Филипп Одиакозе
В последнее время медиамониторинг стал незаменимым инструментом для брендов, стремящихся оставаться на вершине своего публичного имиджа, отслеживать упоминания в прессе и оценивать общественное мнение. Он позволяет компаниям определять, как часто их упоминают на различных платформах, предоставляя информацию, которая помогает в формировании будущих коммуникационных стратегий.
Однако многие бренды не понимают, что даже самые передовые инструменты мониторинга СМИ имеют свои ограничения, особенно когда дело касается отслеживания упоминаний на веб-сайтах с низким рейтингом поисковой оптимизации (SEO). Это упущение часто может приводить к тому, что бренды пропускают важные упоминания или даже ошибочно обвиняют своих партнеров по мониторингу СМИ в предполагаемых пробелах в освещении.
Мониторинг СМИ в значительной степени зависит от алгоритмов поисковых систем и уровня оптимизации отслеживаемых веб-сайтов. Поисковые системы, такие как Google, отдают приоритет веб-сайтам с высокими показателями SEO, то есть эти сайты часто обновляют свой контент, имеют большой объем трафика и обладают сильной интеграцией ключевых слов. В результате статьи и упоминания с высокорейтинговых веб-сайтов появляются быстро и легко подбираются инструментами мониторинга.
И наоборот, контент сайтов с низким рейтингом SEO (часто это небольшие или узкоспециализированные новостные блоги) может оказаться не на виду или с опозданием заметен, что создает трудности для агентств по мониторингу СМИ, пытающихся отслеживать каждое упоминание бренда.
Динамика SEO может существенно влиять на то, как инструменты мониторинга СМИ подхватывают упоминания бренда. Многие веб-сайты с низким SEO не придерживаются лучших практик поисковой оптимизации; у них может отсутствовать надлежащее метаописание, структурированные данные или достаточное количество обратных ссылок — все это критические факторы, определяющие видимость сайта в Интернете. Из-за этих недостатков, даже если новость опубликована на таком сайте, она может быть не сразу обнаружена стандартными инструментами мониторинга СМИ.
Этот сценарий все чаще встречается в таких странах, как Нигерия и другие африканские страны, где медиа-ландшафт включает в себя разнообразный набор цифровых платформ с разным уровнем сложности SEO. Для менеджеров по связям с общественностью и специалистов по коммуникациям важно понимать, как эти алгоритмические нюансы могут повлиять на обнаружение и отчетность об упоминаниях их бренда.
Реальный пример хорошо иллюстрирует эту проблему. Недавно ведущая нигерийская телекоммуникационная компания обратилась в свое агентство по мониторингу СМИ относительно отсутствия упоминания бренда в относительно малоизвестном новостном блоге. У блога был низкий рейтинг SEO. Получив жалобу, агентство быстро приняло меры по расследованию несоответствия. Они проверили свои инструменты мониторинга СМИ, которые обычно охватывают широкий спектр веб-сайтов, но так и не нашли упоминания бренда. Они продолжили ручной поиск и снова остались ни с чем.
Однако, когда они напрямую посетили новостной блог, о котором идет речь, они наконец нашли недостающую историю. Проблема была не в отсутствии усердия или возможностей со стороны агентства, а скорее в низком рейтинге SEO веб-сайта.
Из-за низкого SEO контент новостного блога не индексировался поисковыми системами эффективно, в результате чего инструменты мониторинга СМИ полностью его пропустили. Этот инцидент подчеркнул тот факт, что упоминания на похожих веб-сайтах с низким SEO могут не быть обнаружены сразу после публикации. Он подчеркнул важность понимания брендами ограничений инструментов мониторинга СМИ и влияния SEO на видимость контента.
Для брендов это исследование служит точкой обучения: понимание базовых алгоритмов, которые управляют мониторингом СМИ, может сократить необоснованные обвинения и способствовать более тесному сотрудничеству с партнерами по мониторингу. Оно также подчеркивает важность поддержания четкой линии связи с агентствами, понимания технологических ограничений и признания того, что, хотя инструменты мониторинга СМИ являются весьма продвинутыми, они не являются непогрешимыми.
В конечном счете, цель состоит в том, чтобы преодолеть разрыв между ожиданиями бренда и возможностями технологий мониторинга СМИ. Бренды должны понимать, что, хотя можно оптимизировать стратегии мониторинга, некоторые проблемы — например, веб-сайты с низким SEO — требуют большего ручного вмешательства и терпения.
Признавая эти ограничения, бренды могут наладить более конструктивный диалог со своими медиамониторами, гарантируя, что их истории будут отражены максимально полно.
Филип Одиакозе — лидер и сторонник мониторинга СМИ, измерения и оценки PR в Нигерии. Он также является главным аналитиком СМИ в P+ Измерительные услугичлен АМЕК
