Мое продолжение: «Привет, {firstName}, черкну тебе пару слов на случай, если ты так и не получил мое письмо :)»
Его ответ: Привет, Лусио! Я хотел бы поговорить об этом; Мне определенно интересно. Вы доступны в следующую среду в 15:00? Вот моя ссылка на Calendly.
Содержание
8. Подготовьтесь к торговому звонку
Оптимизация процесса продаж может быть более эффективной, чем традиционный подход с двумя встречами. Начните с рассылки анкеты перед звонком, чтобы собрать необходимую информацию:
-
Инвестировали ли они в SEO раньше и с кем?
-
Каковы их основные цели и приоритеты?
-
Есть ли у них ИТ-команда для технической реализации?
-
Есть ли внутренняя команда по написанию контента?
-
Есть ли планы по редизайну или миграции веб-сайта?
-
Выделен ли конкретный бюджет на SEO?
-
Когда намечена дата начала проекта?
-
Есть ли какие-то особые проблемы, которые вам следует принять во внимание?
Имея эти ответы, вы сможете адаптировать предложение, которое будет напрямую отвечать потребностям клиента, подчеркивать ценность SEO и позиционировать вас как идеального партнера.
Структурируйте презентацию вашего предложения следующим образом:
-
Кто ты: Представьтесь, расскажите о своем опыте в своей отрасли и о том, почему вы для них лучший выбор.
-
Важность SEO для клиента: Начните с выделения преимуществ надежной стратегии SEO для их бизнеса.
-
Текущий статус SEO: Информируйте их о текущей эффективности SEO и выделите пробелы, которые вы можете устранить, чтобы улучшить эффективность бизнеса.
-
График: Предоставьте четкий график графика проекта, описав ключевые этапы и ваш подход. Будьте осторожны и не обещайте слишком много.
-
Цены: Будьте прозрачны при обсуждении стоимости проекта.
-
Тематические исследования: Используйте прошлые успехи, которые нашли отклик у клиента, чтобы завоевать доверие.
-
Подробности услуги: Подробно опишите каждую услугу, включая примеры результатов, особенно если вы делитесь проектом с другими сотрудниками клиентской организации.
9. Во время разговора о продажах
Успешный диалог о продажах требует подготовки, способности к адаптации и реальной связи с потенциальным клиентом.
Вот важные советы, которые помогут вам сократить звонки по продажам:
Будьте презентабельны: Произведите хорошее первое впечатление, особенно во время видеоконференций. Хорошее освещение, стабильное подключение к Интернету и дружелюбное отношение могут оказать существенное влияние на то, как вас воспринимают.
Начните разговор: Начните с легкой непринужденной беседы, чтобы снизить напряжение. Вы можете кратко познакомиться с ними, задав простые вопросы о том, как у них дела.
Пройти презентацию: наблюдайте за вовлеченностью потенциального клиента и реагируйте на визуальные подсказки во время презентации. Поощряйте их задавать вопросы и немедленно решать свои проблемы.
Обсудить цены: Обратите внимание на их реакцию при обсуждении ставок. Подчеркните преимущества каждой услуги, чтобы оправдать инвестиции.
Переговоры: Будьте открыты к переговорам, но сохраняйте целостность вашего проекта. Если вы предлагаете уступки, убедитесь, что они сбалансированы с выгодами для вашего бизнеса.
Четко определите следующие шаги: Завершите разговор, наметив следующие шаги и подтвердив, когда потенциальный клиент примет решение. Это устанавливает четкие сроки для последующих коммуникаций.
Тайм-менеджмент: Эффективно управляйте своим временем, спрашивая их о доступности для последующих встреч. Постарайтесь закончить презентацию как минимум за 5 минут до окончания, чтобы у вас было время для вопросов.
10. Последующие действия после звонка по продажам
Если ваш потенциальный клиент не ответил в оговоренную дату после встречи по продажам, не считайте, что он вас не интересует. Вместо этого активные последующие электронные письма могут помочь привлечь их внимание и продемонстрировать вашу постоянную приверженность проекту.
Вот несколько примеров эффективных последующих сообщений:
Продолжение 1: Узнайте о сроках принятия решения.
Здравствуйте, {Имя}!
Я планирую свое расписание на октябрь и хотел бы узнать о решении {Company Name} относительно проекта SEO. Знание вашего графика поможет мне выделить ресурсы для проекта. Я воодушевлен потенциалом этого проекта и уверен, что мы сможем его реализовать. [their goals].
Продолжение 2: Подчеркните важность проблемы.
Здравствуйте, {Имя}!
Я хотел знать, является ли решение {болевой точки клиента} для вас приоритетом.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужны дополнительные объяснения.
Продолжение 3: Настойчивый подход к принятию решения
Здравствуйте, {Имя}!
Я не хочу настаивать на том, что SEO-проект, который я создал, не то, что вы ищете.
Я думал, что это первое место в списке приоритетов, но если что-то изменится, пожалуйста, дайте мне знать.
Это бы значило очень многое 🙂
11. Удержание: создайте базу ежемесячно платящих клиентов.
Стабильность имеет решающее значение для фрилансеров. Чтобы достичь этого, вам необходимо создать постоянный поток доходов и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
Вот эффективные способы развития базы удержания:
Ежемесячное предоставление
Поощрение клиентов брать на себя ежемесячный гонорар — это эффективный способ обеспечить предсказуемый доход. SEO по своей природе требует постоянного внимания и корректировки. Четко определите услуги, включенные в гонорар, подчеркнув важность постоянной поддержки SEO и риски пренебрежения ею. Предложите возможность прекратить действие гонорара с уведомлением за 30 дней, чтобы продемонстрировать уверенность в ваших услугах.
Качество обслуживания
Удержание клиентов зависит от двух ключевых факторов: обеспечения отличного обслуживания клиентов и удовлетворения ожиданий SEO. Если что-то не получится, клиенты могут поискать в другом месте.
Чтобы обеспечить отличный клиентский опыт:
-
Старайтесь отвечать на электронные письма в течение 48 часов, а если ожидается задержка, сообщите, когда ожидать ответа.
-
Поддерживайте активные отношения с клиентами с помощью регулярных проверок или обновлений, а также активно находите лучшие способы их обслуживания.
-
Предоставляйте регулярные отчеты, показывающие прогресс и то, как ваша работа соответствует их целям и бизнес-задачам.
Допродажа текущим клиентам
Сосредоточьтесь на углублении отношений с существующими клиентами, которые доверяют вам и видят возврат ваших инвестиций. Дополнительные продажи упрощают вашу рабочую нагрузку и обеспечивают больше личного внимания.
Подход к допродаже:
-
Подчеркните прошлые успехи, чтобы завоевать доверие.
-
Укажите неиспользованные возможности в их текущей стратегии.
-
Свяжите дополнительные услуги непосредственно с их бизнес-целями.
-
Рассмотрите возможность объединения услуг для повышения ценности и удобства.
12. Попросите клиентов дать рекомендации
Довольные клиенты часто являются вашими лучшими защитниками и могут стать ценными источниками нового бизнеса.
