В новом аудиоподкасте №99 Анатолий Улитовский и Николай Шмичков рассказали о тонкостях настройки ремаркетинга.
Текстовая версия выступления:
«Всем привет.
Это 99 аудиоподкаст.
Меня зовут Анатолий Улитовский, рядом со мной Николай Шмичков, и сегодня мы обсудим, как вернуть посетителей на свой сайт с помощью такого известного инструмента, как ремаркетинг.
И об этом вам конечно же расскажет Николай, ведь он специалист по платной рекламе.
Думаю, здесь он вам расскажет именно все тонкости и нюансы, которые необходимо учитывать при настройке вашей контекстной рекламы.
Что такое ремаркетинг?
Это один из видов таргетинга в контекстной рекламе, когда вы таргетируете посетителей своего ресурса.
Давайте немного пробежимся, здесь нужно оговорить, что ремаркетинг мы будем рассматривать исключительно в нескольких вариантах.
Мы должны уметь, во-первых, а) сегментировать, мы должны уметь сегментировать его по ресурсам, б) мы должны уметь собирать данные об этой сегментации через установленные счетчики.
Ну в) у нас должна быть площадка, где будет показываться эта реклама.
Ну и г) у нас должна быть определенная база.
Да, я кратко поясню последний пункт.
Если у вас на ретаргетинге всего 10 человек, реклама им не будет показываться, пока вы не достигнете внушительного числа.
Я говорю, что это действительно впечатляющая цифра: сотня, я сам не помню, если там будет какое-то количество людей, то только тогда ретаргетинг сработает.
Иначе ты даже не появишься.
Ловить дешевые клики с ретаргетинга можно, конечно, можно в принципе с удовольствием собирать рекламу, не надо жадничать на стоимость показов, стоимость клика.
Что ж, теперь давайте поговорим о том, как можно провести сегментацию.
Давайте будем краткими.
У нас есть веб-сайт.
Конечно, первые варианты сегментации, которые можно придумать, — это по времени посещения.
Самый простой вариант ретаргетинга, провел там больше определенного времени.
Второй вариант, допустим, посетил определенное количество страниц сайта, просканировал сайт.
То есть как дополнительные возможности ретаргетинга.
Третий вариант — перейти в корзину, например, оформить заказ в корзине, оформить заказ.
И кстати, еще хотел сказать, что ретаргетинг можно использовать как для таргетинга, так и для отсечения таргетинга.
Например, вы можете заподозрить пользователей, которые кликают на вас, то есть с помощью скрипта поведения создать сегмент на основе этого скрипта поведения и отсекать его от таргетинга вашей рекламы.
Да, если есть такая хитрость, то есть и опция отсечки ретаргетинга, это источник конверсии.
Вы можете с удовольствием использовать метрики в аналитике, чтобы брать информацию о том, откуда она взялась или, например, в зависимости от того, с какого сервиса мы собираем аудиторию, настраивать рекламу для этих сервисов.
Теперь обращаю ваше внимание, если у вас есть только счетчик метрик, без счетчика аналитики, например, да, то вы не сможете правильно настроить ретаргетинг в Google Adwords, если не поставите туда эти специальные коды ремаркетинга gtm .
Вам придется установить специализированные коды.
Гораздо проще установить счетчик Google Analytics, аналогичный Яндексу, если у вас есть Google Analytics и вы хотите ретаргетинг в Яндексе.
Если у вас не установлен счетчик Метрики, настроить ретаргетинг будет очень проблематично.
По поводу ретаргетинга в Инстаграм.
Вы удивитесь, но вам нужно будет установить Facebook Pixel — специальный сервис, который распространяется и на Facebook, и на Instagram и выполняет те же функции, что и Google Analytics и Яндекс Метрика, но только чисто в плане ретаргетинга, он же проводит аналитику и в это вы настраиваете источники посещения.
Что касается функциональности трех сервисов, то они различаются.
И конечно самый богатый функционал у Google Analytics, а в Яндекс Метрике он проще, понятнее, но немного более ограничен.
А вот в Facebook все гораздо топорнее, без Java-скриптов там цели толком не запишешь, придется подружиться с программистом, чтобы он все записал.
Что касается ретаргетинга ВКонтакте, то там все гораздо топорнее.
Есть просто банальный счётчик, который отслеживает посещения и по нему можно формировать посещающую аудиторию.
Вы можете создать множество счетчиков; вы можете создавать разные версии событий для счетчиков.
Например, можно установить счетчик корзины покупок и другой счетчик посещения сайта.
Ну то есть можно сделать такие варианты сегментации ВКонтакте.
То есть помните, для ВК нужен отдельный счетчик.
Что касается сегментации, то вы понимаете, что в Google Analytics, метриках Яндекса в зависимости от типа посещения сайта, источников перехода можно, конечно, сегментировать аудиторию.
На Facebook это можно сделать с помощью целей JavaScript, отсекая определенных пользователей по типам.
Теперь вопрос в том, каких пользователей мы отключаем.
Самая распространенная аудитория — это те, кто, например, зашёл на сайт, но не купил.
Значит, это те люди, которых в принципе можно разогреть.
Например, те, кто много раз заходил на сайт, но не купил, наверняка вас просканируют и кликнут – отрежут такую аудиторию.
Возможно, если вам это действительно не нужно.
Вы видите, что они заходили много раз за ограниченный период времени.
Но помните, что таким образом вы можете отсечь потенциальных покупателей.
Они зашли, но не купили; это, условно говоря, потенциальные клиенты.
Теперь давайте возьмем второй вариант.
Зашли, попытались добавить в корзину, но заказ не оформился.
Это так называемые люди-брошенные тележки.
Я положил товар в корзину, но до кассы не дошёл.
Так что мы их догоняем, догоняем и приглашаем снова вернуться на сайт.
Более того, если у вас на сайте все сделано по-человечески и эта корзина сохранена в куках, то он вернется, попросите его заполнить корзину, просто верните его в корзину.
То есть путем ретаргетинга вернуть такого пользователя: Вы похоже забыли тележку на кассе, заполните ее, я даже видел такие приемы. Вот чем действительно цепляет такого рода реклама.
Но при этом исключается всех людей, которые ее заполнили и наконец попали в финальную корзину, то есть в итоге ее заполнили.
Теперь следующая аудитория — это те, кто действительно купил.
Мы прошли весь путь, оформили там заказ, все получили.
Это аудитория, которой необходимо периодически напоминать о необходимости обратить на нее внимание в течение ограниченного времени.
То есть буквально купили там, скажем, недели не прошло.
Следите за ними со свежими новостями и акциями.
Как только они с вами более-менее познакомились, если вы все сделали хорошо, о вас не забыли, напомните им об акциях.
Ну и, конечно, напомните тем пользователям, которые посещали подобные разделы. Здесь и Google, и Яндекс предоставляют вам огромную возможность динамично показывать свои продукты.
Они создали особый тип кампании — торговую кампанию, динамическую торговую кампанию, которая сама показывает похожие товары в зависимости от посещаемых страниц.
То есть, если вы зашли на страницу одной категории и эти категории вас не дают покоя.
Это динамичные торговые кампании.
Они настраиваются с помощью фида.
Канал необходимо будет создать на вашем веб-сайте, разместить в корне вашего каталога и обновлять каждый день, чтобы обновлялись цены и наличие.
И конечно, этот фид подтягивается и Google, и Яндексом и показывается на интернет-сайтах.
Теперь о Фейсбуке.
Там тоже есть динамический ретаргетинг товаров, там можно это сделать.
Каталог можно загрузить вручную или в принципе через фид.
Точно так же он прекрасно отображается динамически, например, для тех же целей ретаргетинга, которые вы настроили.
И, конечно же, не забывайте, оно также есть на YouTube.
Да, вы хотите продвигать свой канал на YouTube и хотите, чтобы пользователи возвращались к вашим видео.
Но вы хотите быть уверены, что реклама не попадет к тем, кто уже подписан на вас, поэтому свяжите свой канал YouTube со своей аудиторией Adwords в своем Google Adwords.
Создайте соответствующую аудиторию, а затем отключите ее в настройках таргетинга.
Создается ретаргетинговая аудитория подписчиков Google Adwords и вы напрямую используете эту аудиторию прямо из Google Adwords и отсекаете этих самых подписчиков.
Поэтому лучший вариант — ваш аккаунт Google Adwords, подключенный к YouTube, Яндекс Метрика, подключенный к Яндекс Директ.
Google Adwords также подключен; у вас должен быть Google Analytics; ваш бизнес-аккаунт Instagram, конечно же, подключен к Facebook и установлен Facebook Pixel.
Пиксель ВКонтакте устанавливается на соответствующие страницы, которые необходимо отслеживать.
Тогда можно смело приступать к настройке ретаргетинга.
Единственное, при настройке ретаргетинга необходимо учитывать бизнес-идею.
Как вы планируете, кого возвращать и самое интересное, что в ретаргетинге это не просто настройка ретаргетинга какого-то изображения, нужно продумать идею этого изображения.
Идеи для этих картинок рождаются в умах и устах маркетологов вашего проекта.
Если у вас его еще нет, наймите его или станьте им сами.
Анатолий, мне есть что добавить.
В принципе, я думаю, вы все подробно объяснили, поэтому прошу вас подписываться на подкасты и рекомендовать нас своим друзьям.
Скажите им, что это самый крутой аудиоподкаст в Интернете.
И увидимся снова».
