Когда вы нанимаете архитекторов для проектирования дома, они не просто передают план интерьера и экстерьера строительной команде и объявляют проект завершенным. Чтобы гарантировать, что готовый продукт соответствует ожиданиям каждого, они предоставляют команде полные спецификации.
Так почему же многие контент-маркетологи ожидают, что контент-стратегия сама сделает всю тяжелую работу?
Хотя детальная контент-стратегия формирует основу успешной программы контент-маркетинга, она является лишь отправной точкой. Реализация этой стратегии для достижения ваших бизнес-целей требует создания структуры управления, которая ее поддерживает.
Содержание
Что такое управление контентом?
Управление контентом — это набор процессов, рабочих процессов, моделей, рамок и руководств, которые организация использует для управления своим контентом. По своей сути он берет на себя все важные задачи, которые выполняет ваш контент-менеджер, и превращает их в инструменты согласованности контента.
Это поможет вам обеспечить более эффективное обслуживание клиентов по всем каналам. Это также позволяет команде по контенту снять с себя задачу по контролю за контентом.
Некоторые создатели контента не хотят ограничивать свой творческий потенциал, когда им необходимо соответствовать стандартам управления. Однако управление контентом реализует стратегию контента. Без этой структуры изобилуют случайные акты содержания.
У каждой контент-команды разные потребности. Однако эти документы необходимы каждому набору инструментов управления контентом.
Документированные рабочие процессы и процессы содержания
Детализация рабочих процессов контент-маркетинга проясняет роли и обязанности команды, а также ход выполнения задач от идеи до публикации. Цель — оптимизировать производство контента, обеспечивая при этом соответствие контента стратегии контента и вашим стандартам качества. Два наиболее распространенных рабочих процесса связаны с запросами контента и копирайтингом.
Редакционные рабочие процессы
Документированный редакционный рабочий процесс может быть таким же простым, как блок-схема, показывающая людей и задачи в жизненном цикле контента. Он должен включать каждый шаг от идеи до написания, редактирования, утверждения и публикации. Также должно быть указано среднее время, необходимое для каждого этапа.
Рабочий процесс запроса контента
Рабочий процесс для запросов на контент позволяет вам применять последовательный подход к запросам организации. Шаблон документа, иногда называемый формой поддержки, может управлять этим рабочим процессом. Это гарантирует, что вы получите всю информацию, необходимую для оценки входящего запроса. Это также может помочь предотвратить запросы в последнюю минуту, обеспечивая при этом соответствие любого нового контента общей стратегии контента.
В соответствии с этой схемой идея подается в виде заявки, которая затем передается на рассмотрение в редакционную коллегию. Если редакционная коллегия примет положительное решение, идея должна быть добавлена в календарь контента и назначена создателю контента и рабочему процессу. Если редакционная рецензия заканчивается отказом, заявитель получает уведомление по электронной почте и может изменить идею в форме поддержки, чтобы редакция могла рассмотреть ее еще раз.
Шаблоны контента: ваши качественные шаблоны
Шаблоны контента — не враг творчества. Это не рецепты-наполнители для простого и безвкусного контента. Шаблоны контента работают как многократно используемые чертежи для последовательного создания высококачественного контента. В них подробно описаны все элементы, необходимые для публикации и продвижения каждого контент-проекта.
Шаблон сводки контента
Полное краткое содержание включает цель, целевую аудиторию, ключевые сообщения и призыв к действию. Это может быть отдельный шаблон, отправленный как часть рабочего процесса приема, или вы можете включить его как компонент других шаблонов отправки контента.
Шаблоны подачи контента
Публикация контента предполагает гораздо больше, чем просто защиту изображения, видео или текста. Предметы также различаются в зависимости от канала. Создайте шаблоны отправки контента для каждого из наиболее распространенных форматов (например, сообщений в блогах, вебинаров, электронных писем, электронных книг).
Модели распространения контента
Лучший способ не упустить важную возможность распространения контента — это иметь шаблон, описывающий эти возможности. Он должен подробно описать критерии расстановки приоритетов и сопоставить форматы контента с каждым каналом.
Документы стратегической поддержки способствуют согласованию
Помимо шаблонов и рабочих процессов, справочные материалы и ресурсы могут помочь согласовать контент со стратегией. Подтверждающие документы, включающие в себя:
Руководство по стилю контента
Даже если вы используете стороннее руководство, например AP Style, вам все равно необходимо написать руководство по стилю для контента вашего бренда. Помимо определения стиля, специфичного для бренда, он может поделиться схемой вашего бренда и способами ее применения. Рассматривайте руководство по стилю как основное руководство пользователя для вашей организации контента.
Редакционный календарь
Встроенный редакционный календарь не только помогает вам планировать рабочую нагрузку команды, но и дает всем сотрудникам организации представление о ваших приоритетах. Он согласовывает работу команды по контенту со стратегией контента, сопоставляя действия с бизнес-циклами и выделяя ключевые даты.
Внедрение управления контентом
Вы можете начать управлять контентом с помощью тех же инструментов, которые ваша организация уже использует для совместной работы и обмена документами. По мере того, как ваша команда по контенту растет и ее продуктивность увеличивается, рассмотрите возможность внедрения технологических платформ, предназначенных для команд по контенту.
Имея в наличии системы управления, вы также можете обратиться к генеративному искусственному интеллекту для расширения своих усилий. Генеративный ИИ особенно подходит для применения моделей повторного использования контента и сравнения контента с вашими рекомендациями.
Последним шагом во внедрении управления контентом является определение и отслеживание значимых показателей контента. Ваша деятельность по управлению должна повысить вовлеченность контента и ключевые показатели эффективности конверсии.
Управление контентом может показаться устрашающим, но это отличный способ демократизировать создание контента. Общий набор инструментов управления помогает вашей организации создавать качественный контент, соответствующий вашему бренду и стратегии. Это позволяет вам привнести в организацию различные точки зрения и опыт, увеличивая потенциал контентной программы.
Для более подробного изучения вопросов согласования показателей с бизнес-целями и демонстрации ценности контента для заинтересованных сторон, а также примеров документации по управлению, упомянутой в этой статье, ознакомьтесь с недавней статьей Эрики. Вебинар CMI по контент-стратегии.
ИЗБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ СОДЕРЖАНИЕ:
Изображение на обложке: Джозеф Калиновский/Институт контент-маркетинга.
