Увеличение количества запросов на онлайн-бронирование на 51% в месяц. Случай

Сектор гостеприимства является одним из наиболее конкурентных и в этих условиях роль рекламы только возрастает. Посредством продвижения владельцы отелей и хостелов могут рассказать о своих преимуществах, тем самым привлекая новых клиентов и совершая новые продажи.

В июне 2023 года команда агентства IQUEEM Performance Marketing Agency запустила две кампании в рекламе ВК по продвижению сайта премиального отеля NG Phaselis Bay.

Цели

Влияние на бизнес-результаты – увеличение количества заявок на онлайн-бронирование на сайте – стало ключевым показателем эффективности продвижения. Кампания считалась успешной, если количество заявок на бронирование номеров в июле превышало количество заявок в июне.

Стоимость целевого действия также считалась важной метрикой: ее планировали снизить по сравнению с CPA на других платформах. Стоимость тысячи показов должна была снизиться на 41%.

Механический

Для продвижения сайта отеля мы запустили две параллельные кампании. Они работали два месяца. Первый оптимизировался по показам, второй по кликам.

Первая кампания

Реклама с оптимизация печати увидят пользователи, которые с наибольшей вероятностью посетят веб-сайт отеля.

Кампания состояла из шести групп, каждая из которых содержала по 8 объявлений. Все группы были нацелены на мужчин и женщин в возрасте от 22 до 60 лет из разных городов. В центре внимания оказались регионы с наибольшим количеством рейсов в Кемер. Например, в Волгоградской и Свердловской областях, в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других. Для определения эффективных комбинаций таргетинга в социальную демо-версию добавлены дополнительные параметры аудитории:

• группа 1: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по ключевым фразам («туры в Турцию», «отдых в Турции», «путешествие в Турцию» и т.д.);




• группа 2: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам на дорогие автомобили, покупку новостроек и других дорогих товаров и услуг. Такие контексты использовались для охвата людей с высоким уровнем дохода;




• группа 3: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам для бронирования отелей;




• группа 4: мужчины и женщины в возрасте от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + ретаргетинг на пользователей, которые уже посещали сайт отеля NG Phaselis Bay за последние 30 дней;




• группа 5: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг на сообщества туроператоров ВКонтакте;




• группа 6: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам к путешествиям.

Наиболее эффективными оказались три группы: таргетинг по ключевым фразам, сообществам туроператоров ВКонтакте и по интересу к путешествиям. За короткий период времени три группы сгенерировали более 4,7 миллионов просмотров рекламы с ценой за тысячу показов на 50 % ниже ожидаемой.

Вторая кампания

Реклама с оптимизация кликов увидят пользователи, которые с большей вероятностью нажмут на объявление и перейдут к онлайн-бронированию. Для этого алгоритмы Рекламы ВК обезличенно анализируют интересы публики и коммерческое предложение.

Кампания состояла из трех групп, каждая из которых содержала по 8 объявлений. Группы также ориентировались на жителей регионов, куда приезжает наибольшее количество туристических туров в Кемер. В качестве дополнительного таргетинга были использованы наиболее эффективные из первой кампании:

• группа 1: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по ключевым фразам («туры в Турцию», «отдых в Турции», «путешествие в Турцию» и т.д.);




• группа 2: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг на сообщества туроператоров ВКонтакте;




• группа 3: мужчины и женщины от 22 до 60 лет из соответствующих регионов + таргетинг по интересам к путешествиям.

Лучше всех выступила третья группа: они подали 239 заявок на онлайн-бронирование отелей высокого класса с ценой за конверсию 625 рублей.

Мы разработали несколько креативов для рекламных целей и использовали их во всех кампаниях. Команда загрузила в аккаунт рекламные изображения в разных разрешениях и система сгенерировала все возможные форматы рекламы для показа на доступных площадках: ресурсах ВК и партнерской сети.

Во всех случаях бюджет был оптимизирован на уровне кампании. Алгоритмы отслеживали наиболее эффективные группы объявлений и выделяли бюджет наиболее эффективным. Стратегия минимальной цены позволила получить максимальное количество целевых действий с меньшими затратами в пределах лимита.

Полученные результаты

В первой кампании, оптимизированной по просмотрам, команда агентства охватил более 12 миллионов человек, что на 40 % больше, чем кампании на других рекламных площадках с таким же бюджетом. CPM первой кампании был включен в KPI и снизился на 41% по сравнению с планом.

Вторая кампания, оптимизированная по кликам, сгенерировала больше запросов на онлайн-бронирование на официальном сайте отеля, чем ожидалось: в июле их количество выросло на 51% по сравнению с июнем. Если посмотреть на годовые показатели, рост составил 166%. Стоимость целевого действия снизилась на 15% за 60 дней по сравнению с предыдущими кампаниями.

Подводя итог нашей работе в VK Advertising, можно сказать, что кампания, проведенная для нашего клиента NG Phaselis Bay, дала замечательные результаты, превзойдя наши цели по CPM, охвату, конверсии и CPA. Мы гордимся нашей командой, результатами и эффективностью наших стратегий перформанс-маркетинга в IQUEEM. Мы надеемся на дальнейший успех NG Phaselis Bay и других клиентов в будущем», — комментирует Беркун Мерал, основатель агентства перформанс-маркетинга IQUEEM.