Когда кто -то живет с проблемой здоровья, такой как астма, псориаз или бактериальные инфекции, они не единственные, кто затрагивает.
Члены семьи — родители, супруги, братья и сестры, дети или другие родители — часто работают, чтобы обеспечить уход дома.
Глобальная компания Biopharma GSK признала эту публику, прилегающую к пациенту в своей программе контента и маркетинга. Это большая группа. Только в Соединенных Штатах около 44,6 млн. Семейных лиц, осуществляющих уход за собой, помогают членам семьи, согласно Государственная школа Колумбийского университетаПолем
Это побудило GSK создать инициативу — опекун — чтобы помочь охранникам найти достоверную информацию и поддержку сверстников. Его успех привел к его выбору в качестве лучшей маркетинговой программы для контента здравоохранения для Контент -маркетинг призПолем И для его работы над программой, Дебби Хсу, Затем глобальная платформа цифровой платформы и стратегия контента для пациентов были признаны финалистом в 2024 году для B2C Content Marketing года.
Уход за больными заслуживают своего собственного содержания
«Знания, необходимые для заботы о своих близких, выходят за рамки простого распределения лекарств», — объясняет GSK в своем применении вознаграждения. «Лица, осуществляющие уход за собой самостоятельно, окрашивая множество различных источников, чтобы найти достоверную информацию, чтобы помочь своим близким управлять своими условиями».
Эти лица, осуществляющие уход, жертвуют собой и сталкиваются с повышенным стрессом, помогая членам семьи плыть по запутанным путям. Врачи, медсестры и другие медицинские работники уже превышены и не всегда доступны для ответа на вопросы.
GSK создал уход, чтобы решить или, по крайней мере, помочь решить эту проблему. Чувствительная к мобильной платформе подключила к лицу с лицами, обеспечивающими нужную информацию, а также полезные советы от сообществ опытных лиц, осуществляющих уход.
Это также настроило опыт. На домашней странице посетители сразу же встретились с викториной, чтобы понять их стиль ухода (и регистрацию обновлений, чтобы GSK захватывает адреса электронной почты).
Викторина помогла GSK понять условия любимого, а также карьерные потребности и способности. Затем он рекомендовал соответствующий контент и открыл дверь в свои сообщества в качестве попечителя в социальных сетях, особенно Facebook (116 000 подписчиков), Instagram (почти 1800 подписчиков) и YouTube (3870 подписчиков).
Большая часть контента, доступное благодаря уходу, была от экспертов в области опеки — людей, которые помогли членам семьи через их проблемы со здоровьем.
На его странице в Instagram иллюстрирует диапазон доступного контента, от публикаций на предложениях на сайте ухода до консультаций и советов по конкретным заболеваниям, таким как доброкачественное увеличение простаты.
В Эта катушка в Instagram Опубликовано в Международный день эпилепсии, например, мать по имени Эмма разделяет, что значит позаботиться о своем сыне, Оскаре, у которого была диагностирована болезнь в возрасте 6 лет:
YouTube послужил домашней базой для своих видео, в том числе в главных ролях защитника лиц, осуществляющих уход, Элизабет Миллер дает советы, чтобы помочь снять стресс от лиц, осуществляющих уход.
Команда попечителя сделала опыт, который легко ориентироваться. Например, четырехминутное видео, обеспечивающее консультации по стрессу, было разделено на главы, четко обозначенные в описании. Он также связан с учетной записью докладчика в Instagram, чтобы зрители могли следовать ей и узнать больше о предоставлении медицинской помощи.
На веб -сайте Caregiver библиотека видео предоставила уход за больными к соответствующим видео, а также предлагаемые связанные видео:
Он также отобразил систему маркировки сайта на домашней странице, чтобы люди могли легко выбрать предмет, который интересует их больше всего и обнаруживает соответствующий контент.
Обеспечить здоровые результаты
В течение первого года после запуска, опекун привлек более 50 000 посещений веб -сайта 50 стран. Более половины (25 000) заполнили анкету и увидели их персонализированный контент. Примерно через девять месяцев после старта GSK расширил сайт, чтобы добавить больше проблем со здоровьем и больше сотрудничал с опытными лицами, осуществляющими уход, чтобы подчеркнуть жизненно важную роль, которую воспитывают лиц.
И наоборот, сортирован на панели:
Джозеф Калиновский / Институт контент -маркетинга покрывает изображение
