В новом аудиоподкасте №281 Николай Шмичков рассказал о том, что такое социальный краудмаркетинг и как заполнить эту пустующую нишу в SMM.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет.
Вы находитесь на канале Seoquick.
Сегодня мы поговорим о социальном краудмаркетинге.
Это очень интересная тема и совершенно новая.
Мы помним крауд-маркетинг последних четырех лет, когда была работа на форуме, где пользователи оставляли большое количество комментариев – отзывов о конкретной компании или сайте.
Потом появились сайты-агрегаторы, где люди начали писать отзывы.
Кто-то им доверяет, кто-то нет.
Но все прекрасно знают, что существует множество методов накрутки отзывов, а также знают, как гадости пишут конкуренты.
Нужно понимать, что обычный человек не напишет там положительный отзыв, поэтому получается, что рейтинг на этом сайте вообще ничего не значит.
У вас могут быть негативные отзывы каждые несколько лет, но это может ничего не значить.
Если вам кто-то укажет, что у вас плохие отзывы, то вы можете ответить, что это произошло много лет назад и этот вопрос давно решен мирным путем, просто клиент не удалил негативный отзыв.
Если у вас по-прежнему остается отрицательный отзыв, всегда следует ответить на него либо «Свяжитесь с нами», либо лучше написать, что проблема уже решена.
Потому что если этот негативный отзыв написал бот, то он уже не сможет ответить на ваш комментарий.
Сейчас группы с отзывами начали набирать популярность.
Даже в нашем родном городе Одессе и других крупных городах, таких как Киев, появились целые группы с черными списками.
В Одессе группа называется «Черный список».
В чем его суть?
Чаще всего они содержат информацию от анонимов; Ответственность за эту информацию несет сам черный список.
Люди доверяют таким группам, потому что общественность может быть закрыта для клеветы и лжи; это особенность Facebook.
А сама публика будет существовать и становиться популярной, если сохранит свою репутацию.
Такие группы набирают большую популярность.
Это на заметку для тех, кто хочет развивать группу в своем городе.
Вы можете создать такую группу в своем городе, назвать ее «черный список» и вести эту группу самостоятельно.
Расширяйте свою аудиторию, предлагая людям анонимно оставлять негативные отзывы о плохом обслуживании, плохих работодателях, плохом обслуживании и проблемах города.
Но необходимо только, чтобы это было подкреплено живыми фотографиями.
В хороших пабликах текст просто не принимается — нужны фото или видео.
И у таких групп сразу есть аудитория, ведь на каждые 100 тысяч человек приходится тысяча гиперактивных в Интернете.
Этот один процент и будет тем, что вам нужно.
Это будет костяк вашей аудитории, они будут возмущаться, грозить пальцем и говорить плохие вещи.
Даже из тысячи человек десять будут гиперактивны в самой публике.
Поэтому такие паблики действительно выгодно запускать.
Тогда к вам придут рекламщики, но об этом аспекте я бы не хотел говорить.
А что если о вас в этом паблике напишут плохие отзывы?
Прежде всего, чтобы вовремя заметить эти негативные отзывы, вам необходимо быть подписанным на эти группы в своем регионе или в каждом населенном пункте, где вы находитесь, если у вас есть филиалы.
Обязательно подпишитесь и следите за ними.
В поиске Facebook вы можете ввести название вашей компании и посмотреть, что пишут об этой компании.
Любая публичная группа — это твоя проблема.
Если вы не обратите на это внимание, то отрицательные отзывы будут множиться, и клиенты уйдут от вас.
Если отзывам на форумах и агрегаторах не доверяют, то отзывам в Facebook – очень доверяют.
Яркий пример того, что может случиться, — об одном кафе накопилось столько негативных отзывов, что туда перестали ходить.
Одну пиццерию постоянно ненавидели и ненавидели, а ее продажи просто рухнули.
Черный список разрушил бизнес в небольшом городке.
Для продвижения конкретно в местном городе нужно найти такие паблики, если они есть.
Если их нет, никто не мешает вам их создать и с радостью принять негатив какого-то конкурента, и вовремя отфильтровать его на себя, когда он появится.
Таким образом, мы выяснили, на кого работает одесский черный список, благодаря кому они общаются напрямую и о ком публикуют негатив.
Если вы являетесь публичным администратором и первыми создали такой черный список, вы сможете отслеживать и контролировать негатив, который будет сыпаться.
Таким образом, вы защитите свою репутацию.
Создание и продвижение такого паблика не стоит никаких денег.
Вам понадобится человек, который будет его вести, публиковать обзоры, искать обзоры, продвигать его в других крупных пабликах, искать и приглашать людей, предлагая им опубликовать анонимный обзор.
Продвигая паблик с помощью клиентов, вы решаете проблемы участников, а паблик легко растет и набирает аудиторию, становясь популярным.
Как только она достигает критической отметки, а это около 10 тысяч человек, это становится так называемым феноменом.
Он начинает влиять на целые ниши бизнеса в маленьком или большом городе.
Для Одессы 10 тысяч человек – хороший показатель для раскрученной паблики.
Люди действительно слушают его.
Тогда возникает эффект снежного кома, аудитория быстро растёт.
Рекомендую создавать такие группы, привлекать аудиторию, находить ее через уже раскрученные группы.
Например, вы можете пригласить их в группу, чтобы все обсудить, а затем предложить подписаться на страницу.
Феномен социального крауд-маркетинга – очень интересная тема.
Потому что с помощью социальных групп вы можете взять на себя весь трафик сайта отзывов, которому люди уже перестали доверять.
Это действительно интересная ниша.
Надеюсь, я подал вам классную идею.
Если вы слушаете этот подкаст в своем маленьком городе, обязательно расскажите о нем своим коллегам и друзьям.
У нас здесь много интересного.
Буду рад видеть всех вас в четверг на вебинаре.
Не забудьте подписаться на наш самый крутой SEO-блог — Seoquick.
Еще увидимся!»
