать только ссылки на открытые обсуждения. Вы не можете продвигать закрытые обсуждения или группы.
Кликабельные номера телефонов в рекламе
Теперь потенциальный клиент может позвонить вам по объявлению в Telegram, нажав на указанный там номер телефона. При этом вы можете добавить ссылку на канал или сайт и номер телефона в одно объявление.
Как сделать: зайдите в рекламный аккаунт Telegram Ads → создайте объявление → введите номер без +7 (или кода вашей страны) → используйте «-» между цифрами
Важный: в этом случае практически нет возможности получить статистику; всего один клик по номеру телефона. Однако Евгения предлагает такой вариант сбора данных:
Вы можете использовать номера замены, как это делается при контекстном продвижении, поскольку номера не проходят проверку.
Глобальный поиск постов по хештегам
Когда пользователи нажимают на хэштег в публикации, они видят список всех публикаций, доступных на общедоступных каналах, помеченных этим хэштегом.
С одной стороны, это полезное обновление, ведь теперь алгоритм поиска каналов в Telegram практически отсутствует и, как следствие, нет органического трафика. С другой стороны, многие нерелевантные строки теперь появляются в результатах поиска таким образом. Хэштеги могут помочь каналам расти так же, как и рекомендации по аналогичным каналам: в настоящее время, когда вы подписываетесь на канал, вы увидите список похожих каналов. И это тоже дает результаты.
Мы протестировали «похожие каналы» и они действительно генерируют трафик, как показывает наша статистика. Поэтому я предполагаю, что поиск по хештегам также приведет к увеличению органического трафика.
Возможности для премиум-аккаунтов
Для бизнес-функций можно добавить чат-бота на основе нейросети. Интересно, что нейроны для такого робота пользователи создают сами. Подробной информации пока нет, но мы в Magnetto.pro уже разрабатываем такого чат-бота, который будет отвечать пользователям от имени аккаунта. То есть вы можете привязать его к своему аккаунту и чат-бот будет автоматически отвечать на сообщения.
Несмотря на то, что такой инструмент появился в апреле, мы одни из первых реализовали решение и создали @MagnettoAutoBot. На данный момент это тестовая версия и могут быть ошибки, потому что сам Telegram API меняется, и мы будем адаптировать разработку к этим изменениям.
Автоматические ответы будут отмечены специальной меткой; пользователи его не увидят. Но нейросеть сможет общаться только в течение 24 часов с момента последнего взаимодействия с пользователем. Если пользователь не ответил в течение этого времени, вы не сможете отправить ему автоматическое сообщение. Однако вы можете устанавливать напоминания через 4, 6, 10 часов и т. д.
Как подключить чат-бота, чтобы он отвечал только новым пользователям и не писал тем, с кем вы уже переписываетесь:
Вы также можете добавить кнопку для быстрого отключения звука бота вверху чата.
Сводка других обновлений Telegram и рекламы в Telegram за весну 2024 г.
- Добавлена вкладка «Мой профиль». Здесь вы можете увидеть свой профиль глазами пользователей, опубликовать или закрепить историю, отредактировать информацию о себе, выбрать аватар и многое другое.
- Появился редактор стикеров, доступный всем пользователям. Telegram проанализирует фотографию и автоматически предложит подходящий смайлик для каждого стикера.
- Вы можете переименовать или изменить порядок стикеров в наборе на панели стикеров. Для этого нажмите «Изменить» рядом с названием пакета. А при предпросмотре ссылок на стикерпаки теперь отображается первый стикер в наборе.
- В глобальном поиске вы можете найти каналы, на которые вы недавно подписывались, а также просмотреть рекомендованные каналы.
- Вы можете закрепить истории в своем профиле или в профилях группы/канала (до трех публикаций). Когда пользователь просматривает профиль, он видит истории, закрепленные вверху списка других историй.
- Таргетинг в Telegram Ads доступен для Узбекистана. Минимальная цена за тысячу показов для рынка Узбекистана начинается от 2,77 евро. В этом случае нет необходимости маркировать рекламу и делить объекты рекламы на категории.
- Добавил ссылки на подготовленный пост. Вы можете ссылаться на обсуждения с заранее написанными сообщениями. При нажатии на нее откроется диалог с владельцем ссылки и приветственное сообщение.
- Появились чат-боты для бизнеса. Если у вас есть бизнес-аккаунт в Telegram, вы можете подключить туда бота. Он будет «читать» сообщения пользователей, анализировать их и предоставлять ответы.
- Вы можете настроить главный экран: изменить заголовок, подзаголовок и выбрать наклейку для отображения. Все это увидят те, кто напишет вам впервые.
- Вы можете привязать к своему профилю собственный канал Telegram. Пользователи увидят окно с названием канала, количеством подписчиков и последней публикацией.
- Администраторы могут отключить показ рекламных публикаций на своем канале. Доступен с 50 уровня.
- Над пересылаемым сообщением вы можете видеть аватарку автора.
- Постоянная геолокация: вы можете делиться своим местоположением с друзьями без ограничения по времени.
- Пользовательские смайлы в опросах. Подписчики Telegram Premium могут добавлять в опросы смайлы из своих наборов.
- Скрытый режим для историй. Вы можете просматривать историю контактов, не будучи замеченным.
Обновления для бизнес-аккаунтов:
- Приветствия: вы можете создавать приветственные сообщения для автоматической отправки новым клиентам.
- Быстрые ответы: готовые к использованию ответы с медиафайлами и форматированием для быстрого и удобного общения.
- Нет на месте: автоматические ответы отправляются, пока вас нет, чтобы вы не пропустили важные сообщения.
- Часы работы: часы работы вашего бизнеса.
- Местоположение: адрес вашей компании в вашем профиле.
Ссылка для доступа к вашей учетной записи также была обновлена. Текущий: анонсы.telegram.org.
Совет от кинолога
Напоследок Евгения говорит, что помимо обновлений, это приносит хорошие результаты при работе с Telegram Ads.
Мне очень нравится использовать собственные смайлы в своих объявлениях. Не многие так делают, потому что эта функция стоит немного дороже и еще придется обращаться к дизайнеру, но в целом это дело работы. Я видел примеры, когда половину текста занимает какой-нибудь баннер, и он хорошо привлекает внимание. Это существенно увеличивает CTR.
Пригласительные ссылки — еще один отличный инструмент. По сути это аналог utm-тегов; они позволяют отслеживать трафик.
Ну и не забывайте про «анимированные» гифки.
